Проекты

Краткое описание

Проект отвечает на запрос в получении актуальных знаний и экспертизы в сфере коммуникаций для адекватной корректировки коммуникационных стратегий НКО в условиях кризиса, дает возможности обучения для сотрудников, а также доступ региональным НКО к экспертизе в коммуникациях, создает площадки для обмена опытом и возможности для погружения в особенности НКО-коммуникаций для специалистов, пришедших в сектор из других сфер деятельности.
Проект разработан в сотрудничестве с ресурсными центрами НКО в регионах (Архангельский центр социальных технологий «Гарант», Алтайская КОО «Поддержка общественных инициатив», РЦ некоммерческих организаций и гражданских инициатив Ярославской области, Самарская РОО поддержки социальных инициатив «Ресурсный клуб», АНО «Социальные стратегии», Владикавказ, Благотворительное собрание «Все вместе», Москва).
Основная деятельность по проекту:
1. Онлайн-программа для сотрудников НКО «Цех коммуникаций»
Ориентирована на передачу/развитие системных, базовых знаний в сфере коммуникаций, а также рассмотрение релевантных стратегий коммуникаций.
Будет организовано 2 потока онлайн обучения, в которых смогут принять участие 150 сотрудников НКО и инициативных групп из 16 регионов РФ.
2. Передвижная конференция по вопросам профессиональных коммуникаций в некоммерческом секторе «Авангард»
Отдельные аспекты коммуникаций обсуждаются на профессиональных площадках НКО, но специализированной площадки пока не существует. Это важные элементы инфраструктуры для продвижения работы над коммуникационными стратегиями внутри сектора как условием устойчивости.
Серия региональных конференций по вопросам коммуникаций в секторе (в Самаре, Ярославле, Архангельске, Барнауле, Владикавказе и Москве) призвана инициировать/поддержать профессиональную дискуссию на региональном уровне о процессах, компетенциях, технологиях коммуникаций в НКО, открыть доступ региональным сообществам НКО к экспертизе и обмену опытом с коллегами.
3. ПрофКласс для новых сотрудников НКО «Белый квадрат»
В «Благосферу» регулярно обращаются руководители НКО с вопросом о возможности обучения/консультаций для новых сотрудников – PR- и smm-менеджеров, менеджеров проектов и других специалистов, впервые пришедших в сектор. Запрос заключается в погружении сотрудников в повестку деятельности не конкретной организации, а сектора в целом: знакомства с особенностями коммуникаций, существующей информационной инфраструктурой (СМИ сектора, информационные сети и т.п.), историей, лидерами, ключевыми профессиональными площадками и т.д.
В рамках проекта мы запустим серию обучающих встреч (не менее 7-ми) для новых сотрудников НКО с соответствующей программой.
Уникальность проекта заключается в создании комплексной программы для НКО, отвечающей актуальным запросам. Будут использованы специально разработанные и пока уникальные для сектора форматы: профессиональная передвижная офлайн-площадка по коммуникациям в некоммерческом секторе, ПрофКласс для новых сотрудников НКО, отвечающих за коммуникации, и др.

Цель

1. Повышение профессионализма и развитие компетенций НКО в сфере коммуникаций как фактора устойчивости деятельности третьего сектора

Задачи

1. Создание условий для получения необходимых базовых знаний и доступа к экспертизе для формирования коммуникационных стратегий НКО, отвечающих новой информационной реальности
2. Появление доступных на региональном уровне профессиональных площадок, специализирующихся на обмене опытом в вопросах коммуникаций в некоммерческом секторе
3. Адаптация и погружение в специфику работы некоммерческого сектора новых сотрудников НКО, отвечающих за коммуникации

Обоснование социальной значимости

Третий год российские некоммерческие организации функционируют в условиях кризиса: он был вызван пандемией короновируса, а сегодня стремительно усугубляется на фоне сложной внешнеполитической ситуации.
Одним из факторов устойчивости НКО, сохраняющих в кризисный период стабильную деятельность, по мнения и самих НКО, и экспертов, является коммуникационная устойчивость. Это подтверждается данными актуальных исследований сектора (см., например, данные Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора НИУ ВШЭ за декабрь 2021 года).
Сотрудники, отвечающие в НКО за коммуникации, по сути, всегда находятся в авангарде некоммерческого сектора. От них в первую очередь зависит и имидж всего сектора, формирование доверия к нему, и образ конкретной НКО, ее ресурсы, сторонники и т.д.
Именно сфера коммуникаций сейчас претерпевает колоссальные трансформации. Закрываются соцсети, которые стали базовыми площадками в общении НКО со своими аудиториями, уходят сервисы, важные для создания каналов коммуникации, меняются в целом настроения в обществе, влияющие в том числе на условия деятельности НКО. Все это обуславливает острую необходимость принципиального пересмотра НКО своих коммуникационных стратегий, а также существенный апгрейд компетенций специалистов, работающих в НКО. Эксперты, например, прогнозируют перенесение акцента в распределении каналов коммуникаций с соцсетей на сайты, сервисы рассылок, индивидуальные информпродукты; большее значение будут приобретать офлайн-события и традиционная реклама.
Кроме того, период пандемии показал потребность в освоении НКО базовых, системообразующих знаний для построения коммуникационных стратегий.
Сегодня для сотрудников НКО доступны различные консультационные сервисы (например, консультационный медиацентр для НКО был частью проекта 2021 года Центра современных медиа и технологий), семинары, курсы по отдельным темам в сфере коммуникаций (мы сами в сотрудничестве с Агентством социальной информации постоянно ведем такое обучение на площадке медиаклуба с 2016 года).
Но в основном эти сервисы ориентированы на конкретный запрос: освоить тот или иной инструмент, обновления в работе с определенным каналом, написать релиз, установить контакт с экспертом или медиа и т.д. Это, безусловно, важная и нужная поддержка. Но также важно обеспечить доступ к возможности системного обучения специалистов НКО в сфере коммуникаций. На конкретный курс, консультацию НКО идут со сформированным запросом, но гораздо больше тех, кто точно не знает, что спросить. К нам постоянно обращаются коллеги по сектору, молодые НКО или инициативные группы, с вопросом, с чего начинать, где и чему можно обучить сотрудников, как в комплексе посмотреть на имеющиеся тренды коммуникации.
Формированию запроса на системное обучение также часто препятствует недостаточный уровень информированности в целом в сообществе НКО о современных подходах в коммуникациях, недооцененность важности этих компетенций. В региональных сообществах эти знания в принципе очень неравномерно распределены, запрос на приобретение системных компетенций возникает только у НКО-лидеров. Если мы возьмем для сравнения сферу фандрайзинга, то там уже другая ситуация: большинство НКО понимают важность и нужность знаний в этой области. В том числе благодаря развитию профессиональных площадок, продвигающих эти знания и экспертизу (конференция «Белые ночи фандрайзинга», ежегодная конференция Ассоциации фандрайзеров, конференция «Фандрайзинг нового времени» Клуба фандрайзеров и др.). В сфере коммуникаций пока подобных специализированных площадок нет – тема обсуждается только как часть повестки других конференций.
Еще один важный аспект, характеризующий проблемное поле проекта, связан с притоком в сектор новых кадров. В «Благосферу» регулярно обращаются руководители НКО с вопросом о возможности консалтинга для новых сотрудников – PR- и smm-менеджеров, менеджеров проектов и других специалистов, впервые пришедших работать в НКО из других сфер деятельности или после вуза. Запрос руководителей заключается в погружении сотрудников в повестку деятельности не конкретной организации, а сектора в целом, знакомства с особенностями коммуникаций, информационной инфраструктурой (СМИ сектора, информационные сети и т.п.), историей, лидерами, ключевыми профессиональными площадками.
В 2019 году мы провели исследование «Компетенции НКО в области коммуникаций», где в том числе были выявлены компетенции, специфические для специалиста по коммуникациям НКО (см. прикреп. файл). Для сотрудников НКО принципиально важно учитывать эту специфику.
Наш проект, таким образом, отвечает 4-м актуальным запросам:
1. Корректировка коммуникаций в кризисный период
2. Освоение системообразующих знаний для построения стратегии коммуникации
3. Доступ к новейшим трендам и экспертам на региональном уровне, появление профессиональных площадок о коммуникациях в секторе
4. Погружение в НКО-сектор для специалистов по коммуникациям, приходящих в НКО из других сфер деятельности, и молодых специалистов

География проекта

Очные мероприятия проекта пройдут в Москве, Архангельске, Барнауле, Владикавказе, Самаре, Ярославле; онлайн-обучение и участие в конференциях будет доступно НКО из этих и других регионов.

Целевые группы

1. Сотрудники и команды НКО и инициативных групп, нуждающиеся в развитии базовых компетенций в сфере коммуникаций и экспертной поддержке в период кризиса
2. Представители региональных НКО и эксперты, заинтересованные в развитии компетенций в сфере коммуникаций и создании профессиональных площадок по теме на региональном уровне
3. Новые сотрудники НКО, отвечающие за коммуникации, пришедшие в сектор из других сфер деятельности, и молодые сотрудники без опыта