Проекты

Краткое описание

В г. Красноярск (Красноярский край) в июле 2024 года организована работа юридической приемной, которая безвозмездно оказывает полный цикл юридических услуг по вопросам защиты гражданских и юр.прав граждан: первичная консультация, анализ документов, досудебное урегулирование, представление интересов в суде. Любой желающий может перейти на сайт http://юр-приемная.рф и записаться на свободную дату и время. Режим работы: пон-пят с 8.30-10.30. К сожалению, при имеющихся ресурсах не было возможности выделить большее доп.время.
Для работы задействовано 2 квалифицированных юриста, имеющих опыт работы в сфере гражданского и административного права не менее 5 лет. Осн.внимание направлено на оказание юр.помощи социально незащищенным слоям населения и жителям города, которые в силу объективных причин не способны оплачивать юр.услуги и не обладают достаточным уровнем правовой грамотности для защиты своих прав самостоятельно. Команда проекта обладает достаточным опытом.
Cервис работает в тестовом режиме, т.к. для проекта cредства, заработанные на проведении онлайн семинаров и собств.средства и личное время юристов-партнёров.
За 12 мес. работы юр.приемная оказала консультативную помощь 96 обратившимся лично гражданам, 522 гражданам была дана офлайн консультация. Более подробно в презентации проекта п.3.1. Также, командой проекта проведены онлайн мероприятия и семинары: организовано 12 семинаров на площадках ЦС ТПП, Фонд развития бизнеса и соц.инициатив, "Мой Бизнес" по различным юр.темам (охрана труда, налоговое зак-во, трудовые отн-ия). Суммарное кол-во просмотров в VK, Rutube - более 2000.
https://clck.ru/3HeKUK - пример такого семинара.
При получении грантовых средств мы сможем значительно расширить время для консультаций, привлечь дополнительных специалистов, добавить ИИ в процесс обработки запросов. За 12 мес. работы приемная окажет консультативную помощь не менее 3000 жителям г.Красноярска. Не менее 600 жителей получат развернутую юр.консультацию, 250 - помощь на этапе досудебного урегулирования, интересы 100 жителей будут представлены в суде. Ожидаемый процент выигранных дел не менее 86% от общего числа поданных исковых заявлений. Достигнутые рез-ты позволят повысить юр.грамотность и снизить уровень тревоги и ощущение соц.незащищенности у населения города. Также, для повышения правовой и юр.грамотности населения будут организованы ежемесячные онлайн семинары от юристов с трансляциями в ВК и RuTube, где будут разбираться популярные юрид. и правовые вопросы.
Для обеспечения макс.охвата организована рекламная компания (таргетированная реклама, информация у партнеров проекта).
Информация о проекте будет размещена в соц.сетях VK, Tenchat, Телеграм, на сайтах проекта, партнеров. Средства гранта будут затрачены на аренду оборудования, помещения для ведения приема граждан 40 ч./нед., оплату труда юристов и секретаря приемной, модернизацию имеющегося сервиса, добавление ИИ, а также частичную оплату сопутств.расходов (почтовые/банк.услуги, расх.материал)

Цель

1. Повышение уровня защищенности и правовой грамотности жителей г.Красноярска и Красноярского края, через организацию работы бесплатной оффлайн и онлайн приемной.

Задачи

1. Модернизация сервиса онлайн приёмной
2. Знакомство потенциальных благополучателей с "Общественной онлайн и оффлайн юридической приёмной"
3. Популяризация "Общественная онлайн и оффлайн юридическая приёмная". Популяризация юридической грамотности населения.
4. Выход онлайн сервиса "Общественная онлайн и оффлайн юридическая приёмная" на полную мощность и полноценную работу.
5. Работа юридической приемной в режиме оффлайн
6. Проведение онлайн семинаров, посвященных разбору популярных запросов в "Общественной онлайн и оффлайн юридической приёмную"

Обоснование социальной значимости

В городе Красноярске проживает более 1 100 000 человек, согласно данным Красноярскстата на 2025 г. Среди них более 250 000 старше 18 лет.
На текущий момент вопрос бесплатной юр.консультации в Красноярском крае (и по всей стране) решается по принципу: человек посмотрел в интернете/узнал у знакомых о юридической клинике/некоммерческой организации/юр.фирме -> пришёл на приём, задал вопрос/отдал документы необходимые -> пришёл через нес-ко дней и получил консультацию по проблеме. На этом процесс участия клиники завершён, дальше платные услуги. Чтобы получить компенсацию от гос-ва нужно несколько раз сходить в соц.фонд за справками. Это долгий путь, а вопросы часто требуют быстрого решения.
Проблемы заключается в большом многообразии жизненных ситуаций, требующих юридический помощи и из-за разных причин (недоступность юристов, большая плата за консультацию, временнЫе ограничения и т.д.).
Более того, по вопросам Защиты прав потребителей надо идти в Роспотребнадзор, по ЖКХ – к специалистами мэрии города и т.д..
Для всестороннего анализа мы провели в 2024-25 году 2 опроса:
1. анонимный опрос, проводился путем таргетированной рекламы, настроенной на мужчин и женщин 45+ лет из Красноярского края для выявления проблем. Из 1924 ответивших, подавляющее большинство, более 90% из обращалось за помощью и были недовольны (результаты в п.8.1)
2й опрос среди юридических компаний и проф.юристов для понимания картины с другой стороны. Примечание: опрос проводился личным посещением юр.клиник при ВУЗах и юр.компаний, а также практикующих юристов. Всего было опрошено 30 юридических фирм, 15 юристов и 2 юр.клиники СФУ и Аграрного Университета г. Красноярска. Опрос показал, что категории обращающихся граждан состоят из:
1. 20% - граждане, у кого нет чётко сформулированного запроса.
2. 20-25% - граждане, у кого есть чёткий запрос, но они не знают к какой юрисдикции он относится и что необходимо им предпринимать для решения вопроса.
3. 30% - граждане, у кого есть чёткий запрос, есть видение ситуации и пути решения, необходимы лишь консультации по конкретной документации, оформлению, порядку действий, остальное они делают сами.
4. 25-30% - граждане, у кого есть чёткий запрос, но необходимо полноценное юр.сопровождение.
Общая доля малообеспеченных и пенсионеров в данном опросе составляет более 60%
По итогу, около 85% обратившихся граждан отказались от дальнейшего взаимодействия и защиты своих интересов по следующим причинам:
1. Недостаточный уровень правовой грамотности, не владеют информацией о возможности взыскать расходы на представителя, штраф, пени, моральный вред и неустойку.
2. Ограниченные финансовые возможности для оплаты услуг профессиональных юристов. По данным сайта gorodrabot.ru медианная з/п составляет порядка 41 т.р. (средний показатель без учёта самых высоких и самых низких зарплат). В Красноярске на 2023 год численность населения за границей бедности составила 14,5% (граждане, получающие меньше 15,7 т.р., https://trk7.ru/news/157284.html), Однако, по данным Красноярскстата среднедушевые доходы жителей Красноярска за 2024 год: 28,6% людей живут на доходы 27−35 т.р. А от 19 до 27 т.р. — 17,4% жителей края.
3. Высокая стоимость юридических услуг.
4. В целом недоверие к судебной системе, что, в свою очередь, часто связано с низким уровнем правовой грамотности (мнения, что все решается только через суд/выиграть судебное дело обычному человеку не реально/выплаты сильно занижаются судом/сроки рассмотрения неприемлемо растянуты).
5. Общая правовая инертность (отсутствует стремление защищать свои права, особенно, если результат не гарантирован и существует риск еще больших финансовых потерь. Чаще всего подобная позиция обусловлена негативным опытом взаимодействия с судебной системой лично или среди родственников/знакомых.
Общая картина, по итогам двух опросов: запросов на юр.помощь от обозначенных целевых групп очень много. Юристы дают лишь типовые ответы, полностью бесплатная помощь существует лишь формально. Спрос давно превышает имеющиеся возможности.
Наш проект объединяет работу онлайн бота-автоответчика и работу человека-консультанта. Аналогичная технология сортировки обращений по теме и степени решаемости реализована во многих сферах: банки, госуслуги.
Также, мы создаём простые и понятные обучающие видеоинструкции для работы с нашей онлайн приёмной, т.к. по статистике, на сегодняшний день 74% людей старшего возраста владеют смартфонами (https://ria.ru/20240207/opros-1925924940.html), а нашим сервисом можно пользоваться даже при помощи простого смартфона, либо ПК с выходом в интернет, это значит, это значит, что маломобильные граждане (например, инвалиды и пенсионеры) смогут получать необходимую юридическую помощь.

Также, в презентации (п.3.1) представлены статистические результаты работы общественной приемной

География проекта

Красноярский край, Красноярск.

Целевые группы

1. Социально не защищенные слои населения г. Красноярска.
2. Совершеннолетние жители г. Красноярска, которые испытывают потребность в защите прав потребителей, но не обладают достаточными знаниями для самостоятельной защиты и финансовыми возможностями для оплаты профессиональных юридических услуг.
3. Пенсионеры г. Красноярска