Проекты

Краткое описание

Цель проекта - популяризация нового способа получения государственных социальных услуг с помощью электронного социального сертификата.
Задачи проекта:
1) разработка интернет-портала, где люди с ограниченными возможностями здоровья смогут получить исчерпывающие ответы по вопросам использования электронного социального сертификата;
2) разработка онлайн-курсов по применению электронного социального сертификата;
3) организация горячей линии по вопросам обслуживания клиентов компаний по электронному социальному сертификату;
4) формирование позитивного отношения общества к проблемам инвалидности;
5) предоставление равного доступа людям с ограниченными возможностями здоровья к услугам социального обслуживания.

Цель

1. Цель проекта - повысить уровень социальной адаптации людей с ограниченными возможностями здоровья, через увеличение доли использующих социальный сертификат до 75% от общего числа инвалидов к 2024 году.

Задачи

1. разработка интернет-портала, где люди с ограниченными возможностями здоровья смогут получить исчерпывающие ответы по вопросам использования электронного социального сертификата;
2. разработка онлайн-курсов по применению электронного социального сертификата;
3. организация горячей линии по вопросам обслуживания клиентов компаний по электронному социальному сертификату;
4. формирование позитивного отношения общества к проблемам инвалидности;
5. предоставление равного доступа людям с ограниченными возможностями здоровья к услугам социального обслуживания.
6. предоставление равного доступа людям с ограниченными возможностями здоровья к услугам социального обслуживания.

Обоснование социальной значимости

Целевая аудитория: Люди с ограниченными возможностями здоровья, инвалиды. По данным Росстата, количество людей с инвалидностью в РФ составляет11,331 млн. человек.
Проблема: Недостаточный уровень социальной адаптации людей с ограниченными возможностями здоровья. В 2021 году в России был запущен новый способ получения государственных услуг в социальной сфере - электронный социальный сертификат. В настоящий момент граждане с инвалидностью нуждаются в консультационной поддержке по вопросам применения электронного социального сертификата.
Причины проблемы: Недостаточный уровень обеспечения целевой аудитории техническими средствами реабилитации, недостаточный уровень информированности о существующих мерах поддержки людей с инвалидностью, люди в разных регионах страны обеспечены техническими средствами реабилитации в недостаточной степени.
Собственные исследования: Нами был проведен опрос крупнейших отечественных производителей и поставщиков технических средств реабилитации (Ортомода, Метиз, Московская фабрика ортопедической обуви, НПЦ Огонек, Исток Аудио трейдинг и другие) - все они подтвердили, что вынуждены задействовать внутренние резервы для обучения клиентов работе с электронным социальным сертификатом. Исследования показали, что и сами поставщики используют лишь часть инструментов для обслуживания клиентов по сертификату.

Пример публикаций об электронном социальном сертификате.
https://rg.ru/2022/09/19/cifra-v-pomoshch.html?ysclid=l9x1thjvoh603751670
https://finance.rambler.ru/money/47344654-mintrud-otvetil-na-pretenzii-k-elektronnym-sertifikatam-dlya-invalidov/?ysclid=l9x1rpqcwr808016809
https://xn--90aivcdt6dxbc.xn--p1ai/articles/useful/kak_polzovatsya_elektronnym_sertifikatom_dlya_invalidov/
https://mef.mosreg.ru/sobytiya/novosti-ministerstva/10-06-2022-09-49-45-moskovskaya-oblast-podelilas-opytom-vnedreniya-sots?ysclid=l9x1nljnv6936413544

География проекта

Москва, Московская область, Санкт-Петербург, Казань, Самара, Ульяновск, Севастополь, Мурманск, Кемерово, Новосибирск

Целевые группы

1. люди с ограниченными возможностями здоровья