Проекты

Краткое описание

Мы планируем полноценный запуск на базе Кризисного Центра универсального сервиса бесплатной комплексной юридической помощи женщинам, пострадавшим от различных видов насилия, который будет представлять собой дополненную версию созданной и внедренной нами ранее онлайн-платформы.

Ссылка на уже функционирующую платформу: https://crisiscenter.ru/for-victims/

Дополненный сервис даст возможность любой женщине, пострадавшей от насилия, бесплатно и анонимно воспользоваться пошаговыми юридическими инструкциями к действию в совершенно разных ситуациях, связанных с насилием, а также шаблонами заявлений в правоохранительные органы с профессиональными рекомендациями по корректному заполнению (онлайн или после скачивания на компьютер). В каждом из блоков онлайн-платформы расписан алгоритм действий в той или иной ситуации.

Заполненные заявления могут быть распечатаны и самостоятельно поданы в полицию или суд. Онлайн-платформа также предусматривает возможность для отправки заполненных документов в наш Центр. Они тщательно проверяются юристом и высылаются обратно клиенткам.

Деятельность по проекту состоит из трех направлений:

1) Дополнение автоматизированной онлайн-платформы актуальной юридической информацией для женщин с учетом изменяющегося социального контекста. Например, на данный момент существует растущий клиентский запрос и потребность в создании инструкций по действиям, связанным с крайне распространенными сейчас формами преследования - киберсталкингом (нежелательным навязчивым вниманием в интернете) и шантажом разглашением приватной информации (фото, видео, персональных данных). На данный момент такие инструкции не представлены ни на одной из известных нам платформ, а вопросов о возможных действиях в подобных ситуациях поступает большое количество.

2) Поддержка опции «Юридическая суббота» на базе уже существующей горячей линии и онлайн-приемной Кризисного центра. С сентября 2019 года мы запустили этот сервис в тестовом режиме в формате еженедельных телефонных консультаций по юридическим вопросам, выходящим за пределы возможностей вышеуказанной автоматизированной системы и требующим индивидуальной консультации профессионального юриста (в более сложных случаях – последовательного юридического сопровождения).

3) Адаптация сервиса для того, чтобы его свободно и бесплатно могли использовать в своей работе специалисты не только нашего Кризисного центра, но и других муниципальных и негосударственных служб, оказывающих помощь населению в ситуациях насилия.

Вся деятельность будет вестись на базе нашего сайта, и при задействовании ресурса уже функционирующей в рамках Центра горячей линии и онлайн-приемной. Таким образом, мы сможем обеспечить бесперебойную работу сервиса и дать возможность использовать его полноценно как клиенткам, так и специалистам, и оказать за счет этого помощь гораздо большему числу пострадавших женщин, обеспечив наиболее низкопороговый доступ к профессиональной помощи для самых уязвимых групп.

Цель

1. Снижение порога доступа к юридической помощи для женщин, пострадавших от насилия

Задачи

1. Введение отдельного канала правового консультирования для пострадавших от насилия женщин
2. Методическое сопровождение специалистов, работающих с пострадавшими женщинами
3. Проведение медиа-кампании по популяризации юридического сервиса

Обоснование социальной значимости

Изначально мы разрабатывали данный сервис как узкоспециализированную платформу для наших клиенток, пострадавших от физического насилия (побои, причинение вреда здоровью). Но платформа оказалась настолько востребованной, что мы столкнулись с необходимостью дополнения ее материалами и по другим видам насилия и правовым аспектам выхода из насильственных отношений.

Кроме того, мы получили огромный отклик о необходимости развития нашего сервиса не только от клиенток, но и от специалистов социальных служб, как муниципальных, так и НКО. Более 30 организаций как в Санкт-Петербурге, так и в Ленобласти уже постоянно используют наш онлайн-сервис в своей работе, а если платформа будет дополнена с учетом всех актуальных потребностей, число пользователей со стороны как клиенток, так и специалистов возрастет.

Такой спрос можно связать с ограниченностью ресурсов женских организаций. Далеко не все учреждения могут позволить себе сотрудничество с юристами и адвокатами, обладающими необходимым опытом для ведения дел о партнерском насилии. Также, не все специалисты cоциальных служб обладают необходимыми компетенциями для оказания качественной и эффективной помощи женщинам, пострадавшим от насилия.

Мы регулярно получаем такие запросы и организуем проведение установочных методических семинаров с целью обучить специалистов помогающих специальностей пользованию платформой, основам и юридической специфике работы с обращениями женщин в ситуации насилия. Также существует большой запрос на запуск консультационной юридической линии для случаев, требующих более развернутой консультации. Нам неоднократно поступали просьбы и об издании печатной версии сервиса, которую смогут использовать женщины-представительницы наиболее уязвимых социальных групп, что значительно снизило бы порог доступа к юридической помощи.

Такая обратная связь позволяет нам сделать однозначный вывод о социальной востребованности развития данной платформы.

Консолидированное расположение данного комплексного сервиса на базе дополненной онлайн-платформы нашего Центра позволит оптимизировать работу юристов, адвокатов, психологов, социальных работников и прочих сотрудников, а также сократить время и ресурсы для очного первичного консультирования, и соответственно осуществить реальную помощь гораздо большему числу пострадавших.

География проекта

Санкт-Петербург и Ленинградская область

Целевые группы

1. Женщины
2. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
3. Лица, пострадавшие от насилия