Проекты

Краткое описание

«Территория многообразия» - это проект, который позволит увидеть бизнесу в людях с инвалидностью потребителей продуктов и услуг и создаст условия для улучшения качества повседневной жизни людей с физическими ограничениями здоровья.
В рамках проекта мы предлагаем точечную проработку решений по повышению доступности и адаптации для лиц с инвалидностью продуктов и услуг в компаниях из сфер торговли, общественного питания и туризма, востребованных в жизни каждого человека.
Инициатива представляет собой создание обучающей площадки «территории», которая позволит разработать многообразие практических решений по повышению доступности и адаптации продуктов и услуг для людей с инвалидностью. Сюда входит:
1 создание и запуск 3 онлайн-курсов, разработанных под специфику определенной сферы - торговля, общественное питание, индустрия туризма, состоящих из 5 модулей и направленный на формирование понимания самой инвалидности и потребностей лиц с физическими ограничениями здоровья.
2. проведение очных интенсивов для представителей организаций указанных сфер в Москве, Омске, Ульяновске и Курске. География определена городами присутствия в них представителей Фонда. Во время мероприятий участникам предстоит работа в группах над кейсами по разработке практических решений по адаптации и повышению доступности продуктов и услуг в представленных выше сферах. Итогом каждого интенсива станут 3 комплекса решений, по одному для каждой сферы, которые будут включать минимум 2 практических решения способных сделать продукты и услуги конкретных организаций более доступными для лиц с инвалидностью.
3. Консультационная поддержка всем участникам проекта по разработке/доработке собственных инициатив по повышению доступности и адаптации продуктов и услуг своей организации.
4. Итоговая конференция с участием представителей компаний сфер торговли, общественного питания, туризма, специалисты ВОГ, ВОИ, ВОС, представители Министерств. Конференция пройдет в очно-дистанционном формате, для возможности участия в ней представителей из разных регионов РФ. На конференции будут представлены лучшие комплексы решений по адаптации и повышению доступности продуктов и услуг для потребителей с инвалидностью. В качестве экспертов ожидается участие представителей таких компаний как ДРТ, Росбанк, Ibis all accor, Ingka, Sunmar, Unilever и др. Критерием оценки комплексов решений будут его эффективность исходя из реальности, низкой затратности, уникальности, учета интересов всех участников процесса, и перспективы развития.
5. Разработка методические материалы по адаптации и повышению доступности продуктов и услуг для клиентов с инвалидностью. Материалы будут размещены на интернет-ресурсе проекта, распространены в среде организаций заявленных сфер деятельности и профильных структура посредством электронной рассылки.
Доступ к обучающим мероприятиям и материалам получат более 200 организаций. Всего в проекте примут участие более 850 человек. Ожидаемый общий информационный охват проекта - 25 000 чел.

Цель

1. Содействие увеличению числа социально ответственных компаний из сфер торговли, общественного питания и туризма, путем оказания представителям выше указанных сфер информационной, консультативной и методической поддержки посредством проведения очных обучающих мероприятий в 4-х городах РФ и распространения методических материалов для представителей других регионов, по повышению доступности и адаптации объектов их инфраструктуры, продуктов и услуг для людей с инвалидностью в период 01.02.2024- 31.01.2025 г., и созданию условий для повышения качества жизни людей с инвалидностью.

Задачи

1. Создание условий для поддержки компаний сферы торговли, общественного питания, индустрии туризма по повышению доступности их продуктов и услуг у лиц с физическими ограничениями здоровья
2. Привлечение внимания представителей российских компаний к вопросам понимания инвалидности и к проблемам доступности их продуктов и услуг для данной категории граждан
3. Разработка комплексов практических решений способных повысить доступность продуктов и услуг организаций торговли, общественного питания, индустрии туризма для людей с инвалидностью.
4. Организация образовательной среды для развития компетенций у представителей компаний сферы торговли, общественного питания, индустрии туризма в области адаптации продуктов и услуг для людей с инвалидностью.

Обоснование социальной значимости

В рамках проекта мы стремимся создать условия, в которых люди с инвалидностью смогут вести жизнь обычных людей. Нам хочется быть как все – выбирать продукты, пользоваться услугами, отмечать праздники со всей семьей в кафе, и как все ездить в отпуск. Но, при этом не вызывать непонимания и недоумение со стороны представителей сферы торговли, общественного питания и туризма.
По данным Федерального реестра инвалидов на октябрь 2023 г. общее число людей с инвалидностью в стране составляет более 11,5 млн человек - https://sfri.ru что на 600 тыс больше относительно января этого года- https://rosstat.gov.ru/folder/13964 Данная категория граждан остается недооцененной со стороны отечественного бизнеса как категория потребителей их продуктов и услуг. Между тем, передовыми компаниями доказано, что повышая доступность и адаптируя продукты и услуги для людей с инвалидностью, бизнес привлекает в качестве клиентов и членов их семей, друзей, знакомых. Если в нашей стране инвалидность имеет практически каждый 10 человек, то в сумме с его окружением это не менее 25% от общего числа населения РФ.
В последние годы со стороны Государства и многих НКО прилагаются колоссальные усилия для улучшения качества жизни людей с инвалидностью. Сейчас стала более доступной сфера высшего и среднего специального образования, действует много разнонаправленных социальных проектов. Более подробно с действующими законодательными актами можно ознакомиться в презентации «Оценка объектов и услуг торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения на предмет обеспечения условий доступности для инвалидов» см п. 8.1 настоящей заявки.
Не смотря на все усилия ряд представителей бизнеса считают, что с клиентами с инвалидностью нет экономики. По факту обслуживание клиентов с инвалидностью – это не благотворительность. Это учет профиля клиента. Самое главное, чтобы услуга была качественной. Тема финансовой состоятельности людей с инвалидностью дискуссионная, ведь не все из них неработающие граждане, с другой стороны у некоторых из них действительно непростое финансовое положение. Но изменение ситуации с доступностью продуктов и услуг повседневной жизни может быть стимулом для самих людей с инвалидностью к профессиональному и личному развитию, к ведению активного образа жизни.
В отчете о результатах Первого отрытого исследования о доступности сферы услуг для людей с инвалидностью выделены ряд стереотипов (мифов), которые существуют у представителей разных сфер деятельности и формируют установку непонимания необходимости делать свои продукты и услуги доступными. Вот некоторые из них: люди с инвалидностью испугают остальных клиентов, инвалидов очень мало, зачем что-то адаптировать, инвалидам лучше находиться в обществе людей с ограниченными возможностями, а ряд представителей сфер бизнеса искренне считают, что доступная среда – это только про пандусы и шрифт Брайля, а доступность и адаптация продуктов и услуг нечто другое. Полный отчет о результатах исследования представлен в п. 8.1 заявки.
«Территория многообразия» - это площадка для разработки практических решений и их комплексов по повышению доступности и адаптации продуктов и услуг для людей с инвалидностью в сферах торговли, общественного питания и туризма, что позволит увидеть бизнесу в людях с физическими ограничениями потребителя продуктов и услуг.
Повышение качества жизни людей с инвалидностью возможно посредством формирования понимания у представителей бизнес потребностей и возможностей таких людей; развития коммуникативных навыков взаимодействия с людьми различных нозологий, а также стимулирования представителей отечественного бизнеса к деятельности по повышению доступности и адаптации их продуктов и услуг.
Уникальность проекта состоит в том, что его деятельность направлена не на адаптацию человека с инвалидностью к активной жизни, а на подготовку самой среды. Сегодня подобные инициативы носят единичный характер и не многие НКО имеют опыт конструктивного взаимодействия с бизнес сообществом.
Команда проекта обладает многолетним опытом работы в данной сфере. Особенностью команды можно считать факт того, что она на 90% состоит из людей с инвалидностью, носителей разных нозологий, что исключит случай, когда проекты для повышения качества жизни людей с инвалидностью прорабатываются без участия самих инвалидов.
БФ «ДЕЙСТВУЙ!» - признанный лидер в развитии инклюзии. Флагманский проект - программа наставничества для людей с инвалидностью "Шаг в профессию" (XIV сезонов, 200+ стажировок для людей с инвалидностью из 30 городов России и 8 стран). Мы провели более 300 образовательных тренингов, направленных на информирование об инвалидности, найме людей с инвалидностью и внедрение программ D&I для более 7 000 человек. Мы запустили международные инклюзивные мероприятия для участников из США, Германии, Израиля, Эстонии, Литвы, Армении, Молдовы, Беларуси и др. Являемся партнерами Yandex в реализации проекта "Помощь рядом" и организовали более 30 000 поездок для людей с инвалидностью.

География проекта

Все субъекты РФ *Очно проект реализуется в Москве и в городах присутствия Фонда - Курск, Омск, Ульяновск. Но дистанционно принимать участие в проекте могут участники из всех субъектов РФ.

Целевые группы

1. Представители компаний сферы торговли, общественного питания, туризма (специалисты, руководители направлений, сотрудники), развивающие корпоративные социальные программы в Москве, Ульяновске, Курске, Омске (очно) и других городах РФ (дистанционно)