Проекты

Краткое описание

В период гранта в рамках платформы "Помогите моей маме" продолжит работу сформированная команда сотрудников и волонтеров и привлеченных специалистов для оказания комплексной адресной помощи следующим целевым группам, проживающим в Москве:
малоимущим гражданам,
гражданам с ограниченными возможностями здоровья,
гражданам в тяжелой жизненной ситуации
пожилым людям, как наиболее уязвимым
Будут разработаны стандарты и методики оказания комплексной адресной помощи, включающей гуманитарную помощь, консультации по мерам поддержки Федеральных органов исполнительной власти и Правительством Москвы, консультации психолога, педагога, юриста, по финансовой устойчивости, организовано сопровождение маломобильных граждан.
Основная команда- волонтеры, работая с 01 апреля 2020 года команда доказала, что помощь всегда была оказана вовремя, понимание проблем приходило и вопросы решали качественно и профессионально.

Цель

1. Смягчение последствий пандемии для "социально ослабленных" пожилых граждан и членов их семей, а также одиноких пожилых людей. В период эпидемии коронавируса (COVID-19) многие из нас лишились возможности быть рядом со своими близкими, особенно родителями, и для каждого очень важно знать, что твой родственник, друг, знакомый не останется один в это сложное время. Увеличение объема услуг для благополучателей, повышение качества оказываемых нашей целевой аудитории услуг; расширение спектра услуг с целью построения комплексной системы помощи и поддержки, сопровождения в решении сложных задач.

Задачи

1. Привлечение новых сотрудников, волонтеров, специалистов для увеличения объема услуг, повышения качества услуг; расширения спектра услуг с целью построения комплексной системы помощи и поддержки, сопровождения в решении сложных задач.
2. Автоматизация процессов и разработка методики и стандартов оказания адресной помощи.
3. Подготовка предложений по продвижению проекта в регионы.
4. Укрепление финансовой устойчивости Фонда посредством создания продуктов для возмездного (платных услуг) оказания услуг и расширения взаимодействия с партнерами

Обоснование социальной значимости

С началом эпидемического кризиса поступило большое количество обращений от граждан и их родственников с просьбой о помощи в связи с ухудшением их положения.
30.03.2020 мы запустили проект "Помогите моей маме" с целью создания канала для обращения ЦА.
Мы создали сайт для сбора заявок от нуждающихся
www.pomogimame.ru
Обработка заявок происходит в Битрикс24 (бесплатный тариф).
Заявки поступают из разных регионов РФ.
Для обработки заявок, доставки гуманитарной помощи были привлечены волонтеры.
Психологическая и юридическая поддержка оказывается также волонтерами.
К проекту присоединяются региональные общественные организации и объединения, которые не имеют достаточного ресурса для обеспечения необходимых услуг своим благополучателям.
В связи с ростом количества обращений, фонд нуждается в привлечении к работе сотрудников, повышении организационно-технического потенциала.
Современный житель мегаполисав период пандемии подвергается воздействию негативных факторов, таких как:
- Высокая плотность населения на единицу площади (вызывает стресс, истощение нервной системы, высокую инфекционную нагрузку, нарушение циркадных ритмов)
- Высокая степень загрязнения воздуха, воды, продукты с большим количеством консервантов (накопление токсинов в организме, развитие метаболических заболеваний, заболевания пищеварительной системы)
- Дефицит общения с членами семьи и друзьями, недостаток общения с живой природой, нехватка времени для отдыха и личной жизни (утрата социальных связей, стресс, эмоциональное выгорание)
- Гиподинамия (заболевания сердечно- сосудистой, опорно- двигательной системы).
- Депрессия, тревожные состояния, вызванные изменениями в социальном устройстве, трудностями с адаптацией в новых условиях (например, в связи с пандемией и необходимостью карантинных мер)
Особенно восприимчивы к данным факторам люди предпенсионного и пенсионного возраста.
Любые социальные сдвиги также весьма болезненны для данной категории.
Изменения в характере трудовой деятельности, страх будущего, потеря близких- это ситуации, при которых имеется острая необходимость в помощи и поддержке.
Хорошо зарекомендовавшие себя методы групповой поддержки в настоящее время не применимы по причине эпидемиологической обстановки начала 2020 года.
Приемлемой альтернативой в настоящее время представляются разнообразные формы онлайн общения, обучения, консультаций.
С другой стороны, для решения задач профилактики возрастных и метаболических заболеваний, компенсации негативных факторов окружающей среды, необходимо развивать методы инфодиагностики, доврачебного консультирования, скрининга основных показателей состояния организма.
Необходимо развитие средств обратной связи, чтобы ни один человек не остался в одиночестве в трудной ситуации.
Только в Москве проживают около 2,5 млн. пенсионеров (http://gosnovosti.com/2015/09/собянин-рассказал-сколько-в-москве-по/), из них по статистике около четверти- одинокие люди.
Фонд "Соратники" получает спонсорскую помощь от ООО "Нестле" и ООО "Пурина Пэт Кэр" для своей целевой аудитории, однако этого недостаточно для обеспечения минимальных потребностей ЦА.
Для обеспечения должного объема и форм оказания помощи ЦА Фонда, а именно малоимущим гражданам, гражданам с ОВЗ,.
Уже есть команда волонтеров (часть из них станет сотрудниками), сформулированы цели и задачи, идет работа по расширению взаимодействия с партнерами, оказана помощь более 2000 человек.

План работ
1 этап. Модернизация платформы, разработка новой по техническому заданию.
1. Работа с обращениями нуждающихся и оказание адресной помощи людям и семьям (Проект уже реализуется, поэтому работа с обращениями и оказание адресной помощи происходит на всех этапах деятельности в рамках гранта);
2. Реорганизация работы команды: расширение команды, обучение, выстраивание координации;
3. Автоматизация процессов: телефония, CRM, контакт-центр, онлайн-офис;
4. Доработка сайта и средств коммуникации
5. Мониторинг эффективности деятельности, корректировка задач

2. этап. Разработка методик и стандартов оказания помощи
1. Работа с обращениями нуждающихся и оказание адресной помощи людям и семьям;
2. Анализ поступивших обращений, разработка методик и стандартов оказания социальной помощи;
3. Описание процессов, подготовка инструкций, скриптов, чек-листов;
4. Мониторинг эффективности деятельности, корректировка

3.этап. Анализ деятельности в рамках проекта за год
1. Работа с обращениями нуждающихся и оказание адресной помощи людям и семьям;
2. Мониторинг эффективности деятельности;
3. Оценка достигнутых результатов за год проекта, рекомендации по масштабированию и тиражированию;
4. Формирование целевого капитала;
5. Планирование системы фандрайзинга;
6. Планирование взаимодействия с партнерами;
7. Подготовка социальной франшизы для продвижения в регионы

География проекта

Москва

Целевые группы

1. Семьи, заразившиеся COVID-19
2. Люди, попавшие в сложную жизненную ситуацию в связи с пандемией
3. помощь пожилым людям