Проекты

Краткое описание

Основная идея - повышение для маломобильных людей (в том числе с инвалидностью) уровня доступности и комфортности объектов спорта и туризма, сопутствующих им услуг и сервисов. Для этого путем
- Издания и распространения специального информационно-справочного пособия, проинформировать представителей администрации муниципалитетов и собственников (руководителей) объектов спорта и туризма, сопутствующих им услуг и сервисов, о требованиях законодательства и рекомендуемом инклюзивном подходе к их доступности.
- проведения тренингов с работниками объектов и сервисов спорта и туризма, повысить понимание принципов инклюзивного подхода и развить навыки корректного и этичного взаимодействия с маломобильными клиентами
- проведения конкурса доступности и широкого освещения его результатов, увеличить заинтересованность собственников и руководителей объектов и сервисов спорта и туризма в повышении их доступности и комфортности для маломобильных людей
В итоге,
- люди с инвалидностью наполнят свою жизнь яркими событиями (например, посетив игры чемпионата мира по футболу 2018), путешествуя по Калининградской области с туристическими, спортивными, оздоровительными и иными целями.
- различные объекты спорта и туризма для маломобильных людей станут более доступными, предлагаемый сервис – более гостеприимным, обращения персонала – более корректными и этичными
- собственники и руководители объектов и сервисов спорта и туризма более заинтересованно и осознанно станут включать маломобильных людей в число своих клиентов, приспосабливая пространства и сервисы под их потребности.

Цель

1. Повысить для людей с инвалидностью уровень доступности и комфортности объектов спорта и туризма, сопутствующих им услуг и сервисов.

Задачи

1. Проинформировать не менее 100 представителей администрации муниципалитетов и собственников (руководителей) объектов спорта и туризма, сопутствующих им услуг и сервисов, о требованиях законодательства и рекомендуемом инклюзивном подходе к их доступности.
2. Повысить у не менее 200 работников объектов и сервисов спорта и туризма понимание принципов инклюзивного подхода и навыков эффективного взаимодействия с маломобильными клиентами.
3. Увеличить заинтересованность собственников и руководителей объектов и сервисов спорта и туризма в повышении их доступности и комфортности для маломобильных людей.

Обоснование социальной значимости

Предоставление доступного размещения и комфортного пребывания для людей с инвалидностью — это реальное требование времени. Из года в год растет число россиян, посещающих Калининградскую область. Сегодня Калининград входит в 5 самых привлекательных городов России, а в 2018 году, из-за проведения здесь части игр международного чемпионата мира по футболу, станет ещё привлекательней. Туристические объекты и услуги (сопутствующие им сервисы) не всегда отвечают нормам доступности для маломобильных людей, а их персонал – не знает нормы этикета и корректной терминологии в отношении таких клиентов. Соревнуясь по уровню качества, ценам, ассортименту и доступности предлагаемых товаров и услуг, они мало эффективны в гостеприимстве с клиентами с инвалидностью.
Подготовка персонала, а также приемлемых по доступности и комфортности номеров, иных мест размещения и пребывания для маломобильных групп населения, является непривычной, но вполне решаемой задачей. При выборе маршрутов и конкретных объектов, Туристов (в том числе и футбольных болельщиков), прежде всего привлекает их физическая доступность и комфортность сопутствующих услуг (сервисов). Это, решается использованием принципа универсального дизайна как единой концепции для всего «гостевого» пространства. Следуя этому принципу, при проектировании и планировки, перепланировки (приспособлении, дооборудование) номеров и других помещений, покупке мебели и фурнитуры, создания временной (сезонной, событийной) инфраструктуры владельцы мест размещения и пребывания туристов смогут достаточно быстро окупить понесенные затраты. Ведь их доступность и комфортность удовлетворит запросы гораздо большего числа клиентов. Причем, не только людей с инвалидностью, но и других: родителей с детскими колясками, беременных женщин, людей с травмами, пожилых туристов и других.
Строительство новых доступных и комфортных мест размещения и пребывания туристов (в том числе и футбольных болельщиков), адаптация и реконструкция уже имеющихся, подготовка персонала в ситуации все возрастающего в Калининградскую область потока туристов и в преддверии в 2018 году в Калининграде Игр чемпионата мира по футболу 2018 - важная и актуальная задача и для бизнеса, и для Администраций местных муниципалитетов. Поскольку подготовленные персонал и объекты останутся долговременным наследием и основой для устойчивого развития туризма в регионе.

География проекта

Калининградская область

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Руководители и собственники объектов и услуг (сопутствующих сервисов) спорта и туризма
3. Персонал объектов и услуг (сопутствующих сервисов) спорта и туризма