Проекты

Краткое описание

Работу по нивелированию психологических, медицинских, бытовых проблем пожилых людей мы будем осуществлять в новом формате.В первом блоке программы,мы научим пожилых людей пользоваться мобильными приложениями WhatsApp, Viber. Научим, как можно получать консультацию психолога, врача через обращение в виртуальный консультационный пункт «Точка доступа». Пожилой человек сможет получить консультацию по снятию психологического дискомфорта, получить ответы на вопросы медицинского характера. Виртуальная АТС «Точка доступа» фиксирует все входящие звонки (дату и время обращения, телефон звонящего), оператор фиксирует вопрос, по которому обращается пожилой человек. Также «Точка доступа» принимает голосовые сообщения с вопросами. Через короткое время со звонившим связывается специалист. Во втором блоке комплексной программы мы обучим пожилых людей работе с сайтом организации, объясним общий принцип построения навигации сайта. Будут показаны возможности, которыми могут воспользоваться пожилые люди для получения адресной помощи. На сайте будет разработана форма запроса помощи «Живая заявка» с обратной связью с нуждающимся пожилым человеком. Данные запросы поступают на электронную почту координатора по работе с волонтерами, и, в соответствии со сложностью вопроса и местоположением нуждающегося, дается поручение волонтерам. Если случай не входит в компетенцию волонтёров, то отправляется запрос в социальное учреждение. Изучив аспекты работы с сайтом организации, пенсионеры смогут при условии самоизоляции самостоятельно воспользоваться услугой как для себя, так для сверстника, который проживает по соседству и нуждается в помощи.Заключительным блоком комплексной программы будет обучение использования мобильных приложений Zoom, Webinar. Мы проведем четыре дистанционных занятия по тематике здоровьесберегающих технологий. Приглашения на вход в занятие будут размещаться на странице сайта организации во вкладке «Обучение». Пожилому человеку достаточно зайти на сайт и щелкнуть по ссылке, чтобы попасть на дистанционное занятие в нужное время. Поэтому это не энергозатратно, так как не требуется массовой рассылки. В процессе обучения будут даны не только методические рекомендации по применению здоровьесберегающих технологий, но и продемонстрированы возможности дистанционного обучения в условиях самоизоляции, получения новых практикоориентированных знаний по самосохранению. Пожилым людям, желающим обучиться, но не имеющим техники, будет оказана помощь по ее приобретению и настройке.
Обучение пожилых людей, жителей г.Тамбова, будет проводиться в очном и дистанционном формате, на базе ЦСП«Добрые руки». Нами будет обучено 480 человек, из них в опосредованном формате, через волонтеров-120 человек. Таким образом, комплексная программа по изучению применения дистанционного формата на мобильном устройстве дает возможность получения консультационных услуг, получения образовательных услуг, получение адресной помощи как в период самоизоляции, так и по выходе из пандемического кризиса

Цель

1. Создание условий по повышению качества жизни пожилых людей через обучение получению необходимых услуг в дистанционном формате в период выхода из вынужденной самоизоляции и возврата к обычной жизни после пандемии.

Задачи

1. Создание информационной среды для выявления пожилых людей, желающих обучиться навыкам дистанционных технологий для получения социальных, медико-психологических услуг, проведение подготовительных работ для реализации проекта.
2. Создания виртуального медико-психологического консультационного пункта "Точка доступа" и предоставление консультационных услуг участникам проекта
3. Организация и проведение занятий с пожилыми людьми по освоению дистанционных форм взаимодействия и получения социальных, медицинских, психологических, образовательных услуг по комплексной программе "Живи реально - обучаясь виртуально!"
4. Организация и предоставление адресной социальной помощи силами волонтеров на основе использования активной вкладки сайта "Живая заявка"
5. Подготовка волонтеров для обучения пожилых людей в сельской местности

Обоснование социальной значимости

Наша организация на протяжении 5 лет оказывает помощь пожилым людям. Мы постоянно мониторим проблемные вопросы, которые возникают у пенсионеров. Основную группу составляют проблемы психологического, бытового, медицинского характера. В период пандемии нами было опрошено 1750 человек. У 75 % наблюдается повышенное состоянии тревожности, проявляются признаки панических атак, развивается агорафобии (боязнь выйти на улицу). У 56% проблемы связаны с бытовым существованием: невозможностью самостоятельного приобретения продуктов питания, необходимых гигиенических принадлежностей. Почти 90% опрошенных из-за недостаточного или, наоборот, избыточного объема информации совершенно запутались в информационном потоке по COVID-19, им требуется достоверная информации о распространении этого заболевания. В связи с условиями самоизоляции пожилые люди не могут прийти в поликлинику для разовой консультации с врачом по вопросам своего состояния здоровья, а многие просто боятся, что их не выпустят из больницы.
Нами обнаружена проблема «невидимости» пожилого человека, которому нужна помощь. Многие одиноко проживающие люди отрезаны от внешнего мира и не могут сообщить о нуждаемости в предоставлении адресной помощи, они никогда не состояли на учете в социальном учреждении и о них знают только соседи.
Все выявленные проблемы можно частично или в полном объеме решить с помощью дистанционных форм взаимодействия. Но пенсионеры не знают, как дистанционно обратиться за помощью, чтобы специалист смог оказать консультационную услугу по вопросам медицины, психологического самочувствия, как занять с пользой свое время, чтобы научиться полезному для самосохранения здоровья, как обратится за предоставлением адресной помощи дистанционно.
Мы разделили опрошенных на две целевые подгруппы. Первая подгруппа — это пожилые люди, которые в состоянии работать в онлайн формате, у которых есть технические возможности, но не хватает знаний как работать с мобильными приложениями.
Вторая подгруппа — это те люди, которые хотели бы приобрести гаджет, но боятся, что не научатся им пользоваться, и они хотели бы сначала попробовать свои силы на устройствах, которые предоставит наша организация.
Наша задача состоит не только в том, чтобы обучить пенсионеров работе с гаджетом, но и показать преимущества действий в дистанционном режиме. Мы организуем для целевой группы проекта получение онлайн-консультаций специалистов с помощью облачной виртуальной АТС «Точка доступа». Звонок будет бесплатным, оператор (специалист психолог, врач) всегда на связи. Мы научим пожилого человека как быстро получить консультацию специалиста. Как работать в Вацапе и в Вайбере, как оставлять голосовое сообщение, видео обращение. Также наши подопечные получат возможность заказать адресную помощь от волонтеров по заявке на сайте организации (будет сделан пункт меню «Живая заявка»). Мы научим легко ориентироваться на сайте организации «Добрые руки» и выбирать нужные бесплатные услуги. В рамках комплексной программы пожилые люди приобретут новые знания, пройдя дистанционное обучение по курсу «Сохранение физического и интеллектуального здоровья. Мы научим работать на площадке Зум конференции в онлайн режиме с преподавателями вуза. Всем дистанционным формам общения пожилой человек будет обучаться в комплексе в течении месяца. Помимо обучения участники проекта могут получить бесплатную консультацию по выбору мобильного устройства для дистанционного общения с учетом их индивидуальных особенностей.
Каждый месяц будут проходить обучение 2 группы по 15 человек. Первая группа «А» будет обучаться на своих собственных устройствах. Вторая группа «В» — на устройствах, предоставленных нашей организацией.
Использование возможностей дистанционного доступа к социальным, медицинским, психологическим, образовательных услугам дают возможность повысить качество жизни пожилого человека, укрепить его психоэмоциональное состояние в период выхода из вынужденной самоизоляции и возврата к обычной жизни.

География проекта

Тамбовская область, город Тамбов

Целевые группы

1. пожилые люди, люди с ограниченными возможностями здоровья,