Проекты

Краткое описание

Многие граждане стараются идти в ногу со временем, не отставая от передовых информационных технологий. Сегодня благодаря активности граждан и информационно-коммуникационной сети Интернет организация имеет возможность быть открытым и доступным для получателей социальных услуг. Получатели социальных услуг АНО СОН «Территория добра» и ГБУ СО «Волжский ЦСОН» – люди различных социальных слоев, но большей частью это маломобильные
граждане в силу возраста, заболевания, травмы, наличия инвалидности, а также граждане категории БОМЖ. То есть граждане, которые по каким-либо причинам ограничены в передвижении или средствах. Как правило, у данных категорий людей имеется множество вопросов, связанных с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, получением установленных законодательством мер социальной поддержки и социальных выплат, консультированием по социально-правовым вопросам, возможностью восстановления или получения документов.
Проект "WEB - диспетчерская социально-консультативной помощи" основан на реализации программы "Навыки общения посредством интернета (Skaype) и телефонной связи".
Работник диспетчерской службы осуществляет общее консультирование обратившихся граждан по социально-правовым вопросам. Прием заявок на услуги службы работником диспетчерской службы или волонтером осуществляются через сеть Интернет посредством программы SKYPE и по телефону. Консультирование обратившихся граждан по вопросам социального обслуживания населения работник диспетчерской службы или волонтер осуществляет в рамках своей компетентности, в случае затруднения ответа на поставленный вопрос, звонок переадресовывается компетентным по заявленному вопросу сотрудникам организации либо с согласия обратившегося гражданина определяется срок для дополнительной проработки вопроса. В случае, если гражданин не может самостоятельно установить программу, по его заявке на дом выезжает работник диспетчерской службы или волонтер для её установки.
Проект рассчитан на 12 месяцев с дальнейшем продолжением работы за счет привлеченных средств.

Цель

1. Организация и оказание социально-консультативной помощи гражданам пожилого возраста, людям с ограниченными возможностями здоровья и лицам без определенного места жительства, через реализацию программы "Навыки общения посредством интернета (Skaype) и телефонной связи"

Задачи

1. Информировать население об оказании социально-консультативной помощи в онлайн-режиме диспетчерской службой, созданной на базе АНО СОН «Территория добра»
2. Оказывать социально-консультативную помощь гражданам пожилого возраста, людям с ограниченными возможностями здоровья и лицам без определенного места жительства, путем создания и эффективной работы диспетчерской службы
3. Организовать выезд к гражданам пожилого возраста и людям с ограниченными возможностями здоровья по месту их проживания для установки программы Skaype, создания личных кабинетов на портале Госуслуги, странички в социальных сетях.

Обоснование социальной значимости

В условиях современного российского общества одной из актуальных и значимых проблем является проблема эффективной социальной защиты и поддержки различных групп населения. В настоящее время в нашей стране наиболее острые проблемы возникают у таких категорий населения, как людей пожилого возраста. В пожилом возрасте человек становится более уязвимым в экономическом, социальном и психологическом отношении, и его механизмы защиты ослабевают. Консультирование в социальной работе выступает как технологический способ решения этих социальных задач. Социальное консультирование – это вид социальной работы, в ходе которого специалист помогает клиенту изучить и понять существо проблемы и предположить различные варианты, которые могут быть использованы для ее решения. Телефонное консультирование как основная его форма позволяет многим гражданам, не решающимся обратиться за помощью напрямую к специалисту-консультанту или не имеющим такой возможности, получать заочно советы и рекомендации по волнующим их социальным проблемам.
Социальная значимость проекта заключается в помощи социально-незащищенным гражданам дистанционно получить ответы на волнующие вопросы, связанные с предоставлением льгот на различные виды услуг, оформлением льгот, субсидий, разъяснением порядка обращения в государственные учреждения.

География проекта

Городской округ - город Волжский Волгоградской области

Целевые группы

1. Граждане пожилого возраста, люди с ограниченными возможностями здоровья, лица без определенного места жительства