Проекты

Краткое описание

Православная служба помощи «Милосердие» (далее ПСП «Милосердие») – ресурсный центр, созданный РОО «Милосердие», который оказывает на постоянной основе организационную, фандрайзинговую и коммуникационную поддержку 12 СОНКО, реализующим 25 постоянно действующих социальных проектов, объединенных общей миссией милосердного служения ближнему. Совокупно в 25 проектах задействованы более 600 штатных сотрудников, в т.ч. 61 сотрудник РОО «Милосердие». Проекты ПСП «Милосердие» в 2021 г. оказали помощь 150 813 жителям Москвы и других регионов России.
Представленный проект направлен на повышение финансовой устойчивости постоянно действующих социальных проектов, реализуемых СОНКО при ресурсной поддержке ПСП "Милосердие", в новых неопределенных постоянно меняющихся условиях работы фандрайзинговой и коммуникационной сферы. Будет применен инновационный для социальной сферы технологический подход к развитию фандрайзинговой и коммуникационной сферы постоянно действующих проектов. Будет повышен уровень компетентности фандрайзеров и специалистов, участвующих в информационном продвижении проектов, в применении гибких методологий управления проектами - Канбан, Скрам, Agile, в создании и поддержке сайтов, в email-маркетинге, в перфоманс и диджитал маркетинге, в использовании аналитических инструментов для оценки эффективности каналов привлечения пожертвований. Сотрудникам НКО, реализующим постоянно действующие проекты, будет оказана помощь в стратегическом планировании в сфере фандрайзинга и коммуникаций, в продвижении проектов в публичном поле, в создании необходимых проектам цифровых инструментов.
Из 25 социальных проектов, поддерживаемых ПСП "Милосердие", не менее 20 проектов нуждаются в развитии фандрайзинга и коммуникаций в различной мере.
Результатом представленного на конкурс проекта станет повышение финансовой устойчивости не менее 12 долгосрочных социальных проектов путем развития их организационной структуры и повышения компетентности сотрудников. Остальные проекты получат поддержку в экспертной оценке необходимого им развития, консультационную помощь и частичные усовершенствования.

Цель

1. Создание условий для дальнейшего развития и повышения финансовой устойчивости долгосрочных социальных проектов, реализуемых СОНКО при поддержке Православной службы "Милосердие", посредством организационного развития и повышения компетентности сотрудников в сферах фандрайзинга и коммуникаций

Задачи

1. Определить уровень организационного развития проектов, целесообразность разработки для каждого из них фандрайзинговой и коммуникационной стратегии, цифровых и digital-инструментов
2. Повысить уровень компетентности руководителей направлений фандрайзинга и коммуникаций, ключевых сотрудников в сфере управления проектами
3. Разработать фандрайзинговые и коммуникационные стратегии проектов
4. Повысить узнаваемость проектов, информированность об их деятельности и результатах, о принадлежности к Православной службе помощи “Милосердие"
5. Создать условия для использования проектами цифровыми инструментами продвижения
6. Создать условия для использования проектами аналитических инструментов оценки эффективности каналов привлечения пожертвований
7. Создать условия для использования проектами единой системы управления данными, цифровыми управленческими инструментами

Обоснование социальной значимости

Последние три года российские СОНКО работают в условиях усугубляющегося кризиса. Изменившиеся условия внешней среды в нарастающей степени затрагивают финансовую устойчивость реализуемых на постоянной основе социальных проектов, которым ПСП "Милосердие" оказывает ресурсную поддержку. Это 8 проектов, кооторые оказывают помощь детям с инвалидностью, в т.ч. 4 проекта - детям с тяжелыми множественными нарушениями; 2 проекта, которые оказывают помощь тяжело и неизлечимо больным детям в больницах и на дому; проекты, которые на постоянной основе оперативно поддерживают людей, оказавшихся в самых сложных ситуациях - круглосуточная справочная служба "Милосердие"; проект помощи бездомным в Ангаре спасения; проекты сестринского ухода за одинокими людьми с ограничениями самообслуживания в стационарах Москвы и др. Среди поддерживаемых проектов - 3 с проживанием подопечных: детей-сирот с тяжелыми множественными нарушениями, дети-сирот с синдромом Дауна, богадельня.
  Если в 2020-2021 гг., несмотря на отмену массовых мероприятий, которая повлияла на 76% НКО, согласно исследованию Скокова Ю., Краснопольская И., Корнеева И. НКО Москвы: статистический портрет и оценка состояния. НИУ ВШЭ. Москва, 2021. https://politinst.hse.ru/mirror/pubs/share/478717955.pdf., ПСП «Милосердие» обеспечила на прежнем уровне фандрайзинговый сбор на работу поддерживаемых долгосрочных проектов, большинство из которых представляют собой законченную инфраструктуру по оказанию помощи разным категориям нуждающихся (30% средств СОНКО привлекают на деятельность проектов самостоятельно, 70% требуемых средств обеспечивала ПСП "Милосердие"), то в 2022 г. появились тенденции, требующие реагирования.
   В 2022 г. снизилась финансовая устойчивость российских СОНКО в целом. В исследовании Центра оценки общественных инициатив ИППИ НИУ ВШЭ «Уровень организационного развития НКО», проведенном в 2021-2022 г. в партнерстве с фондом "Нужна помощь", усредненная финансовая устойчивость НКО оценена в 3,3 балла по 10 бальной шкале. «Лишь 39% НКО оценивает свои источники финансирования как диверсифицированные, 37% НКО обладает финансовым резервом для работы в течение как минимум трех месяцев, 29% хватает имеющихся ресурсов для текущей работы». В 2022 г. вызовом для стабильной работы проектов ПСП «Милосердие», как и всего благотворительного сектора, стало уменьшение объема пожертвований частных лиц, у которых появились новые благотворительные цели, обусловленные ситуацией в стране, а также расторжение договоров целевого финансирования со стороны значительного числа крупных доноров – юридических лиц, обусловленное ухудшением их экономического состояния. Тенденция снижения пожертвований от юридических лиц существенно влияет и на финансовую стабильность проектов ПСП "Милосердие", т.к. доля целевых поступлений от юридических лиц была значительна и в 2021 г. составляла 35,65% от общего объема поступлений.
   В ситуации неопределенности внешней среды повысить финансовую устойчивость проектов возможно за счет инновационных для социальной сферы цифровых и digital-инструментов фандрайзинга и коммуникаций. Обратимся к исследованию «Уровень организационного развития НКО»: «Уровень организационного развития отражает состояние основных процессов в организации и указывает на потенциал достижения целей и миссии НКО, а также на слабые места, где есть нехватка компетенций и знаний. Все это напрямую связано с устойчивостью организации, которая является производной от ресурсов, знаний и процессов в организации, необходимых для реализации ее миссии и целей». Исследование называет ключевые составляющие высокого уровня рисков организационной устойчивости опрошенных НКО: «отсутствие необходимого финансирования и низкий уровень диверсификации бюджета, нехватка сотрудников и их эмоциональное и профессиональное выгорание». Среди проблем НКО также указаны: отсутствие стратегии развития организации, фандрайзингового планирования, коммуникационной стратегии, формирующей устойчивый образ среди целевых аудиторий, отсутствие планирования работы с имиджевыми рисками, недостаток специалистов по пиару, SMM, маркетингу, фандрайзингу, а также управленческих квалификаций.
   Проанализировав проблемы сектора НКО, выявленные в исследовании «Уровень организационного развития НКО», мы опросили проекты, поддерживаемые ПСП «Милосердие», детализировав вопросы о типичных проблемах сектора НКО, чтобы выявить обеспечена ли финансовая устойчивости проектов, имеется ли у них качественная цифровизация, какие используются методы привлечения онлайн жертвователей, организована ли подготовка кадров в сфере digital, организована ли работа с имиджевыми рисками. Детальный анализ опросов представлен в разделе 8.1. Из 25 проектов Службы 20 проектов нуждаются в цифровых и digital-инструментах, в подготовке/переподготовке сотрудников для организации управления деятельностью проектов с использованием цифровых инструментов, в пересмотре коммуникационной стратегии, а также в других методах повышения организационного развития.

География проекта

Москва. Православная служба помощи "Милосердие" находится и работает в Москве. Поддержку получат долгосрочные социальные проекты, реализуемые в Москве 12 СОНКО. Деятельность поддерживаемых проектов охватывает всю Москву.

Целевые группы

1. Руководители, фандрайзеры и коллективы постоянно действующих социальных проектов, реализуемых СОНКО при фандрайзинговой и коммуникационной поддержке Православной службы помощи "Милосердие", имеющих потребность в повышении финансово-экономической устойчивости в условиях неопределенности внешней среды