Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание в Нижегородской области эффективно действующей системы общественной защиты прав потребителей, нацеленной в первую очередь на оказание безвозмездной практической юридической помощи социально слабозащищенным категориям граждан и общее повышение правовой грамотности населения в сфере потребительского рынка (ЖКХ, банковское кредитование, долевое строительство и др.).
В ходе проекта особое внимание будет уделено проведению 3-х акций "День бесплатной юридической помощи", организации 4 выездов в муниципальные районы области (Кстовский, Богородский) для организации консультирования граждан, проведение 3 образовательных семинаров, издание информационных листовок и брошюры. В рамках акций «День бесплатной юридической помощи» будет работать классическая приемная, куда граждане смогут обратиться со своими документами и получить правовую помощь.
Кроме этого, для оказания безвозмездных консультационных услуг населению по защите законных прав и интересов потребителей будет организована работа телефонной «горячей» линии.
В отдельном помещении, оборудованном компьютерами, на которые будут установлена актуальная версия Консультанта, целый день будут дежурить квалифицированные юристы и помощники юристов, которые окажут первичную юридическую помощь. Данный формат консультирования позволит сделать правовую помощь доступной и оперативной для населения.
Важное значение для потребителей будут иметь организация и проведение специальных мероприятий в виде образовательных семинаров, разработка и изготовление информационно-правовых и обучающих пособий, предназначенных для граждан, занимающих активную гражданскую позицию, готовых самостоятельно защищать свои права и оказывать поддержку остальным потребителям.
Также планируется провести 3 образовательных семинара для граждан. Первый семинар будет посвящен вопросам ЖКХ, взаимодействию с управляющими компаниями и ТСН, информирование о вступлении новых правила обращения с ТБО («мусорная реформа»). Второй семинар будет касаться вопросов защиты прав дольщиков (участников долевого строения). Третий семинар планируется посвятить кредитованию физических лиц, вопросам взаимодействия заемщиков с банками, коллекторскими агентствами, проблемам просроченной задолженности и др.
Проводимые по проекту мероприятия будут способствовать повышению уровня правового образования и защиты всех участников потребительского рынка, развитию общественного контроля, гражданского самосознания и стремлению защищать свои права как потребителя и как гражданина.
Ожидаемые результаты: 1. Оказание бесплатной юридической помощи в формате консультации, а так-же помощь в составления документов, жалоб, исков, представительства в суде и пр. не менее, чем 300 обратившимся. 2. Проведение бесплатных просветительских семинаров для аудитории не менее, чем 150 человек. 3. Изготовление и распространение 300 экземпляров методических рекомендаций. 4. Проконсультировано по телефонной «горячей» линии не менее, чем 500 человек.

Цель

1. Правовое просвещение жителей Нижегородской области. Повышение юридической грамотности граждан с целью воспитания активного гражданского подхода при защите своих прав как потребителей. Обеспечение защиты нарушенных прав граждан. Ее осуществление будет происходить посредством: решения правовых вопросов граждан (посредством личного или удаленного консультирования); разработки, издания и распространения материалов, повышающих правовую грамотность граждан. Оказание бесплатной юридической помощи гражданам.

Задачи

1. Проведение первого дня акции «День бесплатной юридической помощи» в формате организации правовых приемных в г. Нижний Новгород
2. Организация телефонной «горячей» линии
3. Организация работы первого выездного дня правовых приемных в г. Кстово
4. Организация работы первого выездного дня правовых приемных в г. Богородск
5. Проведение образовательного семинара для граждан по наиболее актуальным вопросам: ЖКХ в г. Нижний Новгород
6. Проведение образовательного семинара для граждан по наиболее актуальным вопросам: долевое строительство в г. Нижний Новгород
7. Проведение образовательного семинара для граждан по наиболее актуальным вопросам: защита прав заемщиков в г. Нижний Новгород
8. Раздача 300 методических брошюр, посвященных защите прав собственников жилья будут розданы на семинарах
9. Раздача 700 информационных листовок, для информирования граждан о возможности получения бесплатной юридической консультации лично или по горячей линии. (Раздача в г. Нижний Новгород, г. Кстово, г. Богородск)
10. Проведение второго дня акции «День бесплатной юридической помощи» в формате организации правовых приемных в г. Нижний Новгород
11. Проведение третьего дня акции «День бесплатной юридической помощи» в формате организации правовых приемных в г. Нижний Новгород
12. Организация работы второго выездного дня правовых приемных в г. Кстово
13. Организация работы второго выездного дня правовых приемных в г. Богородск

Обоснование социальной значимости

Сегодня, несмотря на обилие информации и доступности правовых источников, уровень правовой грамотности населения остается низким. Кроме того, современное законодательство довольно сложно и требует профессиональных знаний и навыков. Оказание бесплатной юридической помощи в формате консультаций и мероприятия, направленные на правовое просвещение, позволяют гражданам учиться самостоятельно разрешать свои проблемы, и что важно, правовым способом.
Законодательство в сфере жилищно-коммунального хозяйства изменяется каждый квартал. Изменения носят существенный характер и влияют на структуру финансовых взаимоотношений между гражданами и управляющими организациями. Отсутствие должного внимания к вопросу разъяснения изменившегося законодательства со стороны управляющих организаций и органов местного самоуправления и, часто, невозможность самостоятельно найти ответы приводит к возникновению социального напряжения, снижению платежной дисциплины.
По словам Президента РФ В.В.Путина, - главные проблемы, мешающие нормализации в сфере защиты прав потребителей - незавершенность законодательного обеспечения, крайне низкое правовое образование и просвещение населения, отсутствие системности в организации работы по защите их прав на региональном уровне.
Мероприятия по правовому просвещению планируется посвятить наиболее актуальным для граждан вопросам: потребительское кредитование, долевое участие строительства, проблемы ЖКХ.
Об актуальности защиты прав заемщиков свидетельствует высокий уровень закредитованности населения и большая доля просрочек платежей по кредитам
Хотя решать надо все проблемы, критический характер сейчас приобрела проблема ЖКХ. Дело здесь не только в том, что большинство потребителей недовольны как их стоимостью, так и качеством, это характерно и для некоторых других сегментов рынка. Но именно здесь, как нигде, потребитель слаб перед исполнителями этих услуг, не способен ни разобраться в обоснованности растущих требований по оплате, ни добиться выполнения "жилищниками" и "коммунальщиками" своих обязанностей, ни защитить свои нарушенные права. Более трети граждан, сталкивающихся с нарушением своих прав, даже не пытаются отстоять их, считая это слишком затратным делом. Как показывает практика более всего от нечестных предпринимателей страдают граждане пожилого возраста и другие социально-слабозащищенные слои населения – остро нуждающиеся в бесплатных услугах по защите своих потребительских прав. Именно на это и будут направлены усилия по проекту.

География проекта

Нижегородская область (Нижний Новгород, Кстово, Богородск)

Целевые группы

1. собственники помещений в многоквартирных домах, женщины, мужчины, все группы граждан приобретающие товары или услуги (потребители), пенсионеры