Проекты

Краткое описание

Проект «Общественно-добровольческий центр «Доброе сердце» направлен на развитие системы по оказанию адресной помощи нуждающихся жителей Ставропольского края (многодетные семьи, семьи с детьми с инвалидностью, неполные семьи, люди пожилого возраста и малоподвижные граждане, граждане, находящиеся на принудительной самоизоляции, иностранцы и граждане РФ попавшие в сложную жизненную ситуацию) в восстановительный период после пандемии коронавируса и прогнозируемой второй волны эпидемии в 2020-21 гг..
Предусмотренная в рамках проекта система по оказанию адресной помощи создается с учетом полученного в марте – июле опыта работы Общественно-волонтерского штаба по оказанию помощи гражданам в связи с пандемией коронавируса, большого количества нетипичных обращений («агрессивных» обращений, обращений по юридическим вопросам, обращений по предоставлению конкретных медикаментов, детского питания, детских вещей, потребностях в систематической поддержки и т.д.), и развивает комплексные подходы в решении проблем граждан с максимальным включением в добровольческую деятельность «взрослых» добровольцев.
В рамках проекта деятельность будет осуществляться по следующим этапам
1. Развитие существующих служб Общественно-добровольческого центра (колл-центра, межтерриториальных и территориальных оперативных добровольческих штабов, службы кормления нуждающихся, «маминой» службы) и открытие новых направлений деятельности включающих психологические и юридические службы, а также создание фонда для приобретения в заявительном порядке (в особых случаях – острая нуждаемость) продуктов, лекарственных препаратов, детского питания и т.д.
2. Проведение серии мониторинговых мероприятий по корректировке потребностей целевых групп, нуждающихся в помощи, потенциала местного сообщества, бизнес-структур и государственного сектора в участии в социально-помогающей деятельности в Ставропольском крае.
3. Организация обучения добровольцев по направлениям деятельности общественно-добровольческого центра с учетом прогнозирования второй волны распространения вируса и обучение добровольцев по направлениям добровольческой деятельности, как основы дальнейшей интеграции активных добровольцев общественно-добровольческого центра в систему добровольчества региона.
4. Проведение серии мероприятий по повышению уровня мотивации добровольцев в систематическом участии в социально-помогающей деятельности.
5. Создание информационной добровольческой службы по объективному информированию населения по фактам предоставления помощи, оперативному освещению деятельности добровольцев, реагированию на негативные вбросы со стороны деструктивных структур.
Реализации проекта на территории края позволит развить созданную в период пандемии систему негосударственной социальной службы с планируемым количеством оказанных услуг за 2020-21 гг. не менее 20 000 услуг и вовлечением в систематическую социально-помогающую деятельность не менее 300 добровольцев из различных сфер профессиональной деятельности.

Цель

1. Сохранение и развитие созданной в период пандемии системы оказания комплексной адресной помощи нуждающихся жителей Ставропольского края (целевой аудитории проекта) в восстановительный период после пандемии коронавируса (с учетом прогнозируемой второй волны эпидемии) с планируемым количеством оказанных услуг за срок реализации проекта (2020-21 гг.) не менее 20 000 услуг и вовлечением в систематическую социально-помогающую деятельность не менее 300 добровольцев из различных сфер профессиональной деятельности.

Задачи

1. Создать условия для получения нуждающимися жителями Ставропольского края адресной материальной помощи, бесплатных психологических, юридических и социальных услуг, посредством развития существующих служб Общественно-добровольческого центра и открытие новых направлений деятельности
2. Создать систему корректировки показателей потребностей целевых групп, нуждающихся в помощи и потенциала местного сообщества, бизнес-структур и государственного сектора в совместном участии в социально-помогающей деятельности в крае посредством проведения серии мониторинговых мероприятий.
3. Повысить уровень знаний и сформировать навыки по вопросам организации работы и оказания адресной помощи нуждающимся не менее чем у 300 добровольцев, с учетом специфик направлений деятельности и ролей в центре, посредством проведения комплекса просветительским мероприятий в режиме офлайн и онлайн.
4. Повысить уровень мотивации в систематическом участии добровольцев (не менее 300 человек) в оказании адресной помощи посредством проведения серии мотивационных «Адресных акций» (акций с видимым ярким социальным эффектом) и мероприятий по чествованию лучших добровольцев.
5. Повысить уровень информированности населения Ставропольского края по вопросам предоставляемых услуг и мер поддержки, через организацию информационной добровольческой службы.

Обоснование социальной значимости

Последствия коронавируса и самой крупной по масштабам и временному интервалу остановки экономики в современной истории России, наша страна будет преодолевать от 1 года до 4 лет, что будет выражаться в большом спросе на адресную социальную и гуманитарную помощь, помощь в решении юридических и психологических проблем. Такое мнение высказывают многие экономисты и политологи.
Пандемия показала, что НКО являются более адаптивными к экстренно меняющимся ситуациям. Методы и формы работы НКО в условиях пандемии во многом превзошли в эффективности государственные организации. НКО на Ставрополье стал предметом гордости и основой социально-помогающей системы поддержки нуждающихся жителей.
Так с 25.03.20 г. в Ставропольском крае был открыт Общественно-волонтерский центр по оказанию помощи гражданам в связи с пандемией коронавируса.
Центр стал уникальной структурой, объединившей в рядах более 400 «взрослых» добровольцев представителей политических структур, общественных объединений и неравнодушный бизнес.
Специалисты ТС «Звездный ветер» с первых дней создания центра обеспечивали его деятельность координируя работу колл центра и осуществляя прием заявок и их обработку (совместно с партнерами обработано более 40000 обращений), возглавляли и обеспечивали деятельность межтерриториальных штабов (г. Ставрополь и г. Пятигорск), координировали деятельность добровольцев по оказанию адресной помощи.
Дважды в неделю специалистами ТС «Звездный ветер» организовано питание людей категории БОМЖ и людей, находящихся в крайней степени нуждаемости.
Офис ТС «Звездный ветер» был переоборудован в межтерриториальный штаб (г. Ставрополь). В апреле в связи с дефицитом средств защиты для добровольцев в офисе организации организован пошив масок (сшито 6000 масок) и производство септиков (300 литров).
На базе офиса организован сбор продуктов для их фасовки и последующей адресной раздаче, открыта «мамина» служба (за 3 месяца за счет добровольцев было оказано помощи нуждающимся более чем на 800 000 руб.)
Нуждающимся категориям граждан оказывались следующие виды помощи:
- помощь в покупке продуктов, лекарств, оплате ЖКХ –оказано более 3000 услуг;
- помощь в предоставлении продуктовых наборов –роздано более 600 наборов сформированных за счет добровольцев, более 10000 наборов, предоставленных Правительством края и в настоящее время осуществляется раздача 3474 наборов, предоставленных в рамках программы «Фонд плюс регионы», реализуемой Фондом Тимченко.
Помощь оказывается, как в заявительном порядке (через колл центр), так и посредством выявления нуждающихся добровольцами (через «теплые» контакты) (всего за 3 месяца сформирована база более чем из 4500 контактов).
По результатам проведенного в конце июня опроса по базам данных организации (1500 респондентов) 95,5 % опрошенных и в настоящее время нуждаются поддержке, что говорит о необходимости продолжения работы по оказанию различных видов помощи населению края.
Только 32,4 % опрошенных (респонденты – люди, находящиеся в сложной жизненной ситуации) слышали ранее (до пандемии) о добровольческой деятельности в крае, однако, в настоящее время, 96,4 % участников опроса оценивают на 10 баллов (комплексно) работу волонтёров по критериям «Культура обращения, выслушивания и понимания при приёме заявки», «Оперативность в предоставлении помощи», «Культура обращения при непосредственном оказании помощи», что говорит о высокой эффективности добровольческих команд, оказывающих помощь населению в ситуации пандемии.
В свою очередь, проведенный в рамках работы центра, социологический опрос 300 волонтёров показал, что 80,2 % опрошенных считают, что после отмены режима самоизоляции, объединённое добровольческое движение в виде Волонтёрского центра адресной помощи нуждающимся необходимо сохранить и развивать. 80,2 % волонтёров готовы принять участие в данной деятельности.
Волонтёры, участвующие в деятельности по оказанию адресной помощи нуждающимся в период самоизоляции, руководствуются, в первую очередь, гуманистическими мотивами, ценностями: «Желание снизить социальную напряженность в связи с распространением пандемии» – 73,5 %, «Ответственность за родных и близких» – 56,9 %, «Появилось много свободного времени и хотелось его потратить с пользой для себя и для других» – 31,4 %. Таким образом, их деятельность является добровольной, осознанной и ориентированной на оказание профессиональной помощи нуждающимся людям.
Основными направлениями своей будущей деятельности в рамках волонтёрского центра опрошенные называют: «Работу с незащищёнными группами населения (одинокие престарелые, инвалиды)» – 46 %, «Работа с детьми, попавшими в сложную жизненную ситуацию» – 45,1 %. При этом, волонтёры выражают готовность к обучению технологиям добровольческой работы с целью оказания более качественной адресной помощью нуждающимся.
Реализации проекта на территории края позволит развить созданную в период пандемии систему негосударственной социальной службы, вовлечь в добровольчество «взрослую» работающую часть населения края.

География проекта

Ставропольский край

Целевые группы

1. - многодетные семьи, семьи с детьми с инвалидностью, неполные семьи;
2. - люди пожилого возраста и малоподвижные граждане;
3. - граждане, находящиеся на принудительной самоизоляции, зараженные вирусом;
4. - иностранцы и граждане РФ попавшие в сложную жизненную ситуацию в связи с пандемией;
5. - добровольцы.