Проекты

Краткое описание

Практика работы специалистов помогающих профессий, в том числе волонтеров, показывает, что специфика их деятельности предъявляет высокие требования не только к уровню профессионализма сотрудников, но и к таким профессионально важным личностным качествам как сформированность трудовой мотивации, эмоционально-волевая зрелость, владение навыками саморегуляции. Это обусловлено как спецификой самой миссии волонтерства, так и значительными психическими и физическими нагрузками, испытываемыми волонтерами, особенно в процессе оказания помощи при поступлении запросов от людей с синдромом острой психологической травмы (ОСР) и посттравматического расстройства (ПТСР).
Цель проекта Теплом твоего сердца: поддержание волонтерского движения в РО, ДНР и ЛНР за счет помощи добровольцам в ранней диагностике, профилактике и обучению справляться с уже наступившим синдромом эмоционального выгорания (СЭВ). Оказание бесплатной психологической помощи волонтерам с СЭВ.
Волонтеры получат постоянную бесплатную психологическую поддержку на этапах, как диагностики психоэмоционального состояния, так и в процессе эмоционального выгорания и профдеформации.
Проект Теплом твоего сердца ставит перед собой задачи:
- создание, настройка и наполнение специальным контентом сайта, на котором у пользователей появиться возможность проходить на базе социального агрегатора регулярное анкетирование - диагностику эмоциональной деформации, а также получать помощь при СЭВ в онлайн формате, в виде видео-лекций и мастер-классов по психоэмоциональной саморегуляции;
- проведение рекламной кампании для представителей волонтерского движения РО и ЛДНР о возможности воспользоваться сайтом-агрегатором для диагностики своего эмоционального состояния;
- предоставить психологическую поддержку на горячей линии МТД волонтерам, находящимся в состоянии эмоционального выгорания;
- проведение мероприятий (супервизий, терапевтических и учебных групп) по профилактике СЭВ для собственных волонтеров;
- предоставление психологической помощи на кризисных линиях МТД молодым людям (до 35 лет) оказавшимся в сложной жизненной ситуации, обратившимся в том числе по рекомендации других волонтерских организаций за психологической поддержкой.
Данный проект является расширением двух проектов, реализованных при поддержке ФПГ: Маяк и Связной добра, в которых мы ставили своей целью комплексную помощь конечным благополучателям, попавших в трудную жизненную ситуацию, через информационное сотрудничество с другими волонтерскими организациями. Реализуя их мы уже получили позитивный опыт развития психологического волонтерства в новые регионы нашей страны и передачи опыта МТД по профилактике выгорания.
Проект Теплом твоего сердца, по нашему мнению, поможет сохранять эмоциональную устойчивость волонтеров дольше, что позволит помогающим организациям, воспользовавшимся бесплатным сервисом проекта, увеличить длительность сотрудничества с волонтерами, тем самым сохраняя и развивая профессионализм кадров в добровольческом движении РО, ЛНР и ДНР

Цель

1. Более 5000 волонтеров воспользовались сайтом-агрегатором для диагностики, профилактики и помощи при СЭВ, включая обращение на горячую линию МТД за психологической поддержкой

Задачи

1. Научить самостоятельно распознавать и справляться с СЭВ
2. Оказать психологическую помощь волонтерам, как возможность профилактировать или справиться с СЭВ
3. Информирование целевой аудитории

Обоснование социальной значимости

Волонтеры подвержены феномену «выгорания» во многом больше, чем представители помогающих профессий, осуществляющих деятельность за денежное вознаграждение. И хотя деятельность, осуществляемая любыми специалистами, которые работают в сфере помощи людям, находящимся в кризисных ситуациях, сопряжена со стрессом и приводит профессиональному и эмоциональному выгоранию, с волонтерами это происходит намного быстрее, т.к. баланс эмоционального обмена брать-давать нарушается снижением возможности добровольца компенсировать свой вклад материально.
Не даром на фоне активно развивающегося волонтерского движения в нашей стране в психологических ВУЗах ежегодно выпускникам предлагаются темы исследований эмоционального выгорания волонтеров. С одной стороны это связано с активно развивающимся молодежным добровольчеством, так как еще не имеющие достаточно профессионального опыта студенты, выбирают получить его в волонтерских организациях. Однако, как показывает опыт нашей организации и проведенное нами в 2022 году исследование, в последние годы психологическое волонтерское движение привлекает людей разных возрастов, 58% из которых приходят "чтобы помогать людям", то есть имеют гуманистическую мотивацию, еще 22% приходят из потребности объединиться с единомышленниками, и лишь 20% приходят за профессиональным опытом.
Стоит отметить также, что чаще всего деятельность некоммерческих помогающих организаций осуществляется в поддержке людей, находящихся в состоянии сильного стресса.
При этом, ссылаясь на собственное исследование психологов-волонтеров 2022 года, мы выяснили, что 63% из них имеют высокий уровень эмпатии, а остальные 37% средний, при этом проникающая способность (то есть сострадать, сопереживать и проникаться переживаниями другого человека) находится у 55% на высоком уровне и у 42% на среднем. И если после первого полугода добровольческой деятельности только 33% имели слабые признаки наступающего выгорания, то согласно другого исследования в 2023 году на той же группе людей, уже более 50% заявили, что волонтерская деятельность дается им эмоционально тяжело.
На сегодняшний день более 80% опрошенных говорят, что в случае эмоционального выгорания хотели бы обратиться за помощью к специалистам.
Так, исследование Центра оценки общественных инициатив Института прикладных политических исследований НИУ ВШЭ, приведенное 16.02.2022 на портале Такие дела, говорит о том, что почти 70% НКО в России сталкиваются с проблемой профессионального и эмоционального выгорания сотрудников. При этом 32%, говоря о стабильном коллективе ссылаются на достойную оплату труда. То есть тут уже речь идет об оплачиваемых сотрудниках, а не добровольцах.
Профессионально-добровольческая деятельность требует постоянной эмоциональной включенности в ситуацию и переживания благополучателей, связана с кризисными состояниями и темами: смерти, горя, утраты, суицида. Проведенные нами и многими другими специалистами исследования, чьи результаты во многом совпадают с нашими, сочетание высокого уровня стресса, с которым соприкасаются в своей деятельности волонтеры с их личной высокой чувствительностью к человеческим переживаниям, усиливают риск эмоционального выгорания данной группы представителей помогающей сферы.
При этом редко какие НКО имеют в своем штате специалистов по диагностике и профилактике СЭВ. А тем более ведут системную работу со своими волонтерами в данном направлении. Сами же волонтеры не всегда могут распознать начинающееся выгорание, а определяют его уже на этапе появления явных депрессивных симптомов или признаков агрессии к благополучателям, то есть когда серьезно страдает их функциональная деятельность. Кроме того, не получающим денег за свою деятельность волонтерам бывает дорого обращаться за помощью к профессиональным психологам, в итоге они вынуждены оставлять добровольческую деятельность на длительное время или полностью. В результате чего волонтерство требует постоянного обновления штата, и каждый раз новичков необходимо обучать.
Определенная ротация в добровольчестве является естественной и нормальной, однако виду сегодняшних событий, включая военные действия на территориях ЛНР и ДНР, процессы миграции людей, пострадавших от военных действий через РО на территории РФ, мы видим усиление общего стресса в обществе, и вместе с тем возрастающую потребность в волонтерах. А значит увеличение потребности в профилактике выгорания добровольцев.
Некоторые ссылки на СМИ:
https://takiedela.ru/news/2022/02/16/issledovanie-nko-vygoranie/
https://moluch.ru/archive/240/5560

География проекта

Ростовская область, Луганская и Донецкая республики РФ

Целевые группы

1. Волонтеры, от 18 до 35 лет, работающие с людьми на территории Ростовской области, Луганской и Донецкой народных республик РФ