Проекты

Краткое описание

Некоммерческая организация по защите прав потребителей СБПР работает в Тюменской области с 2016 года. Н

Цель

1. укрепление институтов гражданского общества, расширение взаимодействия общественных организаций с государственными органами в сфере обеспечения прав потребителей через производство и распространение социальной рекламы

Задачи

1. - Привлечение внимания к актуальным проблемам обеспечения и защиты прав потребителей в Тюменской области через производство и распространение социальной рекламы: создание серии видероликов и проведение рекламной кампании
2. -Продвижение результатов, формирование компетенций по созданию и продвижению социальной рекламы как инструмента формирования общественного мнения через организацию региональной площадки: «Социальная реклама - инструмент решения социальных проблем и продвижения практик НКО Тюменской области».

Обоснование социальной значимости

Защиту прав потребителя в России осуществляет Роспотребнадзор, среди основных задач которого – контроль соблюдения требований законодательства о потребительских правах, проверка качества товаров и услуг, рассмотрение обращений о фактах нарушения прав потребителя. На региональном уровне эту задачу выполняет Управление Роспотребнадора по Тюменской области. Часть функций по регулированию правоотношений в рассматриваемой сфере передана независимым экспертным структурам и общественным объединениям. В частности, с 2016 года на территории Тюменской области действует Некоммерческая организация по защите прав потребителей СБПР. Она объединяет профессионалов-юристов, обеспечивая судебную защиту граждан, столкнувшихся с недобросовестным исполнителем услуг или приобретением некачественного товара. За пять лет работы мы накопили уникальный опыт и готовы делиться лучшими практиками работы в этой сфере.
Отмечается незавершенность формирования в Российской Федерации законодательства о защите прав потребителей, недостаточность правового обеспечения и гарантий удовлетворения потребительских нужд граждан, соответствующих условиям безопасности, качественным товарам, работам и услугам.
Статистика обращений по данным Роспортребнадзора по Тюменской области в 2020 году свидетельствует о следующем: 29% обращений содержали сведения о нарушении прав потребителей в сфере розничной торговли, 30% - на жилищно-коммунальные услуги. Самые «проблемные» обращения – покупка товаров дистанционным способом.
Актуальность темы связана с возникновением многих вопросов в связи с применением новых информационных технологий. Каждый день появляется все больше гаджетов, различных ноу - хау, всевозможных бесконтактных операций по оплате. Потребителю достаточно сложно защитить свои права, в случае неправомерного и необоснованного нарушения.
По факту, потребителем является каждый гражданин. Как донести до потребителя современные тенденции развития законодательства в области защиты прав потребителей? Важно использовать новые подходы и технологии в сфере работы НКО-потребитель. Социальная реклама – один из важнейших инструментов. Социальное видео – это инструмент решения социальных проблем средствами коммуникаций. С помощью видеоистории НКО рассказывает о своей деятельности, обращает внимание зрителей на проблему и создает информационный повод.
С другой стороны, социальная реклама — это реклама, направленная на изменение моделей социального поведения и привлечение внимания к общественно значимым явлениям и проблемам.
Как и коммерческая реклама, социальная реклама благодаря своей тиражности, многообразию, лаконизму и эмоциональности обладает значительными возможностями воздействия на массовое сознание.
В настоящее время оператором по размещению социальной рекламы на территории Тюменской области является МКУ «Комитет по рекламе» . Вопросы защиты прав потребителей не включены в планы 2021 года. Учитывая актуальность этой проблемы, можно предположить, что причинами этого являются отсутствие инициатив от НКО, недостаток качественных информационных материалов, подготовленных профессионалами по востребованным тематикам для населения, например, мошенничество в сети, с которым может столкнуться каждый.
Пилотная инициатива Некоммерческой организации по защите прав потребителей СБПР направлена на восполнение этих пробелов, привлечение внимания к актуальным проблемам обеспечения и защиты прав потребителей в Тюменской области, донесение информации до потребителей через производство и распространение социальной рекламы. Важно, чтобы после просмотра социальной рекламы человек сам пришел к определенной мысли через современные технологии. Само создание рекламы – это целостный социальный проект, цель которого изменить отношения у зрителя к определенной проблеме.

География проекта

Тюменская область

Целевые группы

1. потребители
2. представители общественных организаций
3. представители органов власти/государственных учреждений