Проекты

Краткое описание

Проект "Голос НКО: говорить, убеждать, менять" направлен на повышение компетенций руководителей и сотрудников некоммерческих организаций, работающих в сфере помощи людям с расстройствами аутистического спектра (РАС), в области стратегических коммуникаций, репутационного менеджмента и взаимодействия с целевыми аудиториями. Данный проект является партнерским и планируется к реализации совместно с Ассоциацией «Аутизм-Регионы», которая объединяет 94 родительские НКО, создающих систему помощи детям и взрослым с РАС по всей стране (открытие и поддержка ресурсных классов, мастерских, тренировочных квартир, сопровождаемое проживание). Большинство руководителей этих организаций — родители, начавшие свой путь без профессионального опыта в сфере НКО. Они добиваются впечатляющих результатов, но для устойчивого развития им необходимо научиться профессионально позиционировать свою организацию, выстраивать диалог с органами власти, СМИ и обществом.

В рамках реализации мероприятий календарного плана пройдет конкурсный отбор среди НКО — членов Ассоциации. Отобранные участники пройдут теоретическое обучение по темам GR, PR, работе со СМИ, созданию и внедрению Tone of Voice, подготовке годовых отчетов, использованию инструментов искусственного интеллекта для продвижения проектов и т.п. Обучение на этом этапе будет включать лекции и вебинары, ознакомление со специально созданными методическими материалами. Участники проекта, успешно прошедшие итоговое тестирование, будут приглашены на следующий практический этап обучения, который будет включать интервизии, индивидуальные консультации экспертов и практическую помощь в построении информационной открытости НКО и внедрении собственных коммуникационных инструментов.

Таким образом, на завершающем этапе командой экспертов будет создан реальный обучающий курс, что обеспечит масштабирование опыта и тиражирование лучших практик коммуникации, а реальные кейсы региональных НКО, прошедших обучение в рамках проекта, смогут стать примером для других, в целом повысив доверие к сектору. Результаты проекта будет иметь и отсроченный эффект, поскольку станут частью нашей системной работы по развитию профессионального потенциала родительских организаций, позволяя повысить уровень профессиональной коммуникации НКО, улучшить взаимодействие с органами власти и СМИ, укрепить репутацию и узнаваемость организаций в регионах. В долгосрочной перспективе это создаст устойчивую сеть компетентных и уверенных родительских НКО, способных защищать интересы людей с РАС, привлекать партнеров и ресурсы, развивать программы помощи и влиять на формирование инклюзии в стране.

Цель

1. Сформировать у руководителей и менеджеров НКО, работающих в сфере помощи людям с РАС, компетенции в области стратегических коммуникаций и позиционирования для повышения узнаваемости, доверия и устойчивости их организаций.

Задачи

1. Организовать условия для реализации проекта, мониторинга, анализа результатов и обмена опытом.
2. Повысить теоретический уровень знаний участников проекта в области коммуникаций, репутационного менеджмента и взаимодействия с целевыми аудиториями.

3. Сформировать практические навыки применения инструментов PR, GR и информационной открытости в деятельности НКО, развить готовность и способность руководителей и менеджеров НКО применять новые инструменты коммуникации в повседневной работе организаций.

Обоснование социальной значимости

Сегодня, когда система помощи людям с аутизмом находится в процессе становления, дети и взрослые с расстройствами аутистического спектра (РАС) могут получать доступное образование, трудиться и общаться со сверстниками в основном за счет усилий родителей и родительских НКО [1], [2]. В подавляющем большинстве родители – женщины от 30 до 45 лет, с высшим образованием, проживающие в городах, которые открывают НКО и создают проекты для людей с РАС, до диагноза ребенка работали в самых разных сферах и не имели представления ни о некоммерческой организации, ни о выстраивании ее эффективной работы [3]. Для того, чтобы добиваться своих целей – создавать проекты для людей с аутизмом и находить поддержку со стороны властей регионов, администраций детских садов и школ, доноров, жителей в своих городах – НКО необходимо эффективно освещать свою деятельность и позиционировать свою НКО.

Проект "Голос НКО: говорить, убеждать, менять" заявляется АНО "Аутизм-Регионы. Инклюзия" в партнерстве с Ассоциацией "Аутизм-Регионы", которая объединяет 94 родительских НКО в сфере аутизма, реализует проекты для людей с РАС и повышает компетенции родительских НКО более 7 лет, накопив опыт поддержки на разных этапах развития человека с аутизмом, в разных регионах страны на разных площадках, имеет постоянно растущий пул квалифицированных специалистов в медицинской, педагогической, социальной, организационной сферах, знает специфику помощи человеку с аутизмом (не имеет медицинского решения, требует ресурсов на протяжении всей жизни, сопряжена с особенностями поведения детей и взрослых с РАС, которые часто становятся непреодолимыми барьерами для их развития и социализации). АНО "Аутизм-Регионы. Инклюзия" является экспертом в сфере создания информационных продуктов и ресурсов об аутизме: методические пособия, курсы и тренинги для родителей и специалистов, онлайн-платформы (Аутизм.Энциклопедия, Аутизм.Медиатека), а также ведущее СМИ в сфере распространения научно обоснованной информации об аутизме журнал "Аутизм – ЭТО" [4]. Таким образом, обе организации обладает уникальными знаниями и опытом с высоким уровнем экспертности для повышения компетенций НКО.

Опрос [5] членов Ассоциации, в котором приняли участие 38 руководителей НКО из 18 регионов страны с опытом работы в секторе от 1 года до 20 лет с годовым бюджетом от суммы менее 1 миллиона до суммы более 15 миллионов рублей, работающие с детьми с аутизмом от раннего возраста до совершеннолетия и старше и реализующие проекты на всех этапах жизненного маршрута человека с РАС (диагностика, ранняя помощь, образование, спорт, полезная занятость, сопровождаемое проживание и трудоустройство), помог выявить следующие данные.

Участники опроса выделяют несколько целевых аудиторий, с которыми им важно выстроить эффективное информационное взаимодействие, при этом отмечают, что не со всеми из них выстроена успешная коммуникация в настоящий момент. Из 38 участников 31 отметил, что у них выстроена коммуникация с родителями детей с РАС, 20 – с педагогами, 17 – со специальными педагогами, с представителями департаментов и министерств – 11, с фондами – 9, с родителями нейротипичных сверстников – 6, с родителями взрослых людей с РАС – 5, с взрослыми людьми с РАС, с руководителями регионов, представителями бизнеса, журналистами, врачами и социальными работниками – коммуникация выстроена не более, чем у 2 участников опроса.

Более 47% участников считают, что их деятельность недостаточно знакома и понятна целевым аудиториям, более 57% – что их организацию недостаточно знают в регионе, а 60% – что несмотря на то, что они делают важное и нужное дело, но и об этом мало знают в регионе. Более 40% хотели бы улучшить коммуникацию с государственными структурами; более 57% хотели бы выстроить отношения со СМИ, не знают, как это сделать, но хотели бы узнать; более 28% хотели бы понять, как доработать сайт, чтобы он выполнял задачи НКО, 10% еще не имеют сайта, но очень хотят сразу сделать качественный инструмент для своей организации; 39% очень хотят понять, как им повысить свою информационную открытость, 23% не делают годовой отчет, хотя хотели бы это делать; 52 % очень хотят научиться работать со своими социальными сетями эффективно; 47% не имеют PR-специалиста; у 91 % нет документа, регламентирующего стиль общения НКО (TOV); 65% хотели бы начать использовать в своей работе возможности искусственного интеллекта, а 86 % проводят мероприятия, но не планируют их.

Из 38 участников опроса 34 НКО выразили желание принять участие в проекте.

Таким образом, можно сделать вывод, что среди членов НКО – как опытных, так и начинающих – есть сформированный запрос на повышение компетенций в области стратегических коммуникаций и позиционирования для повышения узнаваемости, доверия и устойчивости их организаций.

География проекта

Вся территория Российской Федерации

Целевые группы

1. Руководители и менеджеры НКО, работающие в сфере помощи детям и взрослым с РАС и проживающие в регионах реализации проекта