Проекты

Краткое описание

Идея Проекта отражена в его названии и предусматривает реализацию 2-х основных направлений: 1) приобщение пенсионеров к изучению законодательства о защите прав потребителей, освоению знаний о правах потребителя, умению применять знания при выборе товаров, услуг (работ) и самостоятельно защищать свои права, в случае их нарушения. 2) оказание пенсионерам г.Тулы и 10 районов области юридической помощи на безвозмездной основе.
Для воплощения идеи в реальность Проектом предусмотрено проведение в г.Туле и 10-ти районах области ( г.Тула, г.Новомосковск, г.Донской, г. Кимовск, г.Узловая, г.Киреевск, г.Богородицк, г. Алексин, г. Ясногорск, г. Ефремов, г. Суворов) обучающих семинаров, тренингов на которых будут изучаться следующие законы и нормативно-правовые акты: - Закон о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992г (последняя редакция);
-Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 03.02.2022) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме";
-Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491);
- Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 23.09.2022) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"; - Постановление Правительства РФ от 03.02.2022 N 92 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме" .
Юридическая помощь пенсионерам планируется оказывать как в очном формате, так и дистанционным способом посредством телефонной связи, электронной почты, сайта Общества, социальных сетей "В контакте" и "Одноклассники". Помощь включает в себя консультации, подготовку запросов, претензий, исковых заявлений и представительство в судах общей юрисдикции.
Проектом предусмотрено достижение следующих наиболее значимых результатов:
1). Не менее 350 пенсионеров освоят на семинарах правовые знания и навыки их применения, в объёме достаточном для самостоятельной защиты своих прав в повседневной жизни.
2). Юридическая помощь будет оказана 470-ти пенсионерам, в т.ч. 35 пенсионерам - на выездных приёмах в районах области.
3). Будет подготовлено не менее 4 -х досудебных экспертиз;
4). Будут изготовлены и распространены среди граждан пенсионного возраста 4000 информационных буклетов по практическому применению закона о защите прав потребителей, жилищному законодательству, в части отношений с управляющими компаниями; Информационные буклеты будут распространяться на семинарах и партнёрами Общества;
5). Не менее 30000 человек составит охват аудитории узнавшей о реализации Проекта.
Не менее значимым результатом будет являться положительный эмоционально-психологический эффект, который окажет влияние на пенсионеров, получивших новые знания на семинарах и постоянную юридическую поддержку в лице Общества

Цель

1. Улучшение качества жизни пенсионеров в г.Туле и 10-ти районах области через обучение и получение юридической помощи на безвозмездной основе

Задачи

1. повышение уровня правовой грамотности пенсионеров, формирование устойчивых навыков самостоятельной защиты своих прав
2. повышение уровня доступности юридической помощи, предоставление необходимой юридической помощи на безвозмездной основе
3. повышение уровня доступности экспертной помощи, проведение независимой экспертизы товаров и услуг
4. разработка, изготовление и распространение информационных буклетов с правовой информацией

Обоснование социальной значимости

Целевой группой Проекта являются пенсионеры г.Тулы и 10-ти районов области. По данным Государственного управления статистики по Тульской области ((https://bdex.ru/naselenie/tulskaya-oblast/), численность пенсионеров на 01 октября 2022года на территории реализации Проекта распределена следующим образом (человек): г.Тула - 167771; г. Новомосковск - 45564; г. Алексин - 22741; г. Узловая - 16943; г. Киреевск - 24578; г. Донской - 20669; г. Суворов - 5858; г. Ефремов -21529; г.Ясногорск - 9817; г. Кимовск- 12627; г. Богородицк- 10386. Средний размер пенсии в регионе на 01.01.2022г, составляет - 16655 руб (https://tulastat.gks.ru/folder/42157).
Пенсионеры Тульского региона, являясь частью потребителей, сталкиваются с нарушениями своих прав хозяйствующими субъектами потребительского рынка,
реализующими некачественные товары, исполняющими услуги и работы с недостатками.
Наличие и тенденция роста нарушения прав потребителей, включая пенсионеров, отражена в статистике Управления Роспотребнадзора по Тульской области (https://71.rospotrebnadzor.ru/), согласно которым в 2021г в Управление поступило более 13 000 жалоб, за 6 месяцев 2022г уже поступило- 8000 жалоб. Более 60% жалоб связаны с покупкой в розничной и интернет-сети некачественного товара и отказа в его обмене или возврате денег. Не снижаются жалобы на качество услуг управляющих компаний, поставщиков коммунальных услуг. Возросло количество жалоб в отношении Банков, предлагающих пенсионерам заключать договоры долгосрочного накопительного страхования жизни с заведомо невыгодными условиями. Участились случаи обмана пайщиков кредитно-потребительских кооперативов.
Многолетняя юридическая практика Общества позволяет сделать вывод о том, что проблемы, с которыми сталкиваются пенсионеры при покупке товаров, услуг (работ) имеют две составляющие: с одной стороны- низкое качество товаров, услуг (работ), с другой- недостаток знаний и навыков, позволяющих эффективно и самостоятельно защищать нарушенные права. Решение проблем качества товаров, услуг (работ) находится в компетенции государственных органов и не зависит от воли потребителей или Общества. Однако, восполнение знаний, позволяющих эффективно и самостоятельно защищать права при покупке некачественных товаров, услуг (работ), вполне зависит от самих пенсионеров и помощи Общества в рамках заявленного Проекта.
Вторая, не менее важная проблема, заключается в низкой доступности бесплатной юридической помощи и высокой стоимости платных юридических услуг.
Бесплатная юридическая помощь в Тульском регионе малодоступна, так как Роспотребнадзор по Тульской области, оказывающий такую помощь потребителям, перегружен, а стоимость платных юридических услуг не приемлема для большинства пенсионеров. Так в Тульском регионе, стоимость устной консультации доходит до -2000 руб; письменной- до 4000 руб; составление претензии, заявления -до 7000 руб, представительство в суде- до 46000 руб (https://pravorub.ru/users/stat/prices/5326/), стоимость востребованных экспертиз от 10000 руб. Стоимость услуг адвокатов также является традиционно высокой.
Таким образом, главные проблемы целевой группы, заключаются в недостаточном уровне правовых знаний и недоступностью бесплатной юридической помощи. Обе проблемы причиняют убытки пенсионерам и оказывают негативное воздействие на их качество жизни. Пенсионеры не знают какие действия следует предпринимать в первую очередь при нарушении их прав, в результате чего упускается время для выполнения юридически значимых действий, без которых невозможно восстановление нарушенных прав.
Проект не в состоянии устранить системные проблемы: низкое качество товаров, услуг(работ); невысокие пенсии; высокая стоимость юридических и экспертных услуг; недостаточная доступность бесплатной юридической помощи в регионе, однако решение проблемы низкого уровня правовых знаний целевой группы будут решены посредством обучения на семинарах Проекта, а потребности целевой группы в юридической и экспертной помощи будут обеспечены в течение срока реализации Проекта и по его окончании.
Реализация Проекта (Учиться, Знать и Уметь-не Поздно, Полезно и Необходимо) снизит остроту негативного влияния обозначенных проблем на жизнь части пенсионеров г.Тулы и 10-ти районов Тульской области и позволит пенсионерам самостоятельно предупреждать нарушение прав, а в случае их нарушения - минимизировать финансовые издержки от покупки некачественных товаров, услуг (работ), что будет способствовать сохранению стабильности в столь значительной части общества, как пенсионеры.
В процессе реализации Проекта пенсионеры ощутят положительные изменения, не имеющие материального измерения, но очень важные для каждого из них, так как процесс приобретения новых знаний на семинарах и их применение в быту, будут способствовать сохранению когнитивных качеств пенсионеров, повышению их самооценки и значимости в кругу семьи, родственников, друзей, что положительно скажется на повышении качества жизни

География проекта

г. Тула, г. Новомосковск, г. Донской, г. Кимовск, г. Узловая, г. Киреевск, г. Богородицк, г. Алексин, г. Ясногорск, г. Ефремов, г. Суворов

Целевые группы

1. Пенсионеры г.Тула, г.Новомосковск, г.Донской, г. Кимовск, г.Узловая, г.Киреевск, г.Богородицк, г. Алексин, г. Ясногорск, г. Ефремов, г. Суворов