Проекты

Краткое описание

Проект «Экосистема Доверия» направлен на внедрение единой модели развития и популяризации круглосуточной работы Общероссийского телефона доверия для детей, подростков и их родителей 88002000122 в Республике Башкортостан – ДТД РБ, это позволит обеспечить системный подход к оказанию экстренной психологической помощи в дистанционном формате для сохранения безопасности и психологического благополучия несовершеннолетних – самой незащищенной социальной категории.
Предлагаемая к внедрению модель включает:
- системное взаимодействие с сетью 130 учреждений социального обслуживания семьи и детей Республики Башкортостан с целью профилактики социального неблагополучия, жестокого обращения с детьми и подростками, предупреждения аутоагрессивного поведения, травли и тд.
- привлечение ресурсов учреждений социального обслуживания семьи и детей Республики Башкортостан для эффективного и своевременного решения проблемных ситуаций абонента непосредственно на территориях всех 63 муниципальных образований Республики Башкортостан (помощь, выходящая за рамки телефонного консультирования);
- использование разработанных цифровых инструментов (электронных журналов) для учета, обработки и анализа массива данных, поступающих как от абонентов, так и от специалистов 130 учреждений социального обслуживания семьи и детей, с целью дальнейшего планирования актуальной просветительской работы с целевой аудиторией ДТД РБ;
- развитие современных технологий психологического консультирования в дистанционном формате на страницах в социальных сетях ДТД РБ в Вконтакте, Teleqram, Яндекс Дзен, на Семейном портале Башкортостана Семья РБ.РФ;
- методическое сопровождение деятельности Экосистемы, разработка 10 методических, информационных материалов;
- организацию регулярных мероприятий по профилактике выгорания специалистов, их обучение и супервизия;
- разработку фирменного узнаваемого стиля ДТД РБ;
- проведение не менее 1000 просветительских мероприятий для детей и родителей о деятельности ДТД, для обеспечения максимального и полного информирования о возможности получения бесплатной дистанционной психологической помощи в каждом населенном пункте Республики Башкортостан.

Цель

1. Внедрение единой республиканской модели развития и популяризации круглосуточной работы Детского телефона доверия 8 800 2000 122, обеспечивающей системный подход к оказанию экстренной психологической помощи в дистанционном формате для сохранения безопасности и психологического благополучия несовершеннолетних.

Задачи

1. Создание условий для внедрения единой республиканской модели развития и популяризации круглосуточной работы Детского телефона доверия.
2. Создание условий для обеспечения системного подхода к оказанию экстренной психологической помощи в очном и дистанционном формате для сохранения безопасности и психологического благополучия несовершеннолетних.
3. Продвижение рекламно-просветительской деятельности Детского телефона доверия 8 800 2000 122 в Республике Башкортостан
4. Профилактика профессионального выгорания специалистов, повышение квалификации специалистов в области психологического консультирования, оказание информационно-методической поддержки работы специалистов единой республиканской модели.

Обоснование социальной значимости

Несовершеннолетние дети – наиболее уязвимая категория населения, которая в кризисной ситуации в силу своего возраста имеет ограниченные возможности для ее преодоления, поэтому востребованной является эффективная система социальной защиты детства, неотъемлемой частью которой выступает экстренная психологическая помощь. Всего в Республике Башкортостан на 1 января 2023 года численность детей составляет 904165 человек. К кризисным ситуациям, в которых ребенок нуждается в экстренной психологической помощи, относятся насилие в отношении ребенка, суицидальные намерения, травля, развод родителей и другие. Эти проблемы актуальны для Республики Башкортостан. Так, по данным доклада Уполномоченного по правам ребёнка в РБ о соблюдении и защите прав, свобод и законных интересов ребенка в Республике Башкортостан в 2022 году зарегистрировано 2840 криминальных посягательств, совершенных в отношении несовершеннолетних, при этом замечен рост таких преступлений, в Дёмском районе ГО г. Уфа, по г. Уфе, Белорецком, Илишевском, Кармаскалинском, Мишкинском, Миякинском районах . Несовершеннолетние признаны потерпевшими в результате совершения в отношения них 1923 преступных посягательства со стороны их родителей. Также Республика Башкортостан в 2022 г. занимает второе место в Приволжском федеральном округе по количеству суицидов среди несовершеннолетних (2019 - 30, 2020 - 22, 2021 – 27, 2022 – 22). В 2022 г. 112 обращений по тематике конфликтных ситуаций в образовательных учреждениях в адрес Уполномоченного по правам ребенка – это сообщения о фактах травли, жестокого обращения, психологического воздействия на ребенка в образовательных организациях. Также по итогам опроса 15760 учащихся республики, инициированным Детским Общественным советом при Уполномоченном по правам ребенка в РБ, 31,8% опрошенных указали, что сталкивались с проблемой травли со стороны сверстников, 36,8% детей испытали на себе его проявление. Кроме того, в республике присутствует и тенденция роста разводов: в 2019 – 15414, в 2020- 14571, в 2021 – 16703, в 2022 – 17331. Таким образом, представленные данные по кризисным ситуациям, в которых нередко оказываются дети республики, подтверждают необходимость развития психологической помощи.
Между тем, общая ситуация с оказанием психологической помощи в Республике Башкортостан недостаточно благоприятная: высокая текучесть кадров, отсутствие повышения квалификации за счет организации, эмоциональное выгорание специалистов, связанное с высокой нагрузкой и низкой оплатой труда. Кроме того, присутствует проблема доступности и доверия к психологической помощи, во-первых, в связи с преобладанием сельского населения в регионе, во-вторых, из-за наличия предубеждений родителей и их прямых запретов на обращение к психологу. Соответственно, круглосуточная анонимная дистанционная психологическая помощь Детского телефона доверия 8 8002000 122 становится более востребована.
По данным ДТД РБ в 2022 году наблюдается увеличение общего количества звонков - поступило 30182 обращения, что на 80% больше, чем за аналогичный период 2020 года, и на 33% больше, чем за 2021 год. Несмотря на стабильный рост количества обращений постоянно требуются усовершенствования системы помощи, подстраивающиеся под нашу динамичную целевую аудиторию: укрепление материально-технической базы, профилактика профессионального выгорания сотрудников, комфортная эргономичная рабочая среда, рекламная продукция. Современный подросток не всегда может преодолеть страх довериться консультанту даже по телефону, поэтому в социальных сетях ВКонтакте появилась возможность получить консультацию, за 2022 год дано 225 консультаций в личных сообщениях, 45% обращений из них от детей и подростков. Особой популярностью пользуются интернет-консультации у родителей, в частности такой формат консультаций удобен матерям. У данного направления хороший потенциал и необходимо дальнейшее продвижение этого направления.
С 2021 года наш опыт в сфере профессионального взаимодействия лег в основу модели кураторства – эффективной технологии развития услуг экстренной психологической помощи в республиканской организационной экосистеме. Отработка обращений несовершеннолетних, требующих вмешательства, происходит внутри единой системы. Республиканская сеть учреждений социального обслуживания семьи и детей, подведомственных Министерству семьи, труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан - представляет собой огромное сообщество специалистов, относящихся к единому методическому объединению и охватывает все 63 городских округов и муниципальных районов Республики Башкортостан. Звонок специалистам социального приюта или органов опеки и попечительства может способствовать оперативному вмешательству в ситуацию в тех случаях, когда это совершенно необходимо для содействия безопасности и благополучию несовершеннолетнего, при обязательном согласии самого несовершеннолетнего на передачу личных данных.

География проекта

Республика Башкортостан

Целевые группы

1. несовершеннолетние дети до 18 лет и родители
2. специалисты учреждений, работающих с детьми
3. психологи детского телефона доверия