Проекты

Краткое описание

Проект направлен на повышение уровня жизни семей с детьми-инвалидами и инвалидами с детства и детьми с нарушениями в развитии и распространения лучших практик поддержки семей с детьми-инвалидами. Мы стремимся оказать максимальную поддержку таким семьям, повысить ресурсность родителей.
Мы уже работаем в этом направлении с 1 июня 2023 года. Первый этап - создание службы сопровождения и запуск персональных консультаций же осуществляется нашей командой. Этот проект станет вторым этапом в запуске полноценной службы. Мы реструктуризируем работу службы: создание типовых маршрутов и инструкций по типовым ситуациям позволит повысить качество информационного сопровождения семей. Команда сосредоточиться на системном решении проблем особых семей, вместо "тушения пожаров" в ручном режиме.
В регионе функционирует «Семейная приемная Челябинской области» на базе техобеспечения ВОРДИ, запущен информационный канал в ВК https://vk.com/parentalreception, партнером проекта АНО "Добрые друзья" созданы 25 маршрутов решения жизненных ситуаций (маршруты размещены в свободном доступе на сайте АНО «Добрые друзья» https://d-dr.ru/roditelskie-priemnye и на канале в Дзен https://dzen.ru/dobryedruzya).
Основная задача специалистов службы – создать единую точку входа для семьи с особенным ребенком, которая позволит семье максимально быстро и просто решить жизненную ситуацию, вызывающую сложности. При этом мы нацелены формировать в семьях самостоятельность и ответственность. Наша задача, не просто сопроводить семью, а дать ей инструменты и научить ими пользоваться.
Спектр бесплатных для семей услуг включает:
1. Консультирование и помощь специалистов по жизненным ситуациям по разным направлениям (подробнее в полном описании проекта).
2. Медиация семей в сложных межведомственных вопросах.
3. Повышение родительских компетенций (через информационные ролики и разъяснительные публикации)
4. Информационный портал
В Службе семьи с особенными детьми получат комплексную помощь и поддержку в "едином окне" - будет оказано более 2000 разноплановых услуг, в мероприятиях проекта примут участие не менее 400 семей.
Важной отличительной чертой нашего проекта является оказание большей части услуг в онлайн формате. Семьи с детьми-инвалидами относятся к маломобильной категории населения, поэтому иметь возможность получить услуги в удобное для них время не выходя из дома, что крайне важно для семей.
Работа Семейной приемной Челябинской области претерпит изменения. Мы сосредоточимся на правовом просвещении семей, при этом решение типовых ситуаций мы будет проводить через готовые маршруты.
Сформированные ранее 25 маршрутов уже помогают семьям в течение двух лет. За этот период мы неоднократно получали обратную связь от семей, что благодаря маршрутам они смогли решить свои сложные жизненные ситуации. За время работу приемной с 1 июня 2023 года проекта мы решили 281 жизненную ситуацию для 225 семей из Челябинской области. Таким образом, проект закрывает большой пласт проблем семей с особенными детьми.

Цель

1. Улучшение качества жизни семей, имеющих в своем составе детей-инвалидов, детей с нарушением развития и инвалидов с детства путем всесторонней поддержки и консультационно-информационной помощи по широкому кругу вопросов через развитие в регионе Службы социального сопровождения "Семейная приемная Челябинской области"

Задачи

1. Организовать службу консультационного сопровождения семей на региональном уровне на базе "Семейных приемных Челябинской области"
2. Информирование семей с детьми-инвалидами инвалидами с детства и детьми с нарушениями в развитии о возможности получения социальных услуг и мероприятий в рамках сопровождениями

Обоснование социальной значимости

В Челябинской области по данным ФРИ (https://sfri.ru/) на 01.06.2023 года больше 16,7 тыс. детей-инвалидов и более 10 тыс. инвалидов в возрасте от 18 до 30 лет. За последние 3 года с 01.06.2020 эта цифра выросла на 9%, а с 2017 года на 25%. за 6 лет на 25 % выросло число семей, находящихся в сложной жизненной ситуации. По словам доктора психологии В.В. Ткачевой семья, сталкиваясь с диагнозом ребенка испытывает стресс, сравнимый с потерей близкого человека. И в этой непростой ситуации важно дать семье грамотное информационное сопровождение. Существующая система консультаций органами государственной власти и местного самоуправления узкопрофильна и не позволяет ответить на все заявленные вопросы, да и сами проблемы зачастую по объективным причинам не могут быть раскрыты принципом работы «одного окна». Заявительный характер большинства установленных прав и гарантий требует изучения нормативно-правовых актов, что вызывает затруднения.
Зачастую госорган предоставляют информацию слишком формально, и в потоке могут упустить сложную ситуацию в семье, что выливается в негативный опыт, обращения в прокуратуру, суды и как результат сложности для семей с особыми детьми при решении даже самых простых жизненных ситуаций. Семейные приемные в таких случаях помогают родителям понять требования госорганов, соотнести требования с регламентами и НПА. Слишком сложный и формальный язык рекомендаций на сайтах госорганов не позволяет широкому кругу людей воспользоваться в полной мере рекомендациями. И родители начинают обращаться не в соответствующую инстанцию, а консультироваться друг с другом и искать информацию в интернете. Современные технологии выводят семьи в поток информации от некомпетентных источников, с неверным построением маршрутов действий и принятием решений, в последующем оставляющим нереализованными права и возможности или упускающими время для их реализации.
Мы даем только проверенную информацию. Доверие к приемным повышается и за счет того, что все кураторы - родители особенных детей. За время своей общественной деятельности мы наработали вес как в родительском сообществе, так и во взаимодействии с госорганами. Поэтому семейная приемная - это медиативное пространство, позволяющее урегулировать конфликты между людьми и госорганами.
Для примера: Комментарий с сайта профильного ведомства «Обратитесь с заявлением в организацию, осуществляющую управление вашим МКД», комментарий специалиста Семейных приемных «Обратитесь в вашу управляющую компанию». Мы говорим одно и то же, только разным языком. Мы переводим содержание текстов НПА с «юридического» на «Человеческий», что делает разработанные нами маршруты и рекомендации более доступными для широкого круга пользователей. Людям, чтобы получить помощь не требуется знать специальную терминологию, юридические нормы, или иметь профильное образование. Кроме того, Семейные приемные оказывают помощь в режиме одного кона. Т.е. семье не требуется искать куда обратиться по своей проблеме, какой орган отвечает за решение их сложной ситуации. Им достаточно написать в приемную и получить полное консультационное сопровождение жизненной ситуации.
Помощь семьям оказывается по следующим направлениям:
-Здравоохранение и паллиативная помощь
-Образование
-Доступная среда
-ТСР и взаимодействие с СФР
-Взаимодействие с МСЭ
-Сопровождаемая деятельность (обучение и трудоустройство)
-Государственные льготы и гарантии
-Юридические консультации.
Основная задача проекта –комплексный подход в решении проблем, изучение актуальности регулирующих правовых норм и выработка в конечном итоге наиболее благоприятного решения для конкретного человека, конкретной семьи. Любое знание, появляющееся заранее планировать действия, знать положительные и отрицательные моменты, улучшает качество нашей жизни.
Создание видеороликов и размещение их записей в открытом доступе позволяет облегчить ситуацию для большого круга людей. Так, например, разработанные ранее маршруты «Компенсация за ОСАГО для родителей детей-инвалидов и взрослых инвалидов» (https://dzen.ru/a/ZBye4HJFYml1c41u) на дату подачи заявки изучили 5,3 тыс. человек, при том, что изначально фокус-группа маршрута составляла всего 12 человек.
Размещение готовых решений жизненных ситуаций позволяет помогать не только прямым участникам проекта, но также в последующем поможет в сложной жизненной ситуации большому кругу семей.
Проводимые командой проекта ранее проекты схожей тематики показывают высокий спрос на поддержку у семей с детьми-инвалидами.
В Челябинской области запущен Семейный МФЦ, но наше большое преимущество в том, что все члены команды имеют узко-профильную направленность деятельности с большим опытом работы и сотнями закрытых сложных жизненных ситуаций у своих подопечных. Мы работаем в онлайн формате, что значит для получения квалифицированной помощи нужен только доступ в интернет, в том время, как Семейные МФЦ требуют личного посещения. Таким образом, проект крайне актуален для семей с детьми-инвалидами.

География проекта

Челябинская область

Целевые группы

1. Семьи с детьми-инвалидами, проживающие в Челябинской области
2. Семьи, имеющие в своем составе инвалидов детства, проживающие в Челябинской области
3. Семьи, имеющие в своем составе детей с нарушениями в развитии, проживающие в Челябинской области