Проекты

Краткое описание

Навигатор помощи - это платформа для врачей и пациентов по выбору лечебного учреждения, в зависимости от диагноза и необходимого вида терапии, для оказания специализированной, высокотехнологичной медицинской помощи и своевременной маршрутизации пациентов по России в рамкам системы обязательного медицинского страхования (далее – ОМС). С момента запуска в 2022 году в «Навигаторе помощи» была размещена информация о 1661 учреждениях здравоохранения из 86 субъектов Российской Федерации, оказывающих помощь в рамках системы ОМС по 9 специализациям ,в том числе телемедицина. На платформе с помощью фильтров по территориям (федеральный округ/субъект Российской Федерации/населенный пункт), специализациям (ревматология, пульмонология, аллергология, дерматология, гематология, онкогематология, реабилитация, паллиативная помощь, трематология-ортопедия), условиям оказания (амбулаторно/стационарно) можно подобрать подходящие учреждения здравоохранения и ознакомиться в карточке ЛПУ с порядком получения помощи и контактами для связи. Пациент или врач может обратиться с вопросами о принятии на лечение сразу в несколько учреждений и выбрать наиболее подходящее, в том числе, с учетом сроков ожидания приема или госпитализации.
На сегодняшний день ресурсом воспользовались уже более 60 тысяч человек, что подтверждает высокую востребованность ресурса. Вместе с тем, существует потребность в значительной доработке функционала «Навигатора помощи», в том числе, с учетом запросов от пациентов и врачей. Так, неоднократно поступали запросы на расширение данных по доступности медицинской помощи по онкологии, сердечно-сосудистой хирургии, кардиологии, гастроэнтерологии. От мед. организаций регулярно приходят запросы о возможности размещения информации о них на платформе. В целях удовлетворения данных потребностей пациентов и врачей, расширения возможностей маршрутизации пациентов планируется разработка личного кабинета ЛПУ, разработка чат-бота с операторами для персональной помощи в поиске учреждения и сопровождении, оказание помощи в коммуникации с соц.службами и мед.организациями, расширение фильтров по профилям онкология, сердечно-сосудистой хирургия, кардиологии, гастроэнтерология, сбор данных, проверка и внесение в базу ресурса. продвижение ресурса.

Цель

1. Сохранение здоровья населения за счет повышения доступности медицинской помощи и улучшение единой маршрутизации пациентов по стране

Задачи

1. Организовать сбор и верификация информации для формирования контента по 4 профилям
2. Разработка личного кабинета для медицинских организаций
3. Создание иерархического дерева классификации заболеваний, с объединением фильтра по специализациям и заболеванием с группировкой
4. Организовать установку и настройку умного чата бота с разработкой сценариев ответов и перенаправление на операторов для поддержки пользователей
5. Увеличить узнаваемость и информированность о ресурсе для целевой группы

Обоснование социальной значимости

Актуальность проблемы маршрутизации пациентов
По данным опроса 51,7% пациентов, считают главной проблемой здравоохранения не выстроенную маршрутизацию. 41,5 % пациентов отмечают недоступность высокотехнологичной помощи. 43,5% пациентов сталкиваются с длительным ожиданием специалистов (до нескольких лет). У врачей в свою очередь нет информации куда, помимо своего региона можно направить пациента если в регионе исчерпали все возможности помощи. Лечебные учреждения также не имеют возможности рассказать о своих ресурсах, так как реклама в бюджетных учреждениях не предусмотрена.
Целевая аудитория- врачи, пациенты с хроническими или тяжелыми заболеваниями, родственники, руководители органов здравоохранения регионов.
Задачи проекта- создание единой системы по маршрутизации пациента в ЛПУ и социальные учреждения страны, для повышения доступности медико-социальных услуг населению и сохранения здоровья населения за счет своевременного доступа к эффективной медико-социальной помощи. «Навигатор-помощи» будет способствовать развитию медицинского туризма внутри страны и узнаваемости и привлекательности региональных ЛПУ.

География проекта

Вся Россия

Целевые группы

1. граждане с хроническими заболеваниями
2. граждане с онкологическими заболеваниями
3. Врачи, фельдшеры регионов
4. родственники людей с тяжелыми болезнями
5. граждане с сердечно-сосудистой патологией