Проекты

Краткое описание

Проект «Обеспечение прав потребителей в городе Сыктывкар, Сыктывдинском и Корткеросском районах Республики Коми» направлен на защиту прав и законных интересов граждан, оказание юридической консультации и помощи гражданам, нуждающимся в особой социальной защите, проживающим в отдалённых от районных центров сёлах и деревнях.
Основной идеей проекта является создание для людей в городской и сельской местности таких условий, при которых каждый социально незащищенный потребитель имел бы возможность получить квалифицированную юридическую помощь на безвозмездной основе в сфере защиты прав потребителей.
Юридическую помощь будут оказывать квалифицированные практикующие юристы, специалисты и волонтеры Коми региональной общественной организации «Эжвинское общество защиты прав потребителей».
В течение шести месяцев команда проекта совершит поездки в 6 сельских поселений двух муниципальных районов Республики Коми, где будут организованы встречи с населением для последующего оказания юридической помощи в сферах законодательства о защите прав потребителей. В рамках проведения мероприятий проекта (семинаров) для граждан в муниципальных образованиях бесплатная юридическая помощь будет оказана не менее 30 потребителям. Особое внимание будет уделяться таким категориям граждан, как ветераны, многодетные семьи, пенсионеры, лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию (безработные).
Так же будет организован постоянный приём граждан по адресу: Республика Коми, город Сыктывкар, ул. Славы, д. 8, офис №126. Приём в рамках проекта будет вестись с 14.00 до 16.00 часов ежедневно с понедельника по пятницу, для чего будет создано одно рабочее место. Здесь юридическую помощь получат не менее 150 жителей города Сыктывкара, Сыктывдинского и Корткеросского районов Республики Коми. Кроме того помощь гражданам будет оказана дистанционным способом (онлайн консультация) с использованием страницы социальной сети Вконтакте Vk.com/ozppezhva.
В целях повышения правовой грамотности городского и сельского населения планируется проведение бесплатных семинаров, выпуск информационных материалов (буклетов), публикация статей в средствах массовой информации, содержащих сведения об основных правах и способах защиты прав потребителей для социально незащищенных слоев населения, а также публикация в сети Интернет тематических обучающих видеороликов и стримов с участием специалистов и волонтеров общественной организации; проведение мероприятий общественного контроля по жалобам населения; составления по обращениям потребителей процессуальных документов (жалоб, претензий, исков); обращений в интересах конкретных потребителей в суд с исками о восстановлении их нарушенных прав.

Цель

1. Защита прав потребителей городского округа Сыктывкар, Сыктывдинского и Корткеросского районов Республики Коми. Оказание профессиональной юридической, консультационной, судебной и практической помощи потребителям из числа социально незащищенных слоев населения по вопросам защиты их потребительских прав. Повышения уровня правовой грамотности потребителей, информирования об их правах и способах их защиты.

Задачи

1. Организовать работу приемной общественной организации для оказания бесплатной юридической помощи по вопросам прав потребителей и способам их защиты (телефонные консультации и личный прием, написание претензий и исковых заявлений, в том числе и дистанционным способом через социальные сети).
2. Организовать проведение обучающих мероприятий (семинаров) в селах Сыктывдинского и Корткеросского районов Республики Коми, а также города Сыктывкара.
3. Издание и распространение обучающих материалов: печатных буклетов и видеоматериалов (стримов), а также статей в СМИ.
4. Проведение мероприятий общественного контроля по жалобам потребителей за организациями, осуществляющими свою деятельность в сфере ЖКХ, представление интересов конкретных потребителей в судах, оказание консультаций, составление процессуальных документов (жалоб, претензий, исков).

Обоснование социальной значимости

Основное направление проекта: повышение правовой грамотности населения городского округа Сыктывкар, Сыктывдинского и Корткеросского районов Республики Коми в вопросах защиты прав потребителей, с приоритетом в сфере жилищно-коммунального хозяйства, оказание бесплатной юридической помощи и защита законных прав и интересов потребителей из социально незащищенных слоев населения (горожан и сельских жителей).
Практика деятельности нашей организации показывает, что горожанам из социально незащищенных слоев населения и сельским жителям, особенно трудно отстаивать свои права. Так как на это требуются специальные знания, навыки и умения, а в случае их отсутствия денежные средства на оплату юридических услуг представителей, которые в сельской местности зачастую отсутствуют. Можно отметить низкую правую культуру, элементарную неинформированность населения о принадлежащих им правам и способам их защиты, особенно остро эта проблема стоит для сельских жителей, ввиду того, что они, как правило, покупают товары в городах или дистанционным способом, а ввиду сильной удаленности от места покупки сталкиваются с трудностями при защите своих нарушенных прав. Многие из них при возникновении ситуации нарушения их прав как потребителей из-за незнания законов отчаиваются, теряют веру в защиту и поддержку со стороны государства, что приводит к правовому нигилизму и ведет к социальной напряженности.
В большинстве случаев помощь потребителям нужна не в судах, а на досудебной стадии. Согласно действующему законодательству, Роспотребнадзор вступается за обманутого потребителя лишь после того, как продавец, исполнитель услуг, не согласился с письменной претензией потребителя. Ввиду проблем, изложенных выше, далеко не каждый потребитель способен написать и подать претензию на досудебном этапе спора.
Наш проект нацелен на снижение напряженности среди населения, повышение их правовой грамотности, адресной практической помощи потребителям.
Реализация проекта будет осуществляться специалистами, волонтерами, имеющими высшее профессиональное образование и опыт предоставления правовой помощи в сфере защиты прав потребителей.
Предполагается плотное сотрудничество со специалистами Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми; а также выпуск информационных материалов в виде буклетов, статей в СМИ и видеоматериалов в сети Интернет, выездов с мероприятиями общественного контроля и встреч с сельским населением.

География проекта

Городской округ Сыктывкар, Сыктывдинский и Корткеросский районы Республики Коми

Целевые группы

1. Ветераны
2. Лица без определенного места жительства
3. Женщины
4. Многодетные семьи
5. Люди с ограниченными возможностями здоровья
6. Пенсионеры
7. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
8. Молодежь и студенты