Проекты

Краткое описание

«Наш случай» приходит на помощь гражданам, попавшим в ситуацию, не относимую к компетенции экстренных служб, но требующую быстрого реагирования, а также оказывает срочную социальную (бытовую, юридическую) помощь слабозащищенным категориям. Все «случаи» и «категории», которым оказывается помощь в той или иной ситуации,–регламентированы. Но каждый день мы сталкиваемся с новыми ситуациями, в которых оказываются люди, и которые просто невозможно предугадать.
Уже проведена подготовительная работа-создана межведомственная рабочая группа, разработаны регламенты, инструкции, приобретено оборудование, АРМ, автомобиль, специалисты прошли обучение и стажировку. К работе активно привлекаются добровольцы. С 1 марта 2018 «Наш случай» заработал в круглосуточном режиме.
Для дальнейшей работы Проекта мы определили 4 основных направления:
1)Помощь в ситуациях, не относимых к компетенции экстренных служб и содействие таким службам. Напр: донести лежачего больного до «скорой» или домой после госпитализации; зимой выпало окно вечером, а мастер может прийти только утром; в пятницу сломался газ.котел, инвалид-колясочник замерзает, а ремонтники придут только в понедельник и др
2)Срочная социальная и бытовая помощь при условии: «что-то случилось» или «может случится». Напр: завалило снегом старую веранду и возможно обрушение; из-за снега не сможет войти соцработник, медики; ремонт инв.коляски на дому/отвезти в ремонт; ремонт электропроводки во избежание пожара или к/з и др)
3)Социально-юридическое сопровождение. Кроме экстренных ситуаций, выявляется целый ряд проблем, при которых требуется соц-юридическое сопровождение. Учитывая, что обеспечение льготами носит заявительный характер, пожилые люди, часто не в состоянии собрать необходимый пакет документов. На этот период человек остается практически беспомощным. Отдельно необходимо выделить тех граждан, которые утрачивают мобильность на относительно короткий период, например, на период лечения. В Проекте работает юрист, которому переадресовываются вызовы через «112», имеющие юридический характер, для дальнейшего сопровождения, а ранее такие обращения были просто «справочными».
4)Развитие добровольчества и проведение просветительских мероприятий в сфере ГО и ЧС. Встречи для жителей сел и городов, в школах-интернатах, ПУ, ссузах, вузах, ДОЛ. Основное мероприятие-«Слёт неравнодушных», в рамках которого пройдет «школа безопасности» для людей с инвалидность, членов их семей, социальных работников, добровольцев из районов обл. и других регионов.
Для кого «Наш случай»? Для маломобильных пожилых людей, инвалидов всех возрастов, многодетных и неполных семей с детьми, и граждан, которые обращаясь за помощью через 112, не могут на нее претендовать по формальным признакам, но при этом ситуация требует незамедлительного, а главное индивидуального подхода.
Благодаря развитию Проекта, люди будут знать, что помощь придет всегда. Каждый случай будет чей-то! Какой-то–только «Наш»! Это и будет являться показателем улучшения качества жизни.

Цель

1. Помощь гражданам, попавшим в ситуацию, не относимую к компетенции экстренных служб
2. Оказание неотложной социальной бытовой и юридической помощи слабозащищенным категориям граждан

Задачи

1. Продолжить работу Центра спасения граждан, попавших в ситуацию, не относимую к компетенции экстренных служб и оказания неотложной социальной и юридической помощи «Наш случай»
2. Развитие добровольчества, проведение обучающих и просветительских мероприятий в области гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций
3. Продолжить и развивать взаимодействие между службами и ведомствами - партнерами проекта, услугополучателями, добровольцами, СМИ, НКО других регионов

Обоснование социальной значимости

По данным «Системы-112» в Курской обл. до 40% вызовов - «ложные». Так 15.03.18 через «112» поступило 2408 обращений. Из них ЖКХ-121, 02-188, 03-393, Справочного характера–912, а Ложных–794(!), вклячая детскую шалость–73. И так каждый день. С 1-13.08.17 из 35998 обращений: «ложных» - 9737, а детская шалость–1336, Справочные–13709 (см.доклад в п 7.1). Но значительная часть из них-это случай, который просто некому перенаправить и обращение закрывается. В 30% и вопросы из раздела «Справочные» просто предоставляют информацию, но не помогают решить проблему человека (напр. юр. характера). При этом человек действительно находится в крайне сложной, а порой и безвыходной ситуации. Просто непосредственно его жизни в этот момент ничего не угрожает. В такие ситуации, как правило, попадают инвалиды, немощные и одинокие пенсионеры, мамы с малолетними детьми. Часто ли в повседневной жизни мы задумываемся о том, как легко можно попасть в сложную ситуацию? Кто поможет в случае, если жизни ничего не угрожает, но ситуация безвыходная. Если упал пожилой человек и не может подняться? Не умирает, не пьян, но не может встать - в квартире или на улице. Или бабушка не может выбраться из ванны. Супруги инвалиды-колясочники приехали поздно домой, а лифт не работает и на 8 этаж им не подняться. Студент-колясочник не может спуститься с 5эт. в поликлинику, т.к. его единственный родственник, который обычно помогал, сам в больнице. Что делать если у пенсионера, которому теперь можно перемещаться только лежа, нет денег на платную «скорую помощь», чтобы вернуться домой после госпитализации? И самый распространенный случай–как донести лежачего больного до «скорой» по лестнице в «хрущевке» если есть только медсестра, врач и пожилой муж/жена? Все это – лишь малая часть из 60 реальных случаев, которые мы отработали всего за 39 дней. И с каждым днем обращений становится больше. Кто придет на помощь в тысячи таких и им подобных ситуациях? Ведь они не входят ни в чью компетенцию. Можно до бесконечности рассказывать такие истории - их великое множество и порой здоровому человеку даже сложно предположить, что именно станет безвыходной ситуацией для инвалида, пенсионера или просто физически слабого человека. Кроме экстренных ситуаций, возникает целый ряд проблем, при которых требуется социально-юридическое сопровождение. Помочь тем, кто оказался в сложной, безвыходной ситуации, не относимой к компетенции экстренных служб и государственных структур, призван проект "Наш случай" (см.Наши случаи 7.1)

География проекта

Курская область (г.Курск, Курский, Октябрьский, Кореневский, Суджанский, Глушковский, Рыльский районы). Вызовы из других районов отрабатываем по мере загруженности и в соответствии с остротой решаемой проблемы.

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. Лица с тяжелыми заболеваниями
3. Ветераны
4. Пенсионеры
5. Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей
6. Многодетные семьи
7. Граждане, обращения которых не входят в компетенцию экстренных служб, а подходят под "Наш случай"