Проекты

Краткое описание

Проект направлен на преодоление сложных ситуаций и повышение качества жизни будущих и действующих замещающих семей, а также лиц из числа детей-сирот путем оказания им доступной комплексной помощи на базе информационного центра "Дети в семье":
1) "Горячая линия" Телефонные консультации, бесплатно, круглосуточно для всех регионов РФ (8-800-700-88-05) - правовая, психологическая и информационная поддержка будущих и действующих замещающих семей и лиц из числа детей-сирот. Операторы и специалисты “горячей линии” имеют большой опыт работы с запросами кандидатов в замещающие родители, уже действующих замещающих семей (усыновителей, родственных и неродственных опекунов, приемных родителей), лиц из числа детей-сирот (выпускников организаций для детей-сирот и приемных семей). На “горячей линии” постоянно пополняется база контактов и опыт перенаправлений (когда это необходимо) в организации, работающие на территории проживания абонентов.
2) Очные и skype-консультации психологов и юристов (специализирующихся на работе с замещающими семьями и с лицами из числа детей-сирот).
3) Регулярные (ежемесячные) групповые тематические консультации психолога для замещающих родителей из Москвы и Московской области по наиболее острым проблемам поведения приемных детей (воровство, сексуализированное поведение и др.).

Чтобы повысить доступность и удобство услуг информационного центра для благополучателей, в рамках проекта будут внедрены:
(а) техническая возможность переключения звонков «горячей линии» между специалистами, а также возможность выбора для звонящего вида помощи, которая ему необходима: психологическая, юридическая, либо по общим вопросам (при поддержке компании «Билайн»);
(б) процедуры обеспечения качества работы: тематические супервизии для операторов «горячей линии» и новая анкета обратной связи после очных консультаций психолога или юриста.
(в) для увеличения охвата аудитории и повышения информированности потенциальных благополучателей о проекте будет запущена обновленная информационная кампания, с акцентом на доступность помощи в сложных ситуациях и повышение компетенций замещающих родителей. Основные каналы распространения информации: государственные партнеры – ООиП, организации для детей-сирот, сообщества замещающих родителей в социальных сетях.
Проект опирается на опыт работы фонда по программе “Семейное устройство”, накопленный с 2008 года. Этот опыт будет транслироваться профильным СО НКО и государственным ресурсным центрам по подготовке и сопровождению замещающих семей и лиц из числа детей-сирот в формате методических рекомендаций для операторов “горячей линии” с описанием типовых сценариев и анализом сложных случаев из практики.

Цель

1. Проект направлен на преодоление сложных ситуаций и повышение качества жизни будущих и действующих замещающих семей, а также лиц из числа детей-сирот путем оказания им доступной комплексной помощи.

Задачи

1. Оказать благополучателям “горячей линии” информационного центра правовую, психологическую и информационную поддержку по их запросам
2. Оказать благополучателям индивидуальные очные (для проживающих в Москве и Московской области) и skype консультации психолога и юриста, а также групповые психологические консультации на базе информационного центра
3. Повысить информированность потенциальных благополучателей путем проведения информационной кампании.
4. Транслировать опыт работы информационного центра профильным СО НКО и государственным ресурсным центрам по подготовке и сопровождению замещающих семей и лиц из числа детей-сирот в формате методических рекомендаций для операторов “горячей линии” с описанием типовых сценариев и анализом сложных случаев

Обоснование социальной значимости

Несмотря на то, что число детей, устроенных в семьи, в последние годы заметно увеличилось, в сфере семейного устройства остается ряд проблем. Самая острая из них – возвраты детей из замещающих детей под опеку государства. Их количество достаточно велико и не снижается в динамике: в 2018 г. оно составило 5268 случаев (из них по инициативе замещающих родителей - 66,9%); в 2017 году – 4 788 (64%); в 2016 году – 5 495 (71%) (форма 103-РИК). Примерно ⅔ замещающих семей не проходили подготовку к приему детей (в основном, это кровные родственники), остальным даже подготовка не помогла справиться с кризисом после приема ребенка. Необходимо сопровождение замещающих семей, позволяющее как реагировать на острый кризис, так и поддерживать семью при самых первых признаках неблагополучия. Около 1/3 возвратов приемных детей семьи объясняют их сложным поведением (Г.В. Семья, 2014) (например, совершенной ребенком кражи) . Для поддержки родителей в острых ситуациях нужна в том числе оперативная работа в формате “горячей линии”.
На конец 2017 г. 2896 организаций в РФ предоставляли различные услуги замещающим семьям (Доклад…). Но остаются не в полной мере удовлетворенные потребности, в том числе:
• Дистанционные консультации для семей, проживающих в сельской местности или в местности, где нет в доступности центров сопровождения
• Консультации независимого (не сопровождающего данную семью) специалиста
• Консультации психологов, имеющих большой опыт в решении специфических проблем детей «сложных» категорий (подростков с поведенческими сложностями, детей с ОВЗ, групп сиблингов), и юристов
• Консультации юриста по сложным правовым вопросам, в том числе, по вопросам включения в список на получение жилого помещения.
Есть потребность и в преемственности сопровождения. После выхода из замещающей семьи (или организации для детей-сирот) молодые люди из числа детей-сирот сталкиваются с широким спектром проблем в самостоятельной жизни. При этом слабо ориентируются в социальной инфраструктуре и предпочитают максимально доступные каналы связи: телефон или социальные сети.
Востребованность проекта подтверждается и предыдущим опытом работы Информационного центра “Дети в семье”: за последние годы на «горячую линию» поступало не менее 2 тыс. звонков, а очные и skype-консультации психологов и юристов получали около 300 семей в год.

География проекта

Вся страна, так как основной услугой в рамках информационного центра является работа федеральной бесплатной “горячей линии”. Услуги в очном формате (индивидуальные и групповые консультации) будут оказываться в Москве. Подробнее см в Презентации проекта.

Целевые группы

1. а) кандидаты в замещающие родители, б) замещающие семьи и дети, в них проживающие, в) лица из числа детей-сирот