Проекты

Краткое описание

В целях формирования пациентоориентированного подхода у сотрудников медицинских организациях осуществление Lean-навигаторства и подготовка не менее 8-ми внутренних тренеров.
В целях формирования клиентоориентированного подхода у сотрудников ГУ - ОПФ РФ по Иркутской области и ФКУ «Главное бюро МСЭ по Иркутской области» проведение рабочих сессий в Школе Lean для организаций социальной сферы по сформированным потребностям.
В целях применения бережливых логистических потоков по решению проблем инвалидов, детей-инвалидов и маломобильных групп населения организация и проведение рабочих встреч с участием представителей ГУ - ОПФ РФ по Иркутской области, ФКУ «Главное бюро МСЭ по Иркутской области» ,медицинских организаций и пациентских сообществ.

Цель

1. Сотрудники медицинских организаций способны грамотно выстраивать процессы, сокращать потери, улучшать условия труда, увеличивать удовлетворенность пациентов и повышать престиж медицинских организаций
2. Построение эффективного рабочего пространства с применением бережливых технологий в ФКУ «Главное бюро МСЭ по Иркутской области»
3. Сотрудники ГУ – ОПФ РФ по Иркутской области способны эффективно управлять проектами, без нарушения сроков , управлять процессами посредством применения системы управления процессами

Задачи

1. Получение практических навыков сотрудниками 6-ти МО по применению бережливых технологий под наставничеством Lean-навигатора в период 9 месяцев
2. Подготовить не менее 8 внутренних тренеров по внедрению бережливых технологий в 6-ти медицинских организаций
3. Получение знаний в области применения инструментов бизнес-аналитики, защиты от ошибок, мониторинга результатов процесса, целеполаганию
4. Выявление общих тем с ФКУ «Главное бюро МСЭ по Иркутской области и участниками пациентских сообществ для совместной реализации проектов, направленных на повышение качества жизни инвалидов, детей-инвалидов, маломобильных групп населения
5. Получение знаний в области применения бережливых технологий для организации эффективного рабочего пространства
6. Выявление общих тем с ГУ - ОПФ РФ по Иркутской области и с участием пациентских сообществ для совместной реализации проектов, направленных на повышение качества жизни инвалидов, детей-инвалидов, маломобильных групп населения
7. Проведение Лин-Форума

Обоснование социальной значимости

При возникновении проблем, связанных со здоровьем пациенты, инвалиды, маломобильные группы населения, родители ребенка инвалида, а также граждане, которым еще диагноз не поставлен, не знают, куда обратиться для решения возникающих проблем. Начинают обращаться в приемную Президента России, прокуратуру, МЗ, ФСС, СК. Каждая организация формирует свой ответ, исходя из своих нормативных документов, без выработки системного клиентоориентированного /пациентоориентированного решения.
ИТОГ:
Обратившийся гражданин остается один на один со своей проблемой, время уходит, качество жизни неумолимо понижается. По многим заболеваниям наступают необратимые процессы в организме. Безысходность. Депрессия. Страдания, физические, моральные и материальные муки испытывают все члены семьи. Государство теряет трудоспособное население, расходы по социальным направлениям увеличиваются.
При этом, именно медицинские организации являются первой точкой входа для пациента. Крайне важно, чтобы уже в первой точке решалась его проблема и /или было предложено решение с применением бережливых логистических потоков по решению проблемы. У врача должно быть достаточно времени на выявление факторов, влияющих на повышение качества жизни, обратившегося к нему пациента и, безусловно, пациентоориентированный подход. Не менее важно, чтобы и в отделениях МСЭ и ОПФ удовлетворенность граждан качеством условий оказания услуг была на целевом уровне и имела тенденцию к повышению, в связи с тем, что в эти организации обращаются граждане, имеющие инвалидность либо подающие документы на освидетельствование, родители детей-инвалидов и маломобильные группы населения.
Грамотное применение бережливых технологий в деятельности организаций позволяет сформировать культуру непрерывных улучшений, ориентированную на удовлетворение потребностей клиента/пациента.

География проекта

Иркутская область

Целевые группы

1. сотрудники медицинских организаций
2. сотрудники ФКУ «Главное бюро МСЭ по Иркутской области»
3. ГУ - ОПФ РФ по Иркутской области