Проекты

Краткое описание

На протяжении 6-7 предыдущих лет с целью поддержки и стимулирования рождаемости на территории Ульяновской области правительством выдавались сертификаты капитала «Семья». Сертификатов было несколько видов на разные суммы от 50 000 рублей (при рождении 2 ребенка в семье) до 1 млн. руб. (при рождении 7 ребенка). Таким образом, у 40 000 семей по состоянию на январь 2018 год на руках оказалось около 100 000 областных сертификатов.
Министерством здравоохранения и социального благополучия выдается компенсация по выданным сертификатам, приблизительно около 10 000 сертификатов в год.
В настоящий момент программа выдачи сертификатов продолжается и количество семей имеющих сертификаты практически не уменьшается, а в некоторые годы даже увеличивается.
В 2017 году был внесен ряд изменений в нормативно-правовые акты Ульяновской области по компенсациям по сертификатам Семья, был расширен список возможностей, на которые можно получить компенсацию, и упрощен порядок выдачи и сбора подготовки документов. Новые условия вступают в силу ориентировочно с конца марта - 1 апреля 2018 года.
Предположительно, поток семей обратившихся за компенсацией на заявительной основе увеличится кратно, и достигнет 25 000 обращений в год.
Кроме того, возможности использования компенсаций до 2018 года были ограничены, что вызывало у семей негативное отношение и приводило к социальной напряженности в этом направлении.
Своим проектом «Услышим каждого!» мы планируем помочь Министерству здравоохранения и социального развития и семейного благополучия Ульяновской области проинформировать население об изменениях и условиях выдачи, помочь семьям Ульяновской области разобраться в этих новшествах, разъяснить куда, как и с каким пакетом документов обращаться за компенсаций, постараемся ответить на все вопросы по заданной теме.
Кроме того, мы промониторим все обращения, поступавшие в ходе проекта, выявим слабые места и «неработающие точки», и по итогам подготовим рекомендации и ответы на часто-задаваемые вопросы семьям. На основании выявленных «болевых точек», совместно с общественной палатой Ульяновской области мы подготовим рекомендации для внесения изменений в новые документы, и в порядок предоставляемых выплат.

Цель

1. Повысить информированность семей с детьми Ульяновской области, имеющих сертификат «Семья» об условиях, требованиях, возможностях , получения компенсации (использоввания); снять социальную напряженность при оформлении документов на использование капитала «Семья», с помощью создания колл-центра и массивной информационной кампании в соцсетях и СМИ.

Задачи

1. 1. Создать возможность и пространство для получения квалифицированной и оперативной помощи и консультаций по оформлению компенсаций сертификатов "Семья" (создание колл-центра и пространств в соц сетях, и соц каналах)
2. 2. Повысить доступность к информации по капиталу «Семья», для этого будет проведен большой ряд информативно-массовых мероприятий; размещение постов в сети, создание групп для общения родителей, издание газеты, создание разделов на родительских сайтах, организованы круглые столы по теме и др
3. 3. Снизить негативизм семей, которые не смогли воспользоваться по тем или иным причинам компенсацией, они смогут в свободном доступе общаться в группах в контакте, вайбер или телеграмм, выссказывать свое недовольство, получая компетентные ответы.
4. 4. Создать-материально-техническую базу для колл-центра "Услышим каждого!"
5. 5. Проинформировать население Ульяновской области о проекте «Услышим каждого!»

Обоснование социальной значимости

Сегодня на руках у Ульяновских семей скопилось более 40 000 сертификатов капитала «Семья», выдаваемые за последние 6 лет. Сертификаты выдавались семьям, в качестве поддержки и меры, стимулирующей демографическую ситуацию на территории области. У некоторых семей на руках по 2-5 таких сертификатов.
С января 2018 года внесен целый ряд изменений в закон Ульяновской области о компенсации средств капитала «Семья», например, компенсационная выплата позволяет сегодня использовать 50% от сертификата (в 2017г было 25%) . Кроме того внесены дополнительные пункты на которые можно использовать капитал «Семья», на обеспечение жилого дома, системами, предназначенными для выполнения функций водоснабжения, канализации, отопления, вентиляции, газоснабжения, электроснабжения, связи, на приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов и др.
Таким образом, количество семей, обратившихся за компенсацией увеличится многократно. Кроме того, меняется порядок выплат компенсаций, и комплект предоставления документов. В связи с этим семьям, имеющим сертификаты на руках просто необходим отдельный канал и место куда они могут обратиться со своими вопросами. Статистика министерства Здравоохранения социального благополучия Ульяновской области говорит о том, что большая часть вопросов, а, именно до 70 % связана с незнанием людей или с недостатком информированности.
Семьи, критерии которых, не позволяют воспользоваться компенсацией, зачастую не готовы к отказам, и выплескивают негатив в социальные сети, тем самым распространяя слухи и личный негативный опыт.
На сегодняшний день, на территории Ульяновской области отсутствует постоянно действующее пространство для семей, имеющих сертификат "Семья", не созданы специальные группы в социальных сетях, нет постоянно действующей бесплатной телефонной линии, для обращений, нет сайта с размещенной информацией, собранной в одном месте, для таких семей, информация поступает через СМИ или службу соц защиты. Ни одно НКО области, работающее в направлении материнства, отцовства и детства, не консультирует на постоянной основе мам и пап, по теме материнских сертификатов.

География проекта

Территория всей Ульяновской области, все муниципалитеты

Целевые группы

1. 40 000 семей Ульяновской области, имеющие на руках Сертификаты капиала "Семья" (областного значения)