Проекты

Краткое описание

Проект «Все о цифровой трансформации» нацелен на повышение компетентности граждан в использовании цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения при получении медицинской помощи. Проект позволит многим жителям Московской области практически освоить использование электронных сервисов по получению медицинских услуг, цифровые инструменты получения и обмена медицинской информацией, а также потренировать использование эффективных алгоритмов по организации процесса поддержания своего здоровья в условиях цифровой трансформации системы здравоохранения. Пациенты впервые получат возможность за небольшое время приобрести полноценный практический опыт по организации своего взаимодействия с системой здравоохранения в цифровой среде в безопасных условиях - на специально созданной обучающей цифровой платформе, реконструирующей существующие цифровые инструменты.
Полученные участниками проекта компетенции позволят им оптимизировать временные затраты на получение необходимой медицинской помощи, сделают для них процесс получения медицинских услуг более удобным, повысят его результативность.
Начальный этап реализации проекта будет состоять в создании необходимых условий для освоения пациентами цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения. Будут разработаны методические рекомендации по использованию пациентами цифровых инструментов и программы обучающих вебинаров, изготовлены пошаговые видеоинструкции по использованию пациентами цифровых инструментов.
Важным результатом реализации проекта станет разработка и запуск в использование обучающей цифровой платформы (ОЦП), которая станет онлайн площадкой по освоению пациентами цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения, предоставит участникам проекта возможность потренировать алгоритмы эффективного взаимодействия с системой здравоохранения с помощью цифровых инструментов.
Следующий этап реализации проекта будет состоять из мероприятий, направленных на практическое освоение пациентами, участниками проекта, цифровых инструментов. Для граждан, желающих оптимизировать свое взаимодействие с системой здравоохранения, будут проведены обучающие вебинары по использованию цифровых инструментов (300 участников) и очные обучающие мероприятия в различных форматах (100 участников). Осваивать эффективное использование цифровых инструментов при получении медицинских услуг участники проекта будут на онлайн-практикумах, которые они смогут пройти на ОЦП (170 участников).
О ходе реализации проекта и о его результатах целевые аудитории проекта будут информироваться через различные информационные каналы (социальные сети, в офисах «Мои документы», сайты органов управления здравоохранения, социальных служб, информационные доски в медицинских учреждениях). Информационные материалы для размещения в данных информационных каналах будут производиться в различных формах: текстовые, фото-, видео- материалы, qr- коды.

Цель

1. Повышение уровня компетентности пациентов как пользователей цифровых инструментов, внедряемых в работу системы здравоохранения в процессе цифровизации.

Задачи

1. Создание методической основы для освоения пациентами цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения
2. Организация освоения пациентами цифровых инструментов взаимодействия с системой здравоохранения
3. Информирование целевых аудиторий о реализации и результатах проекта

Обоснование социальной значимости

В настоящее время в российской системе здравоохранения осуществляется переход на цифровые технологии организации рабочих процессов и, прежде всего, процесса оказания медицинской помощи пациентам и процесса информационного взаимодействия с пациентами. Данный переход своими целями имеет повышение эффективности взаимодействия пациентов с системой здравоохранения, повышение доступности, качества и комфортности получения медицинской помощи для пациентов, оптимизацию временных затрат пациентов на получение медицинской помощи.
Препятствием для перехода к работе системы здравоохранения на основе современных цифровых технологий на практике является низкий уровень вовлеченности многих пациентов в цифровую среду и низкий уровень цифровых компетенций пациентов как пользователей цифровыми инструментами, предлагаемыми в ходе цифровизации здравоохранения. (https://www.kommersant.ru/doc/4388566 , https://skillbox.ru/media/education/aktivnoe-ispolzovanie-interneta-eshchye-ne-govorit-o-tsifrovoy-gramotnosti/?ysclid=lnorjiipu0704128833).
Уровень пользования пациентами цифровыми инструментами при получении медицинской информации и медицинских услуг остается недостаточным, при том, что практические возможности оптимизировать процесс взаимодействия с системой здравоохранения с помощью таких инструментов есть. https://www.mediasphera.ru/issues/profilakticheskaya-meditsina/2023/3/1230549482023031101
Основные причины данной проблемы:
- широко распространенные страхи пациентов в отношении надежности пользования цифровыми инструментами и отсутствие каких-либо мероприятий, способствующих преодолению этих страхов пациентов, ( стр. 64 Докл. НИУ ВШЭ «Цифровая готовность населения»; стр. 20 Журн. «Московская медицина» №4, 2020)
- отсутствие систематической практики обучения пациентов навыкам использования внедряемых в системе здравоохранения цифровых инструментов в безопасных условиях, когда неправильные действия не приведут к потере или искажению какой-либо важной информации в государственных базах данных (Госуслугах).
Сегодня в ситуации все большего перемещения взаимодействий пациентов с врачами в цифровую среду и одновременно делегирования ответственности за эффективность процесса поддержания здоровья от врача к пациенту требуется более высокая цифровая компетентность пациента. Ему необходимо не только быть уверенным пользователем отдельных цифровых сервисов, а освоить до уровня привычки правильные алгоритмы получения необходимых результатов при контроле своего здоровья или в процессе лечения. Для такого повышения своей цифровой компетентности у пациента сегодня есть возможность только самостоятельного изучения разрозненных информационных материалов, отсутствует предложение обучающих программ для практического эффективного освоения необходимых новых навыков. Пациентам, которые имеют низкую вовлеченность в цифровую среду и страхи перед использованием новых цифровых инструментов (особенно это характерно для пожилых людей), необходимы учебно-тренировочные площадки, где они смогли бы адаптироваться к недостаточно знакомой для себя среде и обрести уверенность в своей способности действовать в ней. Такие учебно-тренировочные площадки для таких пациентов отсутствуют. Есть разные обучающие курсы компьютерной грамотности и пользования гаджетами для пожилых, но обычно обучение проводится в ЛК пользователя, что и вызывает у них страх.
Вследствие недостаточной цифровой компетентности многих пациентов остаются актуальными такие проблемы как:
- неудовлетворительное функционирование регистратур медицинских учреждений из-за чрезмерных нагрузок на них, что ведет к снижению доступности и удобства получения пациентами медицинских услуг,
- низкий уровень владения пациентами персональной медицинской информацией, низкая информированность пациентов о состоянии своего здоровья и рисках для него, что препятствует своевременному принятию пациентами решений о необходимых действиях по устранению рисков для здоровья,
- негативная субъективная оценка многими пациентами качества организации оказания медицинской помощи из-за неэффективных затрат времени на получение медицинских услуг,
- наличие негативного общественного настроения в отношении пациентоориентированности системы здравоохранения.
У многих пациентов складывается представление о высокой затратности, низкой результативности и неудобстве процесса получения медпомощи по программе госгарантий. Часто пациенты не знают о современных качественных сервисах, которые уже развернуты в системе здравоохранения в рамках ее цифровизации.
Многие пациенты, не имея полноценных представлений о всех современных IT-возможностях для себя в управлении процессом поддержания своего здоровья с использованием медицинских услуг, предлагаемых по программе государственных гарантий, остаются лишь вынужденными получателями медицинской помощи в крайнем для себя случае, практически отказываясь от активной ответственной позиции в отношении своего здоровья и организации своего лечения.

География проекта

Московская область

Целевые группы

1. Граждане, желающие освоить цифровые инструменты и оптимизировать свое взаимодействие с системой здравоохранения