Проекты

Краткое описание

Проект направлен на создание единой системы подготовки и аккредитации экспертов по качеству потребительских товаров и услуг, которая была бы признана авторитетными ассоциациями всех участников потребительского рынка.
Проект предусматривает:
- разработку, широкое общественное обсуждение и утверждение пакета регламентирующих и методических документов, определяющих квалификационные требования к экспертам, порядок организации и проведения экспертизы, требования к оформлению заключений, методам их использования;
- проведение семинаров по подготовке специалистов, кандидатуры которых будут представлены объединениями всех участников потребительского рынка (отраслевые союзы, торговые ассоциации, экспертные НКО, общественные потребительские организации и др.). Всего проектом предусмотрена подготовка 108 специалистов из девяти федеральных округов РФ (в среднем по 12 представителей из каждого округа).
- создание единого согласованного Реестра экспертов на основе утверждения (аккредитации) консенсусом прошедших подготовку специалистов;
- создание специального открытого информационного ресурса в сети Интернет для размещения Реестра экспертов, предусматривающего возможность оперативного получения информации о включенном в Реестр специалисте, возможности проведения той или иной экспертизе для всех заинтересованных сторон.
Ожидаемые результаты проекта:
- появление согласованных и утвержденных ведущими ассоциациями и объединениями участников потребительского рынка единых требований к экспертному сообществу будет способствовать формированию института высококвалифицированных специалистов, отвечающих потребностям современного рынка;
- наличие в каждом из федеральных округов высококвалифицированных аккредитованных экспертов способных не только выполнять экспертные работы на высоком профессиональном уровне, но и мультиплицировать полученные знания и опыт качественно улучшит ситуацию на рынке предоставления экспертных услуг;
- появление Реестра аккредитованных экспертов, заключения которых априори признаваемы потенциальными сторонами спора, значительно облегчит процедуру внесудебного разрешения конфликтных ситуаций;
- появление открытого информационного источника обеспечит возможность для всех заинтересованных сторон, начиная от обычного потребителя и заканчивая судами любой юрисдикции, получения полной и достоверной информации о квалификации и опыте экспертов, аккредитованных в системе.

Цель

1. Создать единую систему подготовки и аккредитации независимых экспертов по качеству потребительских товаров и услуг

Задачи

1. Гармонизировать требования к экспертному сообществу с реальными потребностями и ожиданиями всех участников потребительского рынка
2. Обеспечить наличие во всех регионах РФ начального числа высококвалифицированных аккредитованных экспертов, предусмотрев механизмы, позволяющие увеличить количество специалистов до необходимого
3. Создать Реестр аккредитованных экспертов по качеству потребительских товаров и услуг, признанный авторитетными ассоциациями всех участников потребительского рынка
4. Обеспечить доступ к информации о созданной Системе аккредитации экспертов для всех заинтересованных участников потребительского рынка

Обоснование социальной значимости

Экспертиза имеет решающее значение при досудебном урегулировании ситуаций, связанных с разрешением споров между потребителем и продавцом, производителем, исполнителем услуги (Закон РФ "О защите прав потребителей"), играет важную роль при рассмотрении дел судами. На сегодняшний день экспертные услуги оказывают как государственные, общественные потребительские организации и НКО, так и коммерческие структуры. При этом подходы к проведению экспертизы, требования к уровню и подготовке специалистов значительно отличаются, что зачастую приводит к возникновению недоверия, к проведению необоснованных и непредусмотренных действующим законодательствам повторных экспертиз, а следовательно, к затягиванию любых спорных ситуаций, разрешаемых как на внесудебном, так и на судебном уровнях. Появление экспертных заключений априори признаваемых сторонами спора в силу наличия у представивших их экспертов аккредитации ведущими объединениями всех участников потребительского рынка позволит значительно ускорить процесс разрешения спора и избежать необоснованных временных и финансовых затрат как со стороны потребителей, так и со стороны бизнеса.
Наличие доступного открытого информационного ресурса, обеспечивающего оперативное получение актуальной информации об аккредитованных специалистах, их квалификации, опыте работы и профессиональных возможностях обеспечит как потребителям, так и представителям бизнеса доступ к квалифицированной экспертной помощи, позволит оптимизировать работу судов, избавив их от необходимости оформления и рассылки многочисленных запросов и ожидания ответов на них.
Участие в проекте представителей всех групп участников потребительского рынка, причем на всех стадиях развития проекта (разработка требований к системе, отбор кандидатов в эксперты, подготовка и аккредитация экспертов, создание и представление Реестра) позволит создать сделать рынок экспертных услуг максимально прозрачным и доступным, будет способствовать развититю диалога между потребителями и производителями, производителями и торговыми организациями, потребителями и исполнителями услуг и т.д., что не может положительно не сказаться на развитии российского потребительского рынка в целом.

География проекта

Российская Федерация (вся страна)

Целевые группы

1. - участники потребительского рынка; - экспертные НКО; - общественные потребительские организации.