Проекты

Краткое описание

Проект направлен на защиту права человека на свободу передвижения: повышение уровня безопасности всех участников дорожного движения (автомобилисты, пешеходы, велосипедисты, пассажиры общественного транспорта), а также решение проблем, связанных с дорожным покрытием и дорожной инфраструктурой.

Проект будет реализован по двум направлениям:

1. Создание единого колл-центра (24/7) в котором будут круглосуточно приниматься звонки, касающиеся состояния дорог и проезжей части (ямы, препятствия, гололед и т.д.) для того, чтобы своевременно доносить эту информацию до диспетчерских центров, обслуживающих эти участки дорог и как результат – оперативное устранение таких проблем.

Работа планируется при сотрудничестве с ГЛОНАСС, звонки с устройств которого будут перенаправляться в колл-центр (в том случае, если эти звонки относятся к дорожным проблемам).

2. Обработка входящих обращений через действующий портал "Карта убитых дорог" и мобильное приложение.

Цель

1. Повышение безопасности передвижения граждан по дорогам Российской Федерации
2. Обеспечение удовлетворенности граждан при пользовании дорогами общего пользования на территории РФ

Задачи

1. Обработка обращений от граждан, поступающих на портал "Карта убитых дорог" (сайт и мобильное приложение)
2. Обработка входящих звонков, поступающих в круглосуточный колл-центр и работа с этими обращениями

Обоснование социальной значимости

Целевая группа проекта: автомобилисты, пешеходы, пассажиры общественного транспорта, велосипедисты и другие пользователи СИМ (средства индивидуальной мобильности). 45 млн. владельцев легковых автомобилей, 27% россиян являются владельцами велосипедов (39 млн.) и только за период с января по март 2021 года автобусный парк РФ перевез более 1,8 млрд пассажиров согласно статистике Министерства транспорта Российской Федерации.

У каждого человека есть конституционное право свободного передвижения, однако безопасность передвижения по автомобильным дорогам РФ находится пока на низком уровне: за 2020 год, согласно статистике ГИБДД на территории Российской Федерации произошло 137662 ДТП, а количество погибших составило 15788 человек (в среднем на дорогах погибает каждый день 45 человек). (см. пункт 8.1. - отчет ГИБДД по количеству ДТП)

Почти треть ДТП в России происходит из-за проблем, связанных с некачественным дорожным покрытием: плохая разметка, недостаточная освещенность, колея, ямы, плохое зимнее содержание, гололед (https://tass.ru/obschestvo/7950737)

В октябре 2021 года Владимир Путин на совещании с вице-премьером Маратом Хуснуллиным обратил внимание на проблему и заявил, что Российские власти, полиция и дорожные службы должны вместе работать над повышением безопасности движения: "Россия не может терять в ДТП столько же людей, как во время войны".

У каждого дорожного комитета и управления есть телефон, по которому можно пожаловаться на те или иные дорожные проблемы. Однако найти этот телефон при обычном поиске через интернет не всегда возможно. Колл-центр соберет всю информацию по каждому региону РФ воедино и решение проблем для граждан будет оперативным.

Наш проект направлен на повышение безопасности на дорогах, а положительный эффект от реализации проекта затронет не только автомобилистов, но и всех участников дорожного движения: пешеходов, пассажиров общественного транспорта, владельцев велосипедов и самокатов.

География проекта

Работа колл-центра, портала "Карта убитых дорог" и мобильного приложения на всей территории РФ (85 регионов)

Целевые группы

1. Автомобилисты
2. Пешеходы
3. Пассажиры общественного транспорта
4. Велосипедисты и другие пользователи СИМ (средства индивидуальной мобильности)