Проекты

Краткое описание

В последние годы в России все чаще говорят о синдроме эмоционального выгорания (далее СЭВ). Эмоциональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций. Без соответствующего «выхода» или «разрядки», оно способно привести к истощению личностных ресурсов человека. «В последние годы эмоциональное выгорание стало своего рода культурным синдромом — о нем стали говорить чаще, хотя это психическое явление известно давно» - говорит психолог Александр Арчагов. https://asi.org.ru/news/2018/10/17/vygoranie-nko/?ysclid=m1diycfa7c445618768
Деятельность ресурсного центра для специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению «Перезагрузка» (далее – Центр) направлена на комплексную профилактику эмоционального выгорания специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению. Учитывая тот факт, что эмоциональное выгорание опасно наличием широкого спектра симптомов невротического и психосоматического плана, мы считаем профилактику данного состояния важнейшим критерием как для сохранности самих специалистов, так и для их успешной работы с клиентами и благополучателями. Для профилактики СЭВ комплексный подход показывает наибольшую эффективность, поэтому все мероприятия Центра направлены на улучшение физического и психоэмоционального состояния специалистов, а также повышение уровня их профессиональной компетенции.
Реализация проекта позволит:
- улучшить физическое и психоэмоциональное состояние специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению - повысить уровень профессиональной компетенции специалистов
- улучшить качество психолого-социальных услуг, оказываемых специалистами населению - обучить специалистов навыкам самопомощи и саморегуляции в сложных ситуациях, тем самым обеспечив профилактику СЭВ - обеспечить долгосрочную поддержку в коллегиальном сообществе
- наладить межведомственное взаимодействие среди сотрудников государственных учреждений и НКО, оказывающих психолого-социальную помощь населению
За период: с 1.02.2025 г. по 31.01.2026 г. программой будет охвачено не менее 500 специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.
Все участники получат полную и достоверную информацию о деятельности Центра.

Цель

1. Комплексная профилактика синдрома эмоционального выгорания (СЭВ) у специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению

Задачи

1. Улучшить психоэмоциональное состояние специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению.
2. Повысить общий уровень профессиональной компетентности у специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению

Обоснование социальной значимости

СЭВ – это синдром физического, эмоционального и когнитивного истощения, который возникает на фоне профессионального стресса и характеризуется снижением продуктивности в работе. «Выгорание можно справедливо назвать болезнью XXI века, которая в последние несколько лет приобрела характер эпидемии. На скорость выгорания влияет огромное количество факторов – начиная с информационной перегрузки, заканчивая потерей видения собственной карьерной траектории и стрессами на работе, связанными с некорректным распределением задач. Компании, в которых массово выгорают сотрудники, несут заметные издержки. В лучшем случае это оплаты участившихся больничных, в худшем – потеря ценных специалистов – говорит Гузелия Имаева, генеральный директор Аналитического центра НАФИ. https://nafi.ru/upload/iblock/e99/e995707fd07360e0399453f030eb2b30.pdf СЭВ — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: педагогов социальных работников, психологов, психотерапевтов, волонтеров, медицинских работников, менеджеров, консультантов - всех, чья деятельность непосредственно связана с общением с людьми. Но самой уязвимой группой считаются специалисты помогающих профессий, людей ежедневно сталкивающихся с болью и горем своих подопечных. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.https://studfile.net/preview/4531728/page:4/ У сотрудников государственных учреждений и некоммерческих организаций значительно возросла нагрузка, связанная с консультированием и сопровождением бойцов, прибывших из зон проведения СВО, а также их семей. Психологи, специалисты по социальной работе, волонтеры испытывают трудности во взаимодействии с клиентами с посттравматическим стрессовым расстройством (далее ПТСР), случаями горя и утраты. Для ведения таких кейсов необходима подготовка в рамках кризисного консультирования. В результате специалисты испытывают огромное напряжение, безысходность, апатию и нехватку времени. Как показала практика реализации предыдущего проекта, у большинства специалистов психолого-социальной сферы отсутствуют наставники в профессии. Специалистам не к кому обратиться за помощью и профессиональной поддержкой в трудных случаях в работе с клиентами. В большинстве государственный учреждений и НКО нет штатных психологов, оказывающих консультативную поддержу самим специалистам, равно как и интервизорских групп в формате "равный-равному" , где участники могут поделиться друг другом опытом, наработками и рабочими методиками. Опрос благополучателей в процессе реализации предыдущего проекта показал их острую нуждаемость в психологической помощи. Кроме того, специалистам необходима помощь более опытных коллег, особенно в рамках кризисного консультирования, т.к. запросы клиентов требуют компетентного сопровождения. Отдельно стоит выделить наличие СЭВ у специалистов, работающих в некоммерческих организациях, в частности-волонтеров. «Выгорание описывают как состояние моральной усталости, вызванное работой. С ним сталкиваются люди почти во всех сферах. Офисные работники выгорают от бессмысленности того, что они делают (исследования показывают, что более 70% сотрудников офиса не видят смысла в своей работе). А вот сотрудники НКО подвергаются риску, несмотря на любовь к работе и ее осмысленность. Если работа нравится, выгореть даже легче, человеку сложнее остановиться и закончить рабочий день вовремя. В НКО это усугубляется большим объемом работы». – поясняет психолог Александр Арчагов. https://asi.org.ru/news/2018/10/17/vygoranie-nko/?ysclid=m1diycfa7c445618768 Кроме того, у волонтеров и других сотрудников НКО часто ненормированный график и большой объем работы, что тоже повышает риск развития выгорания. «Необходимость оказания психологической помощи представителям так называемых помогающих профессий в нашей стране в настоящее время обусловлена высокой востребованностью услуг специалистов этого типа профессий, и, порой ограниченностью их личностных ресурсов, инициирующих у них развитие синдрома эмоционального выгорания». https://cyberleninka.ru/article/n/emotsionalnoe-vygoranie-u-predstaviteley-pomogayuschih-professiy/viewer Если не принимать меры, то развитие синдрома эмоционального выгорания чревато негативными последствиями, как для психического, так и физического здоровья человека. Итогами игнорирования симптомов могут стать психосоматические расстройства с последующей госпитализацией, а в дальнейшем и смена профессии. Это крайний случай, но его лучше не допускать. Деятельность ресурсного центра для специалистов, работающих в сфере психолого-социальной помощи населению способна решить вышеуказанную проблематику с помощью мероприятий, максимально подобранных с учетом потребностей благополучателей.

География проекта

Санкт-Петербург, Москва, Дмитров, Белгород, Томск

Целевые группы

1. Специалисты, работающие в сфере психолого-социальной помощи населению