Проекты

Краткое описание

Проект «Потребительский дозор в действии» направлен на улучшение ситуации с качеством товаров на потребительском рынке. Контроль качества продуктов питания, реализуемых через предприятия розничной торговли Смоленской области, планируется производить закупки образцов в магазинах. Запланирован отбор повседневных продуктов, консервированных, которыми в настоящее время комплектуют наборы для помощи жителей освобожденных территорий Донбасса, а также товары для детей. Мероприятия в виде ежемесячных сравнительных смотров качества продуктов питания (не менее 14) с награждением дипломами победителей изготовителей качественной продукции, стимулируя их. Мероприятия являются публичными с привлечением СМИ, приглашением изготовителей, предприятий розничной торговли, с участием потребителей, студентов, пенсионеров, инвалидов, которые присутствуют при оценке экспертами и самостоятельно оценивают образцы по органолептическим показателям, основным потребительским свойствам и маркировке, следуя рекомендациям оценочной комиссии состоящей из экспертов контролирующих организаций. При оценке качества будут проводиться лабораторные исследования в аккредитованных лабораториях. По отрицательным результатам направляются претензии изготовителям (не менее 50) и надзорные органы (прокуратуру, управления Роспотребнадзора), по месту расположения предприятий (не менее 80), за грубые нарушения направляются исковые заявления в суд (не менее 30). «Горячая линия» по качеству всех товаров позволит оперативно решать проблемы граждан, оказывая им консультативную юридическую помощь дистанционно. Для этого использовать телефон, электронную почту, скайп, сайт организации (не менее 3000 человек). В общественной приемной приемы граждан для консультаций, проведением экспертиз товаров и услуг, подготовку претензий и исковых заявлений в суд (не менее 2500 человек). Проведение экспертизы качества товаров экспертами (не менее 50). Проведение ежемесячно заседание клуба «Университет Смоленского потребителя» по темам соблюдения законодательства. Для предприятий торговли и изготовителей товаров, потребителей, для муниципальных образований Смоленской области проведение вебинаров (не менее 4). Продолжится работа молодежного волонтерского движения потребителей (не менее 28 проверок с участием не менее 170 волонтеров).
Общедоступная база данных некачественных (фальсифицированных) товаров для широкого круга потребителей, пользуется спросом у граждан, изготовителей, торгующих предприятий, пополнится (не менее 50). Проведение конференции к Всемирному дню защиты потребителей с участием потребителей, молодежного движения потребителей, Общественной палаты Смоленской области, региональной власти, изготовителей, где будет совместно выработана резолюция по дальнейшей направленности в работе по защите прав потребителей в Смоленской области. Проведение выставки качественных товаров позволит потребителям ознакомиться с товарами Смоленских изготовителей. Проведение 2-х «круглых столов» позволят выявить слабые места

Цель

1. Защита прав потребителей Смоленской области от фальсифицированной и некачественной продукции.
2. Предоставление информации и просвещение потребителей, в том числе пенсионеров, молодежь (студентов) и других отличать качественную продукцию от опасной для отстаивания своих прав, как потребителей.

Задачи

1. Формирование знаний потребителей для самостоятельной оценки качества продукции и информации о товаре
2. Оказание юридической помощи на безвозмездной основе
3. Исследование качества и безопасности и обязательную маркировку товаров в предприятиях розничной торговли
4. Принятие мер по результатам проводимых мероприятий по исследованию качества товаров

Обоснование социальной значимости

К сожалению, некачественные продукты часто попадают на полки магазинов, в предприятиях розничной торговли, общественного питания, их довольно непросто отличить потребителям, тем более инвалидам ввиду особенностей их жизнедеятельности от качественных. Изготовители идут на риски, удешевляя свою продукцию. Практически все обращения потребителей 88% в нашу организацию направлены на восстановление своих прав, как потребителей при покупке некачественных товаров. Наша организация фиксирует в процессе своей деятельности, что в магазинах в среднем более 70 процентов реализуемой продукции, которая не соответствуют требованиям стандартов. По нашим данным, в результате проведения заседаний оценочной комиссии, было забраковано: хлебобулочные изделия – 25%, консервы мясные (Говядина тушеная) – 80%, яйца куриные пищевые – 100%, консервы рыбные (Сайра) -100%, сыры полутвердые – 75%, консервы молочные- 80%, творог 100%, мороженое 40%, колбасные изделия (колбаса Молочная) – 80%, овощи (картофель) 100%, фрукты (яблоки) 80% некачественных товаров и т.д. Положение дел не радует потребителей. Добросовестные производители исполняют нормы законодательства, следя за качеством. Другая группа производителей, которая сознательно выбирает форму работы удешевления свои затраты на производство. Такие изготовители не имеют своих лабораторий, не проходят ни инспекционный, ни производственный контроль. Потребляя недоброкачественную продукцию, не обладая специальными знаниями, потребители не могут защитить свои права. Необходимая информация о продукте указана на этикетке, но доверять ей всецело нельзя. Изготовитель иногда вводит потребителя в заблуждение, указывая на этикетке информацию, не соответствующую действительности. Однако обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор с 2017 года покупателю более сложно, а в последнее время невозможно из-за ограничительных мер. Вступили в силу поправки в №294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля», где будут отказывать в приёме обращений потребителей, если потребитель не обращался с письменной претензией к продавцу, а продавец, как правило, находит причины для отказа потребителю. В Смоленской области во всех муниципальных образованиях ликвидированы отделы защиты прав потребителей, которые вели работу от муниципального образования по защите прав граждан. Все обращения в настоящее время направляются в адрес общественных организаций. Проблемой обеспокоены правозащитные организации, федеральные и региональные органы власти, потребители, а также имеется озабоченность и в высших эшелонах власти. Это и подвигло в 2020 году выходу ряда документов на усиление контроля за качеством и безопасностью продуктов питания. Указ Президента РФ от 21 января 2020 г. № 20 “Об утверждении Доктрины продовольственной безопасности Российской Федерации”. Большие изменения внесены в закон РФ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 1 марта 2020 г. N 47-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О качестве и безопасности пищевых продуктов". Изменение законодательной базы находится только в начальной стадии, согласно доктрины Президента. Требуются предложения по изменению законодательства на основании мониторинга качества реализуемых товаров. Данный проект позволяет эффективно осуществлять целенаправленные мероприятия на улучшение питания качественными и безопасными продуктами граждан Смоленской области, а, так как изготовители поставляют свою продукцию со всей страны, то, следовательно, способствовать улучшению качества жизни и соблюдение законного права всех потребителей на сохранение их здоровья. Согласно календарного плана включены продукты питания, которые могут быть направлены, как помощь для жителей Донбасса, консервированная продукция, а также товары для повседневного потребления и для детей. Продолжится работа молодежного волонтерского движения потребителей. Это позволит выработать стойкую позицию у молодежи и их отношение к данной проблеме, что будет способствовать оздоровлению и отношению к пище общества в будущем. Проведение проверок волонтеров (студенты профильных образовательных учреждений) с общественными инспекторами в магазинах Смоленской области позволит оградить потребителей от покупки некачественных товаров, представляющих опасность для жизни и здоровья граждан, с истекшим сроком годности, а размещение на различных полках молочных товаров с наличием животных или растительных жиров позволит сделать правильный выбор товара. Проверят наличие и путем считывания при помощи мобильных телефонов обязательную маркировку исключающую подделку (фальсификацию) товаров. Молодежь (студенты) с ранних лет под руководством общественных инспекторов, экспертов могут внимательно и не безразлично подходить к выбору и продаже товаров.
В связи с ограничительными мерами, в период пандемии коронавируса очень востребованы стали вебинары взамен семинаров, которые соблюдая требования безопасности.

География проекта

Смоленская область

Целевые группы

1. Потребители
2. Молодежь