Проекты

Краткое описание

Проект "Азбука потребителя - защита своих прав" направлен на реализацию государственной политики в области защиты прав потребителей на период до 2030 года и станет важной частью системной работы, проводимой в регионах России. Основная идея проекта заключается в обеспечении эффективной защиты прав, свобод и законных интересов граждан, а также в доступности бесплатной юридической помощи для малоимущих граждан, проживающих в г. Назарово.
Целевой группой проекта являются граждане города Назарово, начиная с 14 лет, а также граждане с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Проект ориентирован на поддержку и защиту прав этих категорий граждан, что особенно актуально в условиях современного потребительского рынка.
В рамках проекта будут проведены мероприятия, направленные на новое возможности для работы нашей организации и города в целом - профориентационное направление деятельности по защите прав потребителей для старшеклассников общеобразовательных школ.
Основные направления проекта включают:
1.Оказание адресной юридической помощи (для малоимущих):
- Устное консультирование (лично и по телефону).
- Составление правовых документов (претензий, жалоб, заявлений в надзорные органы, исковых заявлений).
-Судебное сопровождение.
В течение проекта планируется провести не менее 250 устных консультаций, из которых не менее 50 будут предоставлены гражданам с ОВЗ. Также будет составлено не менее 60 претензий (жалоб, заявлений), из которых 15 для граждан с ОВЗ, и не менее 10 исковых заявлений, включая 1 для граждан с ОВЗ. Ожидается, что будет оказано представительство в суде не менее 10 раз, из которых 1 случай будет касаться граждан с ОВЗ.
2.Правовое просвещение:
Организация и проведение 10 информационно-обучающих лекций на темы «Защита прав потребителей» для молодежи города Назарово в возрасте от 14 лет и граждан с ОВЗ. Для каждой целевой группы будет проведено по 5 лекций, не менее 2 групп. Каждая лекция будет состоять из информационной и практической частей, где участники смогут решать тесты, отвечать на вопросы и разбирать спорные ситуации между продавцом и потребителем, знакомиться с судебной практикой.
Ожидаемые результаты:
Ожидается, что участники целевых групп получат знания в рамках Закона о защите прав потребителей и научатся применять эти знания на практике. Проект также будет способствовать формированию основ потребительской культуры среди молодежи и граждан с ОВЗ.
Информационное сопровождение:
Деятельность общества в рамках проекта будет активно отражаться в социальной сети «ВКонтакте» в группе «Общество защиты прав потребителей г. Назарово». Здесь будут публиковаться фотоотчеты о проведенных мероприятиях, обзоры судебной практики, ответы на часто задаваемые вопросы и другая полезная информация.
Проект станет важным шагом к повышению правовой грамотности граждан и обеспечению их прав в сфере потребления, что в свою очередь будет способствовать созданию более справедливого и безопасного потребительского рынка.

Цель

1. Повышение уровня правовой грамотности среди молодежи и малообеспеченных слоев населения в области защиты потребительских прав через формирование необходимых знаний и практических навыков их применения.

Задачи

1. Организация практических, базовых занятий, на которых участники смогут отработать навыки применения полученных знаний в реальных ситуациях, связанных с защитой своих прав как потребителей.
2. Оказание бесплатной адресной юридической помощи гражданам города Назарово и Назаровского района с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) в вопросах защиты их прав потребителей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3. Активное продвижение проекта через социальные сети, СМИ и партнерские организации для привлечения большего числа участников и повышения общей осведомленности общества о важности защиты прав потребителей.

Обоснование социальной значимости

Проблема нарушения прав потребителей и непросвещенности в данной сфере касается всех потребителей, принявших на себя роль покупателя.
О большом нарушении в сфере прав потребителей говорит приведенная Роспотребнадзором по Красноярскому краю статистика:
с начала 2024 г. года в Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило 5379 жалоб на нарушение потребительских прав граждан.
Больше всего жалоб было на нарушения в сфере торговли – почти 62 процента от всех поступивших. При этом почти все они касались непродовольственных товаров. На втором месте сфера услуг – 38 процентов от всех обращений (граждане жаловались на бытовое обслуживание, финансовые и жилищно-коммунальные услуги).
Всего в результате успешной реализации всех форм судебной защиты прав потребителей потребителям возмещено почти 13 млн рублей.
https://krsk.aif.ru/society/v_krasnoyarskom_krae_prava_potrebiteley_chashche_vsego_narushayut_v_sfere_torgovli.
Проект обеспечит возможность гражданам восстановить нарушенные права потребителя быстро и эффективно доступным способом, что снимет не нужную психологическую нагрузку, вернёт финансовую стабильность. Как показывает наш опыт, больше всего нуждаются в защите своих потребительских прав пенсионеры и инвалиды. По данным сайта bdex.ru, на 1 февраля 2025 года, численность населения г. Назарово составляет 49 748 человек, количество пенсионеров — 14 427 человек (29% от общего числа жителей). Среди постоянных жителей Назарово инвалидность имеют 3 965 человек (7,97% от всего населения).
Данная категория граждан является самой социально незащищенной и уязвимой, бесплатная правовая поддержка таким людям необходима. Только в 2024 г. за первичной юридической помощью обратилось более 90 граждан пенсионного возраста и более 40 человек - граждан с ОВЗ, это в основном граждане с низким финансовом уровнем жизни. Поэтому покупка некачественного товара/услуги становиться более болезненной для семейного бюджета для данной категории граждан, а возможности обращения за платной юридической помощью уменьшается. Кроме того, стоимость товара может быть незначительной, поэтому обращаться к платным юристам не целесообразно, так как платные юридические услуги во много раз могут превышать стоимость товара. В нашем городе нет государственной организации, в которую граждане могут обратиться за бесплатной юридической помощью в области защиты прав потребителей, получить бесплатную комплексную юридическую помощь (от устной консультации, до представление интересов в суде) возможно только в нашей организации.
Анализ рынка бесплатных юридических услуг, которые предоставляют организации города Назарово, позволяет заключить, что в большинстве случаев эти услуги носят информационный характер (консультирование).
Одной из задач проекта является повышение правовой грамотности в сфере потребительских отношений учащихся с 14 до 18 лет г. Назарово и граждан с ОВЗ Участники целевых групп познакомятся с основами законодательства в сфере защиты прав потребителей, освоят навыки досудебного урегулирования споров. Повышение правовой грамотности решает проблему недостаточной осведомленности целевых групп потребителей о их правах, сформирует базовые знания и навыки поведения рационального потребителя на рынке товаров и услуг. Полученные знания помогут уверенно отстаивать свои права, повысят личную самооценку при принятии решения.
Лекции по правам потребителей для учащихся могут быть частью профориентационной работы по выбору будущей профессии. Курс лекций о защите прав потребителей» поможет выпускникам школ осознанно подойти к решению вопроса о выборе будущей профессии, понять, какие качества понадобятся человеку для реализации себя в профессии экономиста или социального работника.

География проекта

г. Назарово и Назаровский район Красноярского края

Целевые группы

1. Жителе г. Назарово и Назаровского района от 14 лет., обучающиеся в общеобразовательных учреждениях, нуждающиеся в профориентационной обучении по защите прав потребителей, не менее 50 человек, в том числе людей с инвалидностью не мене 50 человек.
2. Жители г. Назарово и Назаровоского района нуждающиеся в индивидуальной юридической помощи, относящиеся к категории малоимущие, в том числе люди с ограниченными возможностями здоровья не менее 330 человек.