Проекты

Краткое описание

Независимый онлайн-проект Zadolbalo создан для обработки жалоб и поиска решения проблем жителей Российской Федерации.

Цель

1. Улучшение качества жизни граждан

Задачи

1. Сокращение дистанции между гражданами и государством, клиентами и организациями (выстраивание диалога).
2. Привлечение внимания к проблеме.
3. Поиск решения проблемы.

Обоснование социальной значимости

В ноябре 2016 в Тульской области группа молодых активистов запустила информационно-коммуникационный сервис Zadolbalo, целью которого является обработка жалоб и поиск решения проблем жителей России. Спустя несколько месяцев проект был высоко оценен, что позволило ему заступить в другие регионы Российской Федерации.

Сервис Zadolbalo создан с целью обработка жалоб и поиск решения проблем жителей России. На данный момент сервис работает в 61 регионе Российской Федерации.

Всего на данный момент опубликовано порядка 2,1 тысячи проблем граждан. Количество обращений с решением со старта работы сервиса zadolbalo.net по н/в – более 600.

Сервис Zadolbalo помогает гражданам рассказать о своих проблемах открыто, адресно и максимально широко. Ресурс создан таким образом, что включает в себя возможность (и всячески приветствует) конструктивного взаимодействия с органами власти, бизнес-сообществом, общественниками и прочими структурами.

На данный момент реализовано пять возможностей подать жалобы/обращения: заявить анонимно, пожаловаться официально и обратиться к руководству региона и заявить об опасности (эта функция появилась совсем недавно, в ответ на современные вызовы обществу). Все обращения жителей направляются по адресу, в свою очередь у ответственного лица / структуры имеется право независимо от администратора (правда с премодерацией во избежание нарушений Федерального законодательства) опубликовать официальный ответ, приложив при желании фотографии и сканы документов.

Жители в большей степени обращаются с вопросами жилищно-коммунального хозяйства, качества дорог, пешеходных зон и обустройства прогулочных территорий, свалок, с проблемами в системе здравоохранения, образования, проблемами почтового обслуживания.

Традиционно самым активным регионом остаётся Тульская область, где был запущен пилотный проект. Лидируют обращение в категории ЖКХ, дороги, здравоохранение, почта.

Высокую активность демонстрируют Вологодская область, Пермский край, Волгоградская и Новгородская области.

В последнее время заметен рост активности граждан с точки зрения обсуждения проблем, они чаще комментируют публикации, пишут в раздел «Ответ».

Проект активно набирает пользователей, в особенности среди молодой аудитории, которая стремится к активному участию в социальной и политической жизни, к созиданию, к выстраиванию прямого и конструктивного диалога с властью, желая критиковать и предлагать, корректировать и помогать.

География проекта

Российская Федерация

Целевые группы

1. Дети и подростки
2. Многодетные семьи
3. Люди с ограниченными возможностями здоровья
4. Молодежь и студенты
5. Пенсионеры
6. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей
7. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
8. Лица с тяжелыми заболеваниями
9. Лица, пострадавшие от насилия