Проекты

Краткое описание

Создание на базе Владикавказского института управления консультационного центра «Доступные услуги», занимающегося обучением и просвещением людей старшего поколения в области получения государственных и муниципальных услуг с помощью информационно-коммуникационных технологий. Деятельность Центра будет направлена на разъяснение, обучение и консультирование по вопросам получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
Центром «Доступные услуги» будут организованы регулярные курсы по обучению граждан необходимым знаниям и навыкам использования Единого портала государственных и муниципальных услуг Российской Федерации (http://www.gosuslugi.ru), использования личного электронного кабинета с целью получения государственных услуг в сфере деятельности органов ПФ РФ, Федеральной налоговой службы, оплаты услуг ЖКХ и т.д., использования современных банковских сервисов (мобильный банк, интернет-банкинг, банкоматы, терминалы оплаты и др.).
Центром также будет организован сервис «Помощь» для оказания консультационных услуг по телефону или при непосредственном обращении граждан, а также разработаны методические материалы в виде пошаговых схем по использованию электронными государственными ресурсами.

Цель

1. Повышение уровня доступности социальных государственных и муниципальных услуг и сервисов в электронном виде для людей старшего поколения на базе центра «Доступные услуги»

Задачи

1. Организация обучающих курсов для людей старшего поколения по получению государственных и муниципальных услуг в электронном виде
2. Разработка методических материалов по использованию государственных и муниципальных услуг в электронном виде и их тиражирование для бесплатного распространения
3. Организация сервиса «Помощь» для оказания консультационных услуг по телефону или при непосредственном обращении граждан

Обоснование социальной значимости

Граждане пенсионного и предпенсионного возраста – наиболее активные пользователи государственных и муниципальных услуг, но не все они осведомлены о возможности получать их, не посещая лично организации, оказывающие данные услуги. А если и осведомлены, то часто оказываются неспособными самостоятельно зарегистрироваться и пользоваться электронными услугами, в связи с чем, им приходится сталкиваться с определенного рода трудностями, такими как: неспособность получить электронный талон на прием к врачу, оплатить услуги ЖКХ или налоговые платежи, снять наличные денежные средства и т.д. По этой причине им приходится тратить много времени и сил или прибегать к помощи посторонних людей. Получение начальных навыков и умений самостоятельного пользования государственными и муниципальными электронными услугами позволит преодолеть психологический и информационно-коммуникационный барьеры и будет способствовать формированию более доверительного отношения граждан старшего поколения к государственным структурам.

География проекта

г. Владикавказ и Пригородный район РСО-Алания

Целевые группы

1. Пенсионеры
2. Люди старшего поколения