Проекты

Краткое описание

Проект является продолжением предыдущего проекта "Особенные туры-для особенных гостей", получившего грантовую поддержку, и направлен на развитие инклюзивного туризма в Хакасии.

ДЛЯ КОГО?
Проект направлен на:
-семьи, члены которых имеют особую потребность в мобильной, визуальной, слуховой доступности, и желающие путешествовать по Хакасии;
- социальные предприниматели в сфере туризма, их сотрудники, волонтеры, желающие повысить уровень сервиса за счет внедрения инклюзивного туризма.

ПОЧЕМУ ЭТО НУЖНО?
Инклюзивный туризм - общепризнанная эффективная система социальной адаптации и реабилитации инвалидов.
Недостаточно туров для людей с особенными потребностями.
Нет кадрового резерва для развития инклюзивного туризма.

По результатам устного опроса, в котором приняли участие 30 человек с ограничениями здоровья в возрасте от 16 до 50 лет, все участники путешествуют по родному краю, используя каждую предоставленную возможность (чаще всего, поездки, организованные Обществами инвалидов, слепых, глухих), но отмечают, что этих возможностей недостаточно.
Если учитывать членов семей, в которых есть инвалиды то можно сказать, что с проблемой возможности путешествовать по Хакасии сталкивается гораздо большее количество людей.
Проект даст возможность инвалидам Хакасии и членам их семей воспользоваться новым турпродуктом, учитывающим особенности и потребности людей с ОВЗ.

ОПЫТ ПРЕДЫДУЩИХ ПРОЕКТОВ
В проектах "Особенные туры -для особенных гостей" и "Экскурсионный Абакан - для всех!", направленных на развитие инклюзивного туризма, приняли участие 95 человек- люди с ОВЗ и члены их семей. (1)
В интервью участники отметили значимость для себя возможности путешествовать по родному краю, указали на важность обучения персонала, волонтеров.(2)
В анкетировании предпринимателей сферы туризма приняли участие представители 30 субъектов. 70% отметили желание работать с особенными гостями, необходимость обучения персонала и консультаций по обеспечению доступности объектов.(3)

ГЛАВНАЯ ИДЕЯ ПРОЕКТА
Обучить специалистов и волонтеров для кадрового обеспечения развития инклюзивного туризма в регионе, чтобы дать возможность людям с ОВЗ и их семьям путешествовать по Хакасии.

ЭТАПЫ ПРОЕКТА
1.Обучение
Теоретическое: онлайн обучение с выдачей удостоверения о повышении квалификации по направлению "Доступная среда в туризме" пройдут 20 сотрудников
турфирм, 20 волонтеров и 10 представителей НКО инвалидов.
Практическое : отработаем навыки инклюзивного взаимодействия и использованияимеющегося оборудования (переносных пандусов, громкоговорителей для
экскурсовода, навигационных табличек), для чего проведем тестовые туры и экскурсии, в которых примут участие 140 гостей с ОВЗ и членов их семей.
2. План развития
-проведем Конференцию по развитию инклюзивного туризма;
-составим план развития инклюзивного туризма в регионе на год;
-составим реестр ресурсов
3.Методические материалы
-чек листы подготовки туров и экскурсий;
-методический фильм.
Подробное описание мероприятий проекта в п.3.1

Цель

1. Содействовать развитию инклюзивного туризма в республике Хакасия, через обучение специалистов туристической отрасли и волонтеров навыкам и методикам работы с гостями, имеющими ограниченные возможности здоровья и формированию инклюзивного турпродукта.

Задачи

1. Организовать обучение волонтеров и специалистов объектов туриндустрии по направлению "Доступная среда в туризме". Разработать методические материалы и провести тестовые инклюзивные туры и экскурсии для отработки навыков инклюзивного взаимодействия при обслуживании гостей с особенностями здоровья
2. Сформировать реестр ресурсов для развития инклюзивного туризма -, включающий разделы: "Специалисты", "Обрудование", " Доступные объекты", "Специализированный транспорт".
3. Объединить усилия и организовать взаимодействие общественных организаций инвалидов, предпринимателей сферы туризма, представителей заинтересованных Министерств и ведомств, НКО и разработать план по развитию инклюзивного туризма в регионе.
4. Организовать информационную кампанию для популяризации инклюзивного туризма и результатов проекта

Обоснование социальной значимости

В Хакасии проживает 25865 инвалидов(1) - это 14% от общего населения. По результатам устного опроса (см. приложение Интервью участников проекта) во время реализации АРТ “Сибирь” предыдущего проекта стало ясно, что большинство людей с ОВЗ хотят путешествовать, но практически лишены такой возможности (2).
По данным сторонних исследований всего 3% инвалидов может позволить себе путешествовать самостоятельно, 7% путешествуют с помощью родственников. Остальные не могут воспользоваться этой услугой по причине недоступности среды (3).

ПРОБЛЕМЫ
1.Семьи, члены которых имеют ОВЗ, автоматически лишаются возможности полноценного семейного отдыха и путешествий.
Причины:
-недостаточное количество туров для инклюзивного туризма (всего два тура в предложениях туроператоров региона- туроператор "Стихия воды");
-отсутствие доступной среды и специализированных программ на объектах размещения и показа;
-отсутствие уверенности в получении комфортного и корректного обслуживания и поддержки обученных специалистов во время путешествия.

2. Социальные предприниматели в сфере туризма, готовые развивать инклюзивный туризм, сталкиваются с трудностями(см. приложение Опрос предпринимателей).
Причины:
-отсутствие специалистов для работы с особенными гостями и аудита туробъектов Хакасии;
-ограниченные возможности обучения персонала и волонтеров;
-потребность в консультациях при оформлении заявок на грантовую поддержку обеспечения доступности туробъектов.

ПРЕДЛАГАЕМЫЕ РЕШЕНИЯ
Проект предполагает решение проблем развития инклюзивного туризма в регионе через обучение специалистов, волонтеров и объединение усилий всех заинтересованных сторон - НКО, региональных органов власти, предпринимателей, бюджетных учреждений, волонтеров.

АКТУАЛЬНОСТЬ
1.Инвалиды хотят и имеют право путешествовать.
Туризм является одной из благоприятных форм реабилитации и социализации людей с особыми физическими потребностями. Реабилитацию путем поездок и экскурсий называют термином - “туротерапия”.
"Мы любим на открытом воздухе находиться, мы очень любим экскурсии, узнавать свой край, вот в нашем обществе это ценится, и тем более, что сегодня в нашем обществе много представителей молодежи", - рассказал председатель Абаканской организации общества слепых Иван Гомзев.(4) Эти слова еще раз подтверждают желание людей с ОВЗ путешествовать наравне со всеми.

2.
Республика Хакасия обладает огромным природным и этнокультурным потенциалом
для развития инклюзивного туризма. Появление в регионе общественных и предпринимательских инициатив по развитию инклюзивного туризма, поможет привлечь государственную поддержку. По словам члена ОП РФ Елены Суторминой: "Инвалидный туризм - составная часть социального туризма, где государство играет, и
будет играть значительную роль, оказывая финансовую поддержку и стимулируя развитие как общей, так и туристской инфраструктуры" (5).

ЧЕМ ПРОЕКТ ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ АНАЛОГИЧНЫХ
Для разных групп ОВЗ проблемы создания доступной среды решаются по-разному (см.приложение Опыт других регионов). Если на создание доступной среды для инвалидов-колясочников могут требоваться серьезные материальные и временные ресурсы, то для глухих, незрячих и слабовидящих гостей доступность туристических услуг может быть обеспечена грамотной подготовкой персонала, присутствием волонтеров, имеющих навыки инклюзивного взаимодействия, разработкой экскурсионных программ, мастер-классов с использованием тактильных, вкусовых, обонятельных ощущений. Проект направлен на формирование методических и кадровых ресурсов инклюзивного туризма.

ЧТО ПРИНЕСЕТ ПРОЕКТ
Людям с ОВЗ и их семьям - возможность путешествовать по Хакасии, при этом получать качественное обслуживание.
Предпринимателям в сфере туризма - возможность внедрить инклюзивный туризм, повысить уровень обслуживания.
Волонтеры-студенты, получат дополнительные возможности для профессиональной реализации.
ИННОВАЦИОННОСТЬ
Реализация проекта активизирует и скоординирует деятельность по развитию инклюзивного туризма в Хакасии, впервые в регионе будет:
-организовано обучение достаточного количества персонала туристских объектов и волонтеров для работы с инвалидами;
-во время тестовых туров и экскурсий будут отработаны навыки инклюзивного взаимодействия с разными группами "особенных" гостей и применение специального оборудования (переносных пандусов, сигнальных табличек, громкоговорителей);
-получена обратная связь от инвалидов -участников туров и предоставлена возможность консультаций для организаторов инклюзивных туров;
- скоординирована деятельность ведомств, бюджетных учреждений, предпринимателей, НКО (в сфере инклюзивного туризма).

География проекта

Республика Хакасия.

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья, желающие путешествовать по Хакасии и члены их семей.
2. Социальные предприниматели в сфере туризм, их сотрудники и волонтеры