Проекты

Краткое описание

Проект «Выгоранию.НЕТ» представляет собой комплексную системную программу, направленную на профилактику профессионального (эмоционального) выгорания и укрепление психологического здоровья сотрудников сферы социального обслуживания. Апробация и внедрение программы будут осуществляться на базе АНО СО «Пансионат Благодать» с целью последующей трансляции успешного опыта на другие учреждения социальной сферы Волгоградской области.
Деятельность в сфере социального обслуживания предъявляет повышенные требования к эмоционально-личностным ресурсам персонала. Ежедневное взаимодействие с пожилыми людьми и людьми с ограниченными возможностями здоровья, погружение в их проблемы, высокая ответственность за жизнь и здоровье подопечных, а также хронический кадровый дефицит создают благоприятную среду для накопления стресса и развития синдрома эмоционального выгорания. Данная проблема носит системный характер и остро стоит перед всеми учреждениями социальной сферы, независимо от их формы собственности и ведомственной принадлежности.
В АНО СО «Пансионат Благодать», выступающем в качестве пилотной площадки проекта, зафиксированы тревожные показатели, характерные для фазы истощения у части коллектива: рост заболеваемости (увеличение количества больничных листов с 8 за 2024 год до 15 за 9 месяцев 2025 года), увеличение нерабочих пауз (кофе-брейки выросли с 12 до 20 минут), отказ сотрудников от дополнительной занятости, участившиеся просьбы о внеплановых отпусках. Эти маркеры универсальны для всей отрасли и сигнализируют о критическом снижении психологического ресурса работников.
Проект охватывает 78 сотрудников пансионата, разделенных на две ключевые группы для более точной диагностики и адресной помощи.
Инновационность проекта «Выгоранию.НЕТ» заключается не в применении «волшебной» новой методики, а в системном, аналитическом и воспроизводимом подходе к решению проблемы выгорания, который кардинально отличается от существующих разрозненных практик.
Результатом станет не только снижение уровня выгорания конкретных сотрудников, но и создание воспроизводимой модели профилактики, применимой в любом учреждении социальной сферы.

Цель

1. Снижение уровня профессионального (эмоционального) выгорания и повышение психологической устойчивости сотрудников сферы социального обслуживания (на примере пилотной площадки АНО СО «Пансионат Благодать») путем внедрения комплексной программы профилактики, включающей дифференцированную диагностику, индивидуальную супервизию и адресные групповые тренинги, с последующей трансляцией эффективной модели в другие учреждения социальной сферы.
2. Освоение навыков психологического саморегулирования
3. Сохранение здорового климата в коллективе

Задачи

1. Разработка анкеты (опросник) приглашенным психологом для сотрудников которые осуществляют косвенное взаимодействие с получателями социальных услуг и сотрудников, которые выполняют прямое взаимодействие
2. Проведение анкетирования всех целевых групп (опросник и тест по методике "Несуществующее животное") командой проекта
3. Обработка анкет (опросник) и рисунков сотрудников приглашенным психологом
4. Проведение индивидуальных супервизий (1,5 часа на 1 человека)
5. Проведение тренингов в измененных составах целевых групп (с учетом объединяющего фактора причины выгорания). 4 группы, время 1 тренинга - 6 часов
6. Разработка итоговой анкеты (опросник)
7. Проведение итогового анкетирования по результатам проведенных мероприятий
8. Обобщение результатов итогового анкетирования с последующим контролем дальнейших результатов за рамками проекта

Обоснование социальной значимости

Проект «Выгоранию.НЕТ» направлен на решение системной проблемы, характерной для всей отрасли социального обслуживания населения в Российской Федерации — критического уровня профессионального (эмоционального) выгорания сотрудников помогающих профессий.
Целевая группа проекта — 78 сотрудников АНО СО «Пансионат Благодать» — является ярким репрезентативным срезом общероссийской ситуации. Сотрудники социальных учреждений ежедневно работают в условиях, которые психологи называют «экстремальными»: высокая эмоциональная насыщенность, постоянное соприкосновение с болью, страданием и смертью, ответственность за жизнь и здоровье подопечных, необходимость взаимодействия с конфликтными или тревожными родственниками. К этому добавляются отраслевые проблемы: хронический дефицит кадров, низкая оплата труда, высокая физическая нагрузка и ненормированный рабочий день.
Эмпирические данные, зафиксированные в АНО СО «Пансионат Благодать», являются лишь частным проявлением общероссийской тенденции. Рост числа больничных листов (с 8 за 2024 год до 15 за 9 месяцев 2025 года) свидетельствует о соматизации стресса и неосознанном поиске легального отдыха от перегрузок. Увеличение времени нерабочих пауз (кофе-брейки выросли с 12 до 20 минут) — это универсальный маркер снижения концентрации и накопленной усталости. Отказы от совмещений и просьбы о внеочередных отпусках демонстрируют, что истощенный сотрудник начинает «оберегать» себя, что в условиях кадрового голода создает дополнительную нагрузку на оставшихся работников, запуская замкнутый круг выгорания.
Социальная значимость проекта многократно усиливается, если рассматривать проблему в масштабах отрасли.
Во-первых, научное сообщество давно признало работников социальной сферы группой наивысшего риска. Исследования, представленные на портале психологических изданий PsyJournals.ru (статья «Эмоциональное выгорание и стресс у работников социальной сферы», 2023 https://psyjournals.ru/journals/jmfp/archive/2023_n4/Kamnev_et_al ), подтверждают, что уровень тревожности и депрессивных состояний среди социальных работников значительно превышает среднестатистические показатели по трудоспособному населению.
Во-вторых, проблема носит общероссийский и региональный характер. Хотя на территории Волгоградской области масштабные замеры уровня выгорания не проводились, ученые Байкальского государственного университета в обзорной статье «Синдром профессионального выгорания: опыт изучения в социальной практике» констатируют: исследования отечественных и зарубежных авторов однозначно указывают на пандемический характер выгорания в помогающих профессиях.
В-третьих, последствия выгорания имеют мультипликативный негативный эффект:
Для сотрудника - разрушение физического и психического здоровья (риск сердечно-сосудистых заболеваний, депрессий, тревожных расстройств), деформация личности, потеря смысла профессиональной деятельности.
Для организации - рост текучести кадров, конфликтность в коллективе, снижение производительности труда, падение престижа профессии.
Для получателей услуг - снижение качества ухода, формальное отношение, эмоциональная холодность или грубость по отношению к подопечным, что напрямую нарушает их права на достойное и чуткое обслуживание.
Таким образом, проект «Выгоранию.НЕТ» решает задачу, выходящую далеко за рамки одного учреждения. Создавая эффективную модель профилактики на базе АНО СО «Пансионат Благодать», мы разрабатываем инструмент, способный укрепить кадровую стабильность, повысить качество социальных услуг и, в конечном счете, улучшить качество жизни тысяч пожилых людей и инвалидов, нуждающихся в заботе.
На территории Волгоградской области исследования уровня эмоционального выгорания работников организаций социального обслуживания населения не проводились, но официальные источники систематически поднимают данную проблематику, так, например сотрудники Байкальского государственного университета в обзорной статье "СИНДРОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ: ОПЫТ ИЗУЧЕНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ" изучают труды отечественных и зарубежных авторов по проблеме развития эмоционального выгорания в социальной сфере https://brj-bguep.ru/reader/article.aspx?id=27006

География проекта

Данный проект будет реализовываться в городе-герое Волгограде на территории АНО СО "Пансионат Благодать"

Целевые группы

1. Целевой группой данного проекта являются сотрудники АНО "Пансионат Благодать" в количестве 78 человек. Детально отражено в п. 3.1 "Целевая группа проекта ВЫГОРАНИЮ.НЕТ"