Проекты

Краткое описание

Проект направлен на психологическую поддержку и профилактику выгорания социальных работников Рязанской, Тверской и Тульской областей. В этих регионах самая высокая доля по РФ граждан старшего возраста: в Тверской области - 29,9%, в Рязанской области - 30,8%, в Тульской области - 31,0 %, то есть в них одна из самых высоких нагрузок на социальных работников. На надомном обслуживании в этих регионах находится более 50 тыс. одиноких пожилых людей и инвалидов, к которым недавно прибавились семьи мобилизованных и участники СВО, нуждающиеся в помощи и реабилитации. Социальные работники выполняют важную миссию, их работа сопровождается постоянными стрессовыми ситуациями, связанными с взаимодействием с клиентами. Это приводит к ухудшению психологического состояния соцработников, нередко к профессиональному выгоранию, и как следствие, к потере мотивации, что не может не сказываться на эмоциональном и физическом состоянии их подопечных. То есть клиенты, которых они обслуживают и которые от них зависят, являются конечной целевой аудиторией проекта, хотя непосредственно им помощь в рамках проекта не оказывается, но эффект получат именно они. В рамках учреждений соцзащиты работа по психологической поддержке и профилактике выгорания соцработников не ведется. Актуальность проблемы подтвердил проведенный нами опрос 231 социальных работника, готовность поддержать проект выразили министерства соцзащиты трех указанных регионов. (см.8.1 и 12). Для социальных работников в рамках проекта будут проведены индивидуальные и групповые занятия, психологические консультации и супервизии (онлайн), организованы культурно-досуговые мероприятия и мероприятия, направленные на психологическую разгрузку с элементами арттерапии и игры (очные). Сотрудники этих учреждений пройдут специально разработанный сотрудниками психологического факультета Московского государственного психолого-педагогического университета курс повышения квалификации по работе с профессиональным выгоранием (онлайн ) с получением сертификата, чтобы в дальнейшем взять на себя работу по профилактике профессионального выгорания своих коллег. Это обеспечит долговременный эффект от проекта. Для знакомства широкой аудитории с профессией социального работника, для повышения престижа этой профессии будут проведены аудиоинтервью с социальными работниками и их клиентами, на основе интервью созданы подкасты и размещены в свободном доступе в интернете. Фрагменты этих интервью будут транслироваться на федеральном канале "Маяк" в цикле радиопрограмм "Адреса милосердия", посвященном социальным работникам. В студию "Маяка" будут приглашены социальные работники, сотрудники и руководители социальных служб трех регионов, которые расскажут о своем опыте, о сложностях и радостях своей работы. Это будет способствовать формированию уважения к этой важной для общества и непростой профессии.

Цель

1. Психологическая поддержка и профилактика выгорания социальных работников
2. Повышение престижа профессии социального работника
3. Повышение качества социального обслуживания семей мобилизованных граждан и участников СВО, нуждающихся в реабилитации

Задачи

1. Информирование общества о профессии социального работника, формирование уважения к социальным работникам
2. Обучение соцработников методам профилактики профессионального выгорания
3. Профилактика профессионального выгорания социальных работников для повышения качества обслуживания семей мобилизованных граждан и нуждающихся в реабилитации участников СВО
4. Психологическая разгрузка и эмоциональная поддержка соцработников

Обоснование социальной значимости

Социальные работники - основная целевая группа проекта. Президент РФ В.В.Путин высоко оценил усилия социальных работников 8 июня 2020 г., сказав, что «в такой сфере, как социальная защита, никакие самые прорывные технологии никогда не смогут заменить человека... на людях, на доброте и человечности здесь всё держится. Мы это понимаем, ценим и всегда будем вам помогать в вашей миссии». Также президент отметил необходимость поддержки людей этой профессии: «Мы за последние годы стараемся не только привлечь внимание к вашей деятельности, обратить на это внимание всего общества. Может быть, недостаточно, но всё-таки стараемся и поддержать вас в ваших усилиях оказать помощь ближнему». После начала СВО на социальных работников легла дополнительная нагрузка - их подопечными стали семьи мобилизованных и вернувшиеся из зоны СВО после ранения бойцы. То есть их нагрузка увеличилась в 1,5-2 раза. Как сказал президент В.Путин в послании Федеральному Собранию в феврале 2023 г., "за каждой семьей погибшего, за каждым ветераном должен быть закреплен свой соцработник, координатор». Профессиональная деятельность социального работника относится к группе профессий, связанных с общением и повышенной моральной ответственностью за здоровье и жизнь людей. Для социальных работников, по роду своей деятельности вовлеченных в длительное напряженное общение с другими людьми, как и для других специалистов системы «человек – человек», характерен синдром «эмоционального выгорания». Этот синдром проявляется в физическом и психическом истощении, вызванным интенсивными межличностными взаимодействиями и эмоциональной нагрузкой. Ведь в своей деятельности социальные работники, помимо профессиональных знаний, умений и навыков, в значительной̆ мере используют свою личность, являясь для своих клиентов своего рода «эмоциональными донорами». Их клиенты - пожилые одинокие люди, инвалиды, а в последнее время к ним прибавились семьи мобилизованных граждан и участники СВО, нуждающиеся в реабилитации. Социальный работник помогает им во всех вопросах, приносит продукты и лекарства, оплачивает квитанции за ЖКУ, вызывает врача, помогает по дому, и конечно, общается со своим подопечным. Для социального работника такая ответственность, необходимость вникать в социальные и психологические проблемы клиента, который находится в сложной ситуации, означает постоянный стресс, оказывает негативное воздействие на психику и здоровье. Характерными признаками синдрома «эмоционального выгорания» у специалистов, занятых в социальной сфере, являются: постоянное чувство усталости, сниженный фон настроения, тревожность, снижение личностной и профессиональной самооценки, появление сомнений по поводу своей профессии, нежелание идти на работу, нарушение режима сна и бодрствования, проявления психосоматического характера. В профессиональной деятельности это проявляется в стандартизации общения, применении стереотипных навыков, и в целом в подмене творческой продуктивной деятельности формальным исполнением своих обязанностей. Исследователи данной темы указывают на недостаточную подготовленность социальных работников к нагрузкам, присущим их работе, к возможным внутренним конфликтам из-за служебных, профессиональных и семейных интересов, а также необходимость эмоциональной разрядки после общения с клиентами. Проведенное нами анкетирование (опрос 231 соцработника) показало, что 80% социальных работников нуждаются в психологической помощи. Важно отметить, что в последнее время нагрузка на социальных работников возросла, к их подопечным теперь относятся семьи мобилизованных и участники СВО, нуждающиеся в помощи и реабилитации, и им требуется еще больше сил на то, чтобы сохранять свою психологическую устойчивость, при этом оставаясь в ресурсе, чтобы иметь возможность оказывать помощь другим. Тяжелое психологическое состояние социальных работников не может не оказывать негативного влияния на их подопечных. То есть подопечные соцработников, которых они обслуживают и которые от них зависят, являются конечной целевой аудиторией проекта, хотя непосредственно им помощь в рамках проекта не оказывается, но эффект почувствуют именно они. В рамках учреждений соцзащиты работа по психологической поддержке и профилактике выгорания соцработников не ведется.

География проекта

Тульская область, Рязанская область, Тверская область

Целевые группы

1. Социальные работники
2. Семьи мобилизованных граждан, участвующих в СВО
3. Взрослое население РФ, аудитория федерального канала "Маяк", слушатели подкастов в интернете
4. Участники СВО, получившие ранения и нуждающиеся в помощи и реабилитации