Проекты

Краткое описание

Проект "Я люблю ЖКХ! - 3: работа найдется каждому" является продолжением проектов "Я люблю... ЖКХ!" и "Я люблю ЖКХ! - 2: одни мы не справимся", реализованных с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов за 3 года. Если в первом проекте мы добились того, что среди активных председателей советов домов и ТСЖ нашлись такие, которые с уверенностью сказали, что тоже любят ЖКХ, то второй проект увеличил целевую группу проекта и проник в 15 муниципальных районов Ярославской области, собрал мнение по 7 важным темам управления многоквартирными домами (МКД). в третьем проекте мы решили запустить сетевую "пирамиду" из жилищных активистов, которые осознают свою мотивацию и смогут замотивировать других. Инструментом для осознания мотивации станет чек-лист ЖКХ добровольца (в п. 3.1), который заполняет жилищный активист и сдает организаторам проекта, при этом передает чек-лист еще минимум 3 активистам и те должны его заполнить и сдать (прислать), чтобы подтвердить статус ЖКХ добровольца. Таким образом из 10 первых ЖКХ добровольцев, которые примут участие в презентации проекта и могут быть записаны для вебинара по мотивации жителей по методике чек-листа, появится сначала 30, а затем 90 ЖКХ добровольцев, еще 10 ЖКХ добровольцев планируется обучить из числа студентов профильных специальностей ВУЗов и колледжей. Во всех муниципальных округах Ярославской области пройдут 25 встреч: либо просто во дворах с жилищными активистами, либо в формате фокус-группы по работе с чек-листом ЖКХ добровольца. Таким образом, будет достигнут результат проекта из 100 ЖКХ добровольцев, заполнивших чек-листы. Обязательным условием в чек-листе является получение знаний по жилищному законодательству, поэтому параллельно будет работать Дистанционная школа "Ярославский управдом", которая проводила обучение минимум 100 учеников в течении проекта и работает уже более 3 лет, так как зарекомендовала себя еще в предыдущем проекте организации "Компетенции в ЖКХ как удочка для инвалидов и пенсионеров", этот проект вошел в ТОП - 100 лучших, поддержанных ФПГ в 2019-2020 г.г.. Выпускникам дистанционной школы также будет предложено посмотреть вебинар по мотивации жителей для работы в МКД и заполнить чек-лист ЖКХ добровольца. Все ЖКХ добровольцы будут зарегистрированы в CRM системе организации.
Информирование по проекту будет проводится по составленному плану по продвижению проекта п. 3.1 и за период гранта выйдет не менее 78 публикаций в СМИ и социальных сетях, также будет записано интервью с 10 ЖКХ добровольцами о том, как они работают с мотивацией жителей.
Кульминацией проекта станет Фестиваль ЖКХ добровольцев, который пройдет в июне 2026 года в виде 6 мастер-классов о работе ЖКХ добровольцев по мотивации и стимулированию жителей. На Фестивале 100 участников получат значки ЖКХ добровольца, 30 активистов получат футболки "Амбасадор жилищного движения" и еще 10 лучших ЖКХ добровольцев получат материальное стимулирование.

Цель

1. Обучить ЖКХ добровольцев умениям и навыкам по мотивации и стимулированию жителей для работы по управлению своим домом и увеличить число таких ЖКХ добровольцев

Задачи

1. Обучить ЖКХ добровольцев в Дистанционной школе "Ярославский управдом"
2. Обучить ЖКХ добровольцев методике вовлечения жителей в мероприятия по управлению своим домом (чек-лист по мотивации и стимулам для ЖКХ добровольца)
3. Освещать жилищные инициативы и успешные практики по вовлечению жителей в управление своими домами

Обоснование социальной значимости

Термин "ЖКХ добровольцы" для объединения жилищных активистов вызвал много споров в связи с добровольцами на СВО, но в итоге мы пришли к согласию, что уж если проект "Я люблю ЖКХ!", то пусть и для активистов будет громкое название. Всем понравилось разложение слова доброволец на две части "добро", которое активисты делают для жителей своего дома и "волец" от слова воля, которое говорит о волевом человеке или о том, что люди выражают так свою волю на управление домом. Жилищные активисты не могут быть одиночками, они не просто работают в своих домах, они даже обязаны создавать команды из своих соседей, это могут быть советы МКД или правления ТСЖ, а также оргкомитеты для проведения мероприятий с участием жителей как по управлению своим домом (общие собрания собственников и др.), по благоустройству (субботники и т.д.), по привлечению средств для проведения работ по текущему или капитальному ремонту.
Количество таких людей должно быть очень большим, если в области почти 13000 МКД, то в каждом из них по Жилищному кодексу должен быть создан совет дома или правление ТСЖ, а если учесть, что в любой такой коллективный орган надо бы включить хотя бы 3 человек, то минимум 39 тысяч ЖКХ добровольцев должны работать в нашей области. Мы создали инструмент (чек-лист ЖКХ добровольца), заполняя который житель относит себя к этой категории и кроме того определяет свое умение мотивировать других жителей. Мы планируем за время проекта достичь суммы в 100 ЖКХ добровольцев, при этом охват мероприятиями по работе с чек-листами (фокус-группы и встречи) пройдут во всех муниципальных образованиях Ярославской области (25 мероприятий) и охватят минимум 250 человек. В число целевой группы включены студенты профильных ВУЗов и колледжей, так как им навыки по мотивации людей крайне важны для своей будущей работы, хотя по результатам исследования именно в этой группе больше всего "обывателей", поэтому их число в проекте запланировано всего 10.
Проблема целевой группы заключается в том, что жилищные активисты и студенты испытывают трудности в создании команды единомышленников и не умеют мотивировать людей на работу по управлению своим домом. Результат того, что они поняли основы мотивации и стимулирования и замотивировали не менее 3 человек станет заполненный чек-лист ЖКХ добровольца.
Мы провели фокус-группу из достаточно активных председателей ТСЖ или ТОС, советов домов в очном и дистанционном формате, а так же инициативный председатель ТСЖ провела опрос своих жителей в доме, всего получилось 7+7=14 человек. Вопросы фокус-группы и ответы жителей приведены в п. 8.1 Результат подтвердил наше предположение о том, что очень важно, чтобы ЖКХ добровольцы имели знания по жилищному законодательству, это позволит им общаться на одном языке. Второе предположение о том, что мотивация - это глубоко внутреннее, а мотивы, основанные на потребностях могут быть от самых нижних до самых высших по Пирамиде Маслоу. Стимулы также основываются на потребностях, поэтому необходимо использовать как материальные, так и моральные. Поэтому в чек-лист включены 20 показателей по участию в мероприятиях по управлению МКД или в общественной жизни дома (отмечены должны быть не менее 3). Жилищный активист становится ЖКХ добровольцем, если сумеет замотивировать еще 3 жилищных активистов и они сдадут свои чек-листы.
До декабря 2024 года в нашей организации будут работать студенты социологи - 3 человека, которые в рамках реализации проекта по курсу "Обучение служением" продолжат исследования и проведут поквартирный опрос 350 человек в городе Ярославле по мотивации жителей, а также 4 фокус-группы с разными участниками (с председателями советов домов, ТСЖ, ТОС, просто с жителями, с нанимателями жилья, с молодежью). Эти исследования повлияют на мероприятия по проекту, подкорректируют чек-лист и будут представлены на Фестивале ЖКХ добровольцев.
Изучая исследования на тему мотивации жителей мы столкнулись со студенческой работой О.С. Сидоровой "Управление жилым многоквартирным домом: факторы и мотивы социальной активности", которая стала победителем и была опубликована в журнале "Мониторинг общественного мнения", 4 (116) июль-август 2013 г. (статья в п. 8.1). В статье приводится статистика по активности жителей с разделением на 3 категории: обыватели - 58%, активисты - 10% и потенциальные активисты - 29%. Таким образом мы можем найти 3900 ЖКХ добровольцев из числа активистов.
Еще две статьи привлекли наше внимание - это статья о мотивации и стимулировании в современной психологии управления, размещенная на сайте города-героя Новороссийска https://admnvrsk.ru/podrazdeleniya/upravleniya/upravlenie-kadrovoy-politiki/novosti/news-28022023161100-119315/. Из статьи мы взяли определение термина "мотивации, как характеристики процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определенном уровне".
Вторая статья Т. Вепрецкой о мотивации к активности через проблемы в доме https://vestnikstroy.ru/articles/infrastructure/upravlenie-mkd-v-poiskakh-luchshego-chast-2/.

География проекта

Ярославская область (все муниципальные округа)

Целевые группы

1. ЖКХ добровольцы из числа жилищных активистов - председателей и членов советов домов, ТСЖ, а также студентов профильных ВУЗов и колледжей, которые испытывают трудности в создании команды единомышленников и не умеют мотивировать людей на работу по управлению своим домом.