Проекты

Краткое описание

Данный проект станет развитием проекта, реализуемого при поддержке Фонда президентских грантов (№ договора 23-2-006612), получившего большую востребованность жителей нашего города. Одной из наиболее больших и объединенных общественных групп в больших городах являются сообщества жителей многоквартирных домов (МКД), для которых наиважнейшими вопросами являются услуги ЖКХ, долевого строительства, ремонта и пр. Проблема недостатка, а то и полного отсутствия квалификации граждан в вопросах жилищно-коммунальных услуг стоит в России как никогда остро. Проект будет направлен на повышение правовой грамотности граждан в вопросах управления многоквартирными домами, защиту их прав, а также обеспечение граждан методическими пособиями по вопросам управления многоквартирными домами.В рамках проекта Региональным Центром будет организована ежедневная (кроме выходных) работа общественной приемной, телефонной "горячей" линии и электронной линии "Добро пожаловаться" на сайте организации, работающей ежедневно с 9.00 до 21.00. Важное значение будет иметь организация и проведение образовательных мероприятий, как для руководителей и специалистов жилищных объединений, так и для обычных собственников жилья в многоквартирных домах. Для них будут организованы и проведены методический круглый стол, День открытых дверей, посвященный Дню работников бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства, а также цикл информационно-обучающих лекций и семинаров по наиболее актуальным вопросам управления МКД (создание органов управления и проведения общих собраний собственников МКД, отчетности ТСЖ и ЖСК перед органами госжилнадзора и потребителями услуг ЖКХ, образованию структуры коммунальных платежей, направление финансовых потоков и др.), проблем ЖКХ и путям их решения в постоянно меняющихся условиях деятельности в сфере управления многоквартирными домами и социальной среды, что позволит решать поставленные задачи наиболее эффективно. С целью повышения правовой грамотности и гражданской активности собственников и нанимателей в многоквартирных домах и проведения информационной компании о деятельности жилищных объединений на сайте организации будет открыт специальный раздел по наиболее важным вопросам в сфере ЖКХ и управления многоквартирными домами, подготовлено не менее 24 постов в социальных сетях и не менее 18 публикаций на сайтах и в социальных группах организации и партнеров проекта. Также в рамках проекта будут разработаны и изготовлены методическое и информационно-справочное пособия по актуальным аспектам в сфере жилищно-коммунальных услуг. В рамках совершенствования механизмов общественного контроля при поддержке добровольцев организации будет организован общегородской потребительский мониторинг и проведена оценка качества оказываемых Петербуржцам услуг в сфере ЖКХ с целью выработки системных решений по их улучшению.

Цель

1. Развитие общественной системы управления многоквартирными домами через повышение качества информационно-технологической и правовой поддержки участников жилищных объединений

Задачи

1. Развитие информационно-образовательных ресурсов для повышения просвещения и правовой грамотности участников жилищных объединений в многоквартирных домах.
2. Оказание юридической помощи и информационно-консультационной поддержки участникам жилищных объединений в многоквартирных домах.
3. Совершенствование информационно-технологического и методического обеспечения участников жилищных объединений в сфере управления и оказания услуг ЖКХ.

Обоснование социальной значимости

Проблемы в сфере ЖКХ и управления многоквартирными домами продолжают оставаться одними из наиболее острых, поскольку касаются каждодневной жизни подавляющего большинства населения. Количество обращений граждан в этой сфере регулярно увеличивается (за 2023 год число жалоб на работу системы ЖКХ выросло в полтора раза https://www.pnp.ru/politics/za-2023-god-chislo-zhalob-na-rabotu-sistemy-zhkkh-vyroslo-v-poltora-raza.html). Поправки, внесенные в Правила предоставления коммунальных услуг, которые были введены с 1 сентября 2022 (постановлением правительства от 03.02.2022 № 92), предусматривают ежегодный перерасчет платы за общедомовые коммунальные услуги (ОДН — общедомовые нужды) в первом квартале каждого года за весь прошлый год, в связи с чем у тысяч жителей Санкт-Петербурга меняется плата за услуги ЖКХ (https://www.rbc.ru/spb_sz/05/03/2023/6401c03c9a7947c978612a28). Дело здесь не только в том, что большинство потребителей недовольны их стоимостью (жители города недовольны постоянным повышением платы за ЖКУ (https://www.kommersant.ru/doc/5732781) и качеством, это характерно и для некоторых других сегментов рынка. Но именно здесь, как нигде, потребитель слаб перед исполнителями этих услуг, не способен ни разобраться в обоснованности растущих требований по оплате, ни добиться выполнения жилищниками и коммунальщиками своих обязанностей, ни защитить свои нарушенные права (https://rg.ru/2023/07/26/reg-szfo/kvitanciia-na-ochered.html). А ведь именно это является одним из показателей как экономической развитости региона, так и развития современного гражданского общества в целом. Проведенный нашей организацией в 2023 году опрос жителей в Адмиралтейском и Центральном районах Санкт-Петербурга выявил большое количество проблем в сфере ЖКХ (проблемы с вывозом мусора, уборкой снега, протечки кровель, перебои с горячей водой и отоплением и др.). Анализ итогов рассмотрения обращений граждан показал, что значительная часть жалоб, касающихся вопросов эксплуатации жилищного фонда, его ремонта и обслуживания, а также начисления платы за услуги ЖКХ, вызвана низкой правовой грамотностью населения в вопросах избрания способа управления многоквартирными домами и контроля над этой деятельностью. Непонимание не только гражданами, но и руководителями жилищных объединений происходящих изменений в указанной сфере, введение дополнительных требований, влекущих повышение финансовой нагрузки, при сохранении ненадлежащего качества предоставляемых услуг, закономерно вызывают их оправданную тревогу за свое материальное состояние и, как следствие, социальную напряженность. По словам представителей Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга одной из наиболее актуальных проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве, является нарушение прав собственников помещений в многоквартирных домах при выборе способа управления многоквартирным домом и выборе управляющей организации (https://www.eprussia.ru/news/base/2020/4303929.htm). Управление многоквартирным домом жилищным объединением является наиболее эффективным способом качественного предоставления жилищно-коммунальных услуг населению. Этот способ делает наиболее прозрачной схему поступления и расходования средств и создает благоприятные условия для проживания. Однако годами собственники пытаются сменить в своих домах недобросовестные управляющие компании, но натыкаются на противодействие как со стороны этих компаний, так и со стороны муниципальных органов управления (https://nevnov.ru/653897-peterburzhcy-zayavili-o-nevozmozhnosti-smenit-upravlyayushie-kompanii-v-zhilykh-domakh). Изменение сложившейся ситуации - является одной важнейшей задач потребительских некоммерческих организаций. Проект направлен на улучшение условий проживания, на повышение качества и надежности предоставления жилищно-коммунальных услуг и на всестороннюю информационно-консультационную и правовую поддержку собственников и нанимателей многоквартирных домов. Реализация проекта также позволит жилищным объединениям сэкономить деньги и время на обучение социально-ответственных руководителей и повысить гражданскую активность и ответственность самих жителей многоквартирных домов. Вовлечение собственников квартир в управление общим имуществом и осуществлении контроля за качеством оказываемых жилищно-коммунальных услуг в многоквартирных домах, повышение правовой грамотности и общественной активности участников жилищных объединений постепенно сформирует новое социально-ответственное и более активное поколение граждан - кадровый потенциал развитого гражданского общества.

География проекта

горд Санкт-Петербург

Целевые группы

1. Специалисты и активисты в сфере ЖКХ, собственники жилых помещений - потребители коммунальных услуг в многоквартирных домах.