Проекты

Краткое описание

Проект «Защита прав потребителей, при покупке фальсифицированных и некачественных товаров, без обязательной маркировки» направлен на выявление обмана потребителей при продаже, изготовлении товаров фальсифицированных, некачественных, без маркировки, подтверждающих легальность оборота на территории РФ, представляющих опасность для жизни и здоровья потребителей. В проекте одно из направления получение потребителями информации о безопасности и качества товаров из потребительской корзины, а также непродовольственных товаров, представляющих опасность для жизни и здоровья потребителей. Предоставление информации о качестве товаров осуществлять будет путем проведением ежемесячных семинаров (18), ежеквартальных вебинаров (6), на ежемесячных открытых мероприятиях с широким доступом потребителей (смотрах качества) – 18, с вручением присутствующим бюллетеней, в которых будет дана информация о потребительских свойствах, качестве рассматриваемого продукта. На открытых мероприятиях будут участвовать и получат знания не менее 700 потребителей. Информированность потребителей также будет проходить ежедневно по телефону и на личном приеме, а также на сайте нашей организации и социальных сетях. На сайте организации и соцсетях будут проходить ежемесячно онлайн репортажи о качестве товара. Продукты питания закупаются в магазинах, и в аккредитованных лабораториях исследуются. Эксперты проведут не менее 150 экспертиз. Взаимодействие со СМИ (не менее 18статей, репортажей), на сайте, соцсетях нашей организации не менее 550 публикаций. Производителям, направляются уведомления об отрицательных показателях качества и безопасности, будут направляться сообщения надзорным, органам власти (не менее 90), в суд (не менее 40). Общественная приемная по бесплатной юридической помощи (не менее 1100чел). Рост обращений на доступную юридическую помощь по защите прав потребителей, для социально незащищенной категории лиц, участников СВО и членов их семей. Работа по «горячей линии», на сайт нашей организации, по телефону, по электронной почте - консультаций (не менее 1800). На сайте нашей организации регулярно пополняемая база опасных товаров, информируя об этом потребителей. Волонтерское движение потребителей в предприятиях торговли снимают товары (28 проверок) с истекшим сроком годности, опасных для их жизни и здоровья, с нарушениями обязательной маркировке, подтверждающей легальность (не менее 180 волонтеров). Проведение круглого стола в Общественной палате с участием областной Думы, Министерства внутренней политике, Министерства промышленности и торговли, Министерства сельского хозяйства и продовольствия, Уполномоченного по правам человека, Управления Роспотребнадзора, прокуратуры, членов Общественной палаты (не менее 10 участников). Проведение конференции к Всемирному дню защиты прав потребителей (не менее 70 участников), выставки позволит выработать предложения по улучшению защиты потребителей и ознакомиться с качественными товарами.

Цель

1. Защита прав граждан, правовое просвещение при выборе товаров
2. Формирование предложений, информирование органов власти, федеральных служб по надзору, предъявления претензий, судебных исков изготовителям, продавцам по опасным и фальсифицированным, нелегальным товарам, а также проведения оперативных проверок с целью защиты граждан.

Задачи

1. Правовое просвещение потребителей
2. Оказание комплексной юридической помощи при нарушении прав потребителей
3. Информирование изготовителей, продавцов, органов власти, надзорных органов, потребителей об имеющихся случаев выпуска и продажи некачественных, опасных, нелегальных товаров

Обоснование социальной значимости

Введенные экономические и политические санкции отразились на экономике страны в том числе Смоленской области, так и потребительскому рынку. Цены на товары и услуги неуклонно продолжают расти, а их ассортимент уменьшается, ухудшается качество товаров, что подтверждает и наша организация, проводя независимые экспертизы качества товаров и услуг. В связи с низкой покупательской способностью любой некачественный товар или услуга воспринимаются гражданами достаточно остро. В последнее время в России участились случаи массовых отравлений граждан пищевыми продуктами https://ria.ru/20240617/otravleniya-1953425154.html?ysclid=m1t7pskznt765436933, https://dzen.ru/news/story/0f1ba6d9-e4cf-5cae-bc38-d179a8e9c3ab?lang=ru&from=main_portal&wan=1&annot_type=trust&t=1740575939&persistent_id=3144585664&cl4url=fd5af52b10e98ab2181b3dfacc1100ff&tst=1740576410&story=76fdc120-6b04-5d8e-8807-ef49fc46db00&utm_referrer=dzen.ru https://yandex.ru/video/preview/9860096674457721324
https://bel.ru/news/2025-06-06/belgorodskie-issledovateli-nashli-opasnoe-slivochnoe-maslo-falsifikatom-kormili-detey-5408012?ysclid=mgrvtq164m353148155
https://news.mail.ru/economics/67141252/?ysclid=mgrvuvapck69073753 https://78.ru/news/2025-04-28/v-produktovih-magazinah-peterburga-vnov-obnaruzhili-molochnii-falsifikat
В России 14 заводов попались на выпуске поддельной молочной продукции
В муниципальных образованиях закрыты отделы по защите прав потребителей. Управления Роспотребнадзора ограничены по законодательству в проведении проверок. Потребители в основном обращаются в правозащитные общественные организации или частные юридические фирмы. В частных юридических организациях многим оплата их услуг непосильна.Примерная численность потребителей в Смоленской области 874 тыс. человек (данные Росстата). В регионе более 330 социально-незащищенных слоев населения, а также семьи участников специальной военной операции и граждане, призываемые на военную службу по частичной мобилизации и прибывающие из освобождаемых территорий восточной Украины (информация закрыта) нуждаются в защите своих прав и правовом просвещении. За пол года 2024г по оказанию бесплатной юридической помощи потребителям общее количество обращений от жителей Смоленской области в Региональную Смоленскую общественную организацию «Общество защиты прав потребителей «Фемида», устных консультации по разъяснению Закона о защите прав потребителей и оказание юридической помощи (претензий писем) составило 751человек, подано в суд 36 исковых заявлений. Согласно информации Управления Роспотребнадзора по Смоленской области, удельный вес поступивших в Управление жалоб и обращений на сферу защиты прав потребителей составлял более 65% от общего количества. С 2018 по 2020 года прослеживалась тенденция к снижению удельного веса данных жалоб до 47%, в настоящее время наблюдается вновь рост. Удельный вес устных обращений граждан увеличился с 7% до 20,5%. Практически все устные обращения граждан приходятся на розничную торговлю – разъясняются положения Правил продажи, Закона «О защите прав потребителей» непродовольственных товаров, и составляет 51%, из которых 30% составляют обращения на продажу продовольственных товаров. С управлениями Роспотребнадзора по Смоленской области и Росздравнадзора в Смоленской области у нас имеются соглашения о совместной деятельности. Мероприятия по защите прав потребителей Региональной Смоленской общественной организации «Общество защиты прав потребителей «Фемида» вызывают интерес у СМИ, по вопросам правового просвещения жителей. Мы наладили постоянное сотрудничество с ГБУК «Смоленская областная универсальная научная библиотека им. А. Т. Твардовского» и другими библиотеками регулярной работы по соглашению о сотрудничестве. Взаимодействие по правовому просвещению демонстрирует актуальность, важность, заинтересованность и востребованность такой работы среди населения Смоленской области. Выявляются случаи невыполнения продавцом обязанности по проведению независимой экспертизы товара. Эти расходы ложатся на потребителя. Поэтому возникла необходимость в организации бесплатной независимой экспертизы товаров, что мы и предложим в рамках данного проекта. Проведение вебинаров (не менее 6) позволит охватить наибольшее количество граждан для предоставления информации по защите их прав в МО. Бесплатной помощи участникам СВО и их семьям. Участие молодежи и студентов профильных учебных заведений в мероприятиях проекта в качестве волонтеров для практических знаний по качеству товаров, обязательной маркировке. Проведение конференции к Всемирному дню защиты потребителей с участием Молодежного движения защиты потребителей, потребителей. Проведение круглого стола в Общественной палате по итогам проекта с участием Уполномоченного по правам человека , Управления Роспотребнадзора , Министерства промышленности и торговли сельского хозяйства и продовольствия Прокуратуры, общественных организаций, Общественной палаты позволит обратить внимание на существующие проблемы с качеством товара.

География проекта

Смоленская область ( г. Смоленск, г. Десногорск Муниципальные округа Смоленской области)

Целевые группы

1. Потребители