Проекты

Краткое описание

Социально-образовательный проект «Пионеры цифровой грамотности» предполагает формирование системы комплексной практико-ориентированной подготовки студентов в целях их дальнейшего привлечения к процессу оказания информационно-консультационных услуг на площадках многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ), а также проведению занятий по повышению цифровой грамотности людей пожилого и старшего возраста.
Подготовка высокопрофессиональных специалистов для МФЦ – это не только задача заполнения рабочих мест, но и хороший старт карьеры для выпускников высших учебных заведений. Молодые люди с высоким потенциалом карьерного развития, без предыдущего опыта работы имеют возможность закрепить теоретические знания, полученные во время прохождения образовательного онлайн курса, приобщиться к социальному процессу оказания государственных и муниципальных услуг с целью приобретения социально-личностных компетенций, профессиональных умений и навыков, в том числе планирования и управления профессиональной карьерой.
Проект также позволит улучшить качество жизни людей пожилого и старшего возраста, проживающих на территории ряда субъектов Российской Федерации (Ростовская область, Краснодарский край, Ставропольский край, г. Севастополь, Республика Крым, Республика Калмыкия), за счет приобретения навыков работы с информационными технологиями (полученных в рамках бесплатных занятий, проводимых студентами-волонтерами), предоставляющими новые возможности для решения повседневных задач, личностного развития и социального общения.
Механизм достижения поставленных целей проекта реализуется через комплекс мероприятий по профессиональной подготовке студентов-волонтеров, включающий в себя:
- теоретические занятия, предполагающие ознакомление с нормативно-правовой основой деятельности МФЦ, информационным обеспечением функционирования центров, спецификой организации предоставления на базе МФЦ услуг федеральных и региональных органов власти, оказания государственных и муниципальных услуг на основании жизненных ситуаций (открытый образовательный онлайн курс);
- практические занятия (тьюторская поддержка) с использованием при подготовке возможностей образовательного симулятора, разработанного на основе Интегрированной информационной системы МФЦ (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ от 02.03.2010 №2010611670);
- психологические тренинги, предполагающие получение навыков работы в команде, бесконфликтного общения, стресс-менеджмента и др.;
- стажировки в передовых МФЦ, действующих на территории ряда субъектов РФ;
- участие в организации и проведении обучающих занятий с людьми старшего поколения по повышению уровня цифровой грамотности.

Цель

1. Приобретение первоначального практического опыта и развитие набора профессиональных компетенций, востребованных работодателями в будущем, наличие которых поможет студенту-волонтеру в построении собственной карьерной траектории в любой сфере деятельности, а также повышение цифровой грамотности населения старшего поколения.

Задачи

1. Приобщение студентов-волонтеров к социальному процессу оказания государственных и муниципальных услуг с целью приобретения социально-личностных компетенций, необходимых для работы в сфере социального обслуживания
2. Закрепление, путем непосредственного участия студентов-волонтеров в деятельности многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (стажировка), теоретических знаний, полученных во время прохождения образовательного онлайн курса, приобретение профессиональных умений
3. Обеспечение преодоления людьми старшего поколения трудностей в поиске и получении интересующей информации в сети Интернет, доступе к новым возможностям получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде

Обоснование социальной значимости

Реализация проекта обуславливается влиянием двух ключевых факторов:
- достижение показателей программы «Цифровая экономика Российской Федерации», согласно которой к 2024 году доля населения, обладающего цифровыми навыками, должна составить 40%;
- формирование ключевого набора профессиональных компетенций, наличие которых поможет студенту-волонтеру в построении собственной карьерной траектории в любой сфере деятельности.
К числу ключевых предпосылок также следует отнести широкое развитие сети МФЦ, предоставляющих возможность населению качественного получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
При переходе к новой концепции развития МФЦ 2.0 особое внимание уделяется не только созданию комфортных условий для посетителей, но и качеству предоставляемых услуг, так как в новых офисах организовано пакетное предоставление услуг (в электронном виде) в соответствии с жизненной ситуацией, а также рассматривается возможность введения института специалистов по цифровым сервисам.
Исследование зарубежного опыта подготовки работников социальной сферы показало, что участие студентов в волонтерской деятельности играет определяющую роль в формировании профессиональных умений и навыков. Так, например, отметим опыт предоставления услуг населению по принципу «одного окна» в многофункциональном центре «Санту-Омару», г. Сан-Пауло (Бразилия), где услуги могут предоставляться не только государственными и муниципальными служащими, но также и волонтерами (как правило, услуги консультационного характера). Интересен в этой сфере опыт Канады в подготовке волонтеров по обслуживанию населения в рамках программ карьерного развития и специализированной образовательной инициативы – «Service Canada College».
Реализация проекта также предполагает получение представителями старшего поколения базового набора навыков и знаний для самостоятельной работы с персональным компьютером, поиска интересующей информации с использованием сети Интернет, работы с электронной почтой и социальными сервисами и, что особенно важно, получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде и оформления необходимых документов и льгот.
Таким образом, проект выступает своего рода средством снижения негативных последствий экономических и политических преобразований и структурных изменений общественной жизни, фактором, способствующим как преодолению состояния «неопределенности» молодежи в выборе будущей профессии, так и повышению качества жизни населения старшего поколения.

География проекта

Ростовская область, Краснодарский край, Ставропольский край, г. Севастополь, Республика Крым, Республика Калмыкия

Целевые группы

1. Молодежь и студенты, волонтеры
2. Пенсионеры