Проекты

Краткое описание

Проект «Комплексная система доступной защиты прав лиц, попавших в тяжелую финансовую ситуацию» – это бесплатная юридическая помощь населению, нацеленная на непосредственное обеспечение защиты прав и свобод граждан, попавших в тяжелую финансовую ситуацию, которая включает в себя бесплатные подготовленные варианты ответов (решений) тяжелых финансовых ситуаций, бесплатное юридическое консультирование граждан, повышение финансовой грамотности по защите прав лиц с целью устранения причин возникновения нарушения прав и с целью недопущения нарушения прав в дальнейшем, индивидуальное решение проблемы с подготовкой документов в соответствующие органы. Отличительной (уникальной) особенностью проекта является то, что в созданном разделе сайта «Помощь Финптребсоюза» на сайте «ФинПотребСоюз» (http://www.finpotrebsouz.ru) созданы автоматизированные платформы (робо-эдвайзеры) с минимальным вмешательством человека по следующим направлениям: «Кредитование», «Страхование», «Сбережения», «Долевое участие», что позволяет оперативно осуществить поиск решений и предложить подготовленные шаблоны (бланки) обращений (не менее 9) в соответствующие органы. Каждый робо-эдвайзер работает по схеме: «Выбрать проблему», «Отправить готовое заявление», «Поиск решения проблемы», «Судебная практика», «Решение проблемы». Если решение не найдено, то специалисты проекта, с учетом процессуальных особенностей ситуации, в которую попал гражданин, вырабатывают алгоритм действий для решения. При индивидуальном рассмотрении своевременность ответа контролируется администратором сайта. Отслеживание обращений производится в автоматическом режиме. Разработаны правозащитные методики, происходит постоянное пополнение 4 робо-эдвайзеров и мониторинг законодательной базы и судебных решений. Организация работы горячей линии – это оказание дистанционной юридической помощи. Проект несет в себе образовательную функцию через консультации, семинары по вопросам кредитования, страхования, сбережений и долевого участия. Правовое просвещение планируется проводить в форме правовых семинаров в Москве, Омской, Ярославской, Калужской областях, республике Удмуртия. Проведено не менее 96 семинаров, посвященных защите прав потребителей финансовых услуг, повысили финансовую грамотность не менее 1440 человек. Проведено не менее 480 консультаций, количество человек, посетивших консультации – не менее 1920. Все это показало высокую заинтересованность населения в повышении финансовой грамотности для выхода из затруднительных финансовых ситуаций. На основании собранного и проанализированного материала проведено 12 круглых столов, по итогам которых выпущены и направлены резолюции с рекомендациями в Государственную Думу РФ, Центробанк РФ, Роспотребнадзор. Реализация проекта осуществлялась с помощью разработанных платформ - робо-эдвайзеров и специалистами, имеющими высшее юридическое и профессиональное образование и опыт предоставления правовой помощи в сфере защиты прав граждан, попавших в тяжелую финансовую ситуацию.

Цель

1. Оказание бесплатной юридической помощи лицам, попавшим в тяжелую финансовую ситуацию

Задачи

1. Привлечение внимания к проекту лиц, попавших в тяжелую финансовую ситуацию
2. Создание раздела сайта, как механизма анализа и решения проблемных ситуаций для лиц, попавших в трудную финансовую ситуацию
3. Правовое просвещение, повышение правовой грамотности, информирование целевых групп проекта о способах решения проблемных ситуаций
4. Выработка практических рекомендаций по защите прав лиц, попавших в тяжелую финансовую ситуацию

Обоснование социальной значимости

Статистический анализ работы ФинПотребСоюза в 2017 году показал, что наиболее трудные и часто задаваемые вопросы от населения были выявлены в направлениях кредитования (18%), страхования (12%), сбережений (15%) и долевого участия (18%). Анализ выявил необходимость проведения правового информирования и оказания помощи гражданам в защите их нарушенных прав. Возможность получения юридической помощи является конституционным правом всех нуждающихся в нем лиц (согласно ч. 1 ст. 48 Конституции России). Но осуществить такое право могут не все, так как возможность оплаты юридических услуг по коммерческим расценкам ограничена для большей части населения страны.
В свою очередь, будучи некомпетентным в области собственных прав, население чувствует себя незащищенным, что вызывает массовое недовольство качеством жизни. Из-за отсутствия грамотного юридического сопровождения половина обращений не доводятся до завершения, бросаются гражданами из-за незнания, некомпетентности, неверия в успех. Если граждане получат готовый шаблон решения проблемы и начнут разбираться в трудных финансовых ситуациях в таких жизненных вопросах, как «Кредитование», «Страхование», «Сбережения», «Долевое участие», то цель данного проекта будет выполнена. Благодаря повышению уровня грамотности граждане и в дальнейшем смогут самостоятельно, по своей инициативе принимать правильные решения для предотвращения попадания в трудную финансовую ситуацию. Своим положительным опытом они будут делиться с друзьями и знакомыми, вовлекая в этот процесс все новых граждан. В сознании граждан произойдут изменения, которые помогут почувствовать себя более уверенными и защищенными.

География проекта

г. Москва, Калужская область, Омская область, республика Удмуртия, Ярославская область.

Целевые группы

1. Лица, попавшие в тяжелую финансовую ситуацию