Проекты

Краткое описание

Название проекта: "Принять нельзя отказать" говорящее. Всякий желающий может поставить запятую в любом месте и смысловая нагрузка будет меняться, сообразно этому. К сожалению, несмотря на принятие соответствующих нормативных актов на федеральном уровне, по-прежнему наши города, особенно, учреждения сервиса, социальной, туристической сферы, далеки от совершенства, а, зачастую, совсем не приспособлены ни технически (отсутствие пандусов, порожков, поручней и т.д) ,ни этически. Персонал не готов к приему- обслуживанию гостей с инвалидностью, особенно колясочников. Проект по созданию атмосферы нетерпимости к дискриминации инвалидов колясочников, или иных лиц с ОВЗ, способствующий повышению качества обслуживания гостей городов Красноярск, Енисейск Красноярского края до ноября 2018 года реализуется при поддержке Грантовой программы Президента РФ в двух городах региона Красноярске и Енисейске, в связи с международными событиями, проводимыми в них в 2019 году. В течение 1 этапа реализации проведен мониторинг 200 организаций в городах Красноярск-Енисейск. Результаты шокирующе впечатляющие. 98 процентов структур, организаций не могут качественно принять инвалидов-колясочников- отсутствуют пандусы, не обучен персонал, нет инфорграфики, элементарных удобств. Впереди еще этап обучения, общения с владельцами бизнеса, руководителями, но, в результате мониторинга предприятий краевого центра , стали более очевидны проблемы городов краевого значения с менее заметным туристическим трафиком. Хотя в летний период в районы края приезжает много гостей, как познакомиться с историей, так и с природой, в том числе р. Енисей . Цель проекта- добиться создания атмосферы нетерпимости к дискриминации инвалидов колясочников, или иных лиц с ОВЗ, способствующей повышению качества обслуживания инвалидов, через: проведение тренингов «Повышение компетенции персонала сферы услуг при обслуживании клиентов с инвалидностью» (По методике, закрепленной свидетельством об авторском праве № 017-006691 от 10 октября 2017 года, «Российского авторского общества). и повышения компетенции у сотрудников организаций и ведомств разных форм собственности, и федеральных (почта, полици), частных (гостиницы, рестораны), пассажирских теплоходов, работающих с туристами, в 11 городах проекта г.г. Минусинск, Канск, Ачинск. Лесосибирск,Назарово, Енисейск, Ужур, Абакан, Иланский, Норильск и пос. Тура (Эвенкия) ; создание корреспондентских пунктов проекта на базе местных СМИ (http://www.krskstate.ru/media/mediamsu); постоянный мониторинг и обмен информацией; проведение региональной конференции журналистов из малых городов Красноярского края , для большей вовлеченности в тему борьбы и профилактики дискриминационного отношения к лицам с ограниченными возможностями на территории поселений Красноярского края. Мы хотим создать территорию толерантного профессионального отношения оказанию услуг и нетерпимости к фактам унижения, оскорбления и отказов в обслуживании людей с особенностями здоровья.

Цель

1. Содействие формированию атмосферы нетерпимости к дискриминации инвалидов колясочников, или иных лиц с ОВЗ в малых городах Красноярского края г.г. Минусинск, Канск, Ачинск, Лесосибирск, Назарово, Енисейск, Ужур, Абакан, Иланский, Норильск и пос. Тура (Эвенкия) через: проведение тренингов «Повышение компетенции персонала сферы услуг при обслуживании клиентов с инвалидностью»,с сотрудниками организаций разных форм собственности, и федеральных (почта, полиция), частных (гостиницы, рестораны), пассажирских теплоходов, работающих с туристами, проведения Конференции журналистов, создание корпунктов.

Задачи

1. Борьба с дискриминацией инвалидов- колясочников через обучение сотрудников полиции, Почты России, персонала организаций сервиса, гостеприимства, туризма, теплоходов коммуникации с лицами с ОВЗ тренинге «Повышение компетенции персонала сферы услуг при обслуживании инвалидов" в 11 малых городах.
2. Проведение региональной Конференции "Журналисты за доступную среду!"в г. Красноярске, с участием не менее 45 представителей СМИ из малых городов края, 15 региональных СМИ, издателей, экспертов для выработки алгоритма совместных действий по борьбе с дискриминацией инвалидов на всей территории региона
3. Создание корреспондентских пунктов проекта в малых городах Красноярского края, проведение информационной кампании в СМИ, сети Интернет по борьбе с дискриминацией инвалидов- и введению новых политик и процедур для лучшего удовлетворения потребностей лиц с ОВЗ Конкурса "Доброжелательный сервис".
4. Создание атмосферы нетерпимости к фактам дискриминационного отношения к инвалидам у , руководителей, владельцев бизнеса, Административных органов власти федеральных структур края через публикации в СМИ, проведение и подведение итогов Конкурса "Доброжелательный Сервис" , деятельность журналистов.

Обоснование социальной значимости

Название проекта: "Принять нельзя отказать" говорящее. Любой может поставить запятую в нужно месте и смысловая нагрузка поменяется, сообразно этому. К сожалению, несмотря на принятие нормативных актов на федеральном уровне, по-прежнему наши города, особенно, учреждения сервиса, социальной, туристической сферы, зачастую, совсем не приспособлены ни технически (отсутствие пандусов, порожков, поручней и т.д) , ни этически. Персонал не готов к приему- обслуживанию гостей с инвалидностью, особенно колясочников. Проведение мониторинговых мероприятий в г.г Красноярск и Енисейск показали, что из 200 учреждения и организаций только в 2% готовы к встрече с инвалидами- колясочниками. Случаи, когда не пускают инвалида на коляске в автобус, в кафе не единичны https://www.krsk.kp.ru/daily/26734.4/3761360/, к сожалению, отделы почты, полиции не оборудованы даже пандусами. До начала первого проекта , поддержанного грантовой программой Президента РФ, мы не представляли размер катастрофы. Даже при открытии счета в отделении "Сбербанка"мы столкнулись с неприкрытым хамством, непрофессионализмом. Руководитель нашей организации-инвалид- колясочник из-за высоких бордюров, не мог подняться в здание с автостоянки, приходилось объезжать к пандусу по дороге с напряженным движением транспорта. Кабинеты специалистов оформлявших документы, находятся на втором этаже, ожидание их занимало часы, хотя в этом отделении мы - единственные грантополучатели. Во время первого мониторинга учреждений (по проекту) столкнулись с неприкрытой агрессией, которая выливалась не только в словесные оскорбления, но и в попытки физических действий. Вырывали камеры, не пускали, демонстративно вешая таблички о закрытии. Сотрудники полиции при фотографировании отдела с отсутствием пандусов и проходов, приемлемых для передвижения на инвалидной коляске в ОП №6 МУ МВД России "Красноярское" сделали попытку составить Протокол об административном нарушении, только вмешательство вышестоящего руководителя помогло. Именно из-за тотального неблагополучия мы хотим вовлечь в создание зоны нетерпимости к дискриминации инвалидов журналистов СМИ из городов и районов края. Да, наши СМИ регулярно освещают факты дискриминационного поведения в отношении инвалидов, это действует какое-то время. Мы, вместе с констатацией, хотим попытаться с помощью журналистов воспитывать, объяснять, учить и призывать граждан на местах, там , где они живут и работают. превентивные меры ведут к долгосрочным качественным изменениям.

География проекта

Красноярский край: города Красноярск, Минусинск, Канск, Ачинск. Лесосибирск, Назарово, Енисейск, Ужур, Абакан, Иланский, Норильск (Дудинка- Таймыр) и пос. Тура (Эвенкия).

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. руководители, персонал предприятий сервиса (гостиницы, рестораны), социальной сферы г. Красноярска (отделения полиции, почты, травмпункты), транспорта (вокзалы, аэропорт) и т.д. • Руководство Министерства социальной политики, отдела туризма Министерства Культуры Красноярского края, Дирекции Универсиады.
3. Главы Администраций Красноярского края, журналисты местных газет и телевидения отдельных муниципальных образований Красноярского края