Проекты

Краткое описание

Организация общероссийской акции в 8-ми субъектах РФ в 8-ми федеральных округах РФ в форме добровольного диктанта для всех желающих. Цель диктанта - повышение уровня осведомленности 5000 участников о существующих проблемах и потребностях людей с инвалидностью, а также этике общения с людьми с ограничениями по здоровью. АНО ДПО «Центр обучения профессионалов здравоохранения» ведет свою деятельность с 26 февраля 2007 года и проводит образовательные конференции для врачей, фармацевтов, медицинских сестер и других представителей медицинского сообщества, а также уникальные специализированные образовательные проекты регионального и федерального значения. Например, как дистанционное обучение сотрудников сферы услуг основам взаимодействия с клиентами с инвалидностью посредством собственной цифровой платформы, разработанной при поддержке Минпромторга России. В рамках своей деятельности мы провели ряд исследований среди сотрудников объектов сферы обслуживания на предмет знаний о потребностях клиентов с ограниченными возможностями здоровья и наличия навыков коммуникации с особенными клиентами. По результатам, ключевой барьер для респондентов - коммуникационный.Участники не знают, в какой форме предложить помощь, 65% отметили разрозненный характер информации по теме, наличие на разных источниках и сложность восприятия нормативной документации. При этом более 80% готовы принять участие в ознакомительных программах на тему организации доступной среды. Проект представляет собой подготовку и проведение тотального диктанта в формате теста, подготовленного экспертами по доступной среде, в городах Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Владивосток, Ростов-на-Дону, Пятигорск, Нижний Новгород - административных центрах федеральных округов страны на тему основ взаимодействия с инвалидами (город может измениться с условием обеспечения представленности федеральных округов ). Проект включает: проведение тестирования по теме, подведение итогов, анализ результатов и формирование отчета в формате среза уровня знаний граждан о доступной среде и правил общения с инвалидами и тренинг. Ключевые участники тотального диктанта - учащиеся вузов и школ 8-ми городов, в которых проводится тотальный диктант, представители предприятий сферы услуг, объектов социальной инфраструктуры, а также - любой житель города, приглашенный с участием муниципальных органов исполнительной власти и местных СМИ. Участие учеников школ и горожан обеспечивают органы муниципальной власти и члены оргкомитета проекта от площадки проведения (письма от Администрации МО, Минтруда России), студентов - вузы (письмо-поддержки от 5 вузов и СО РАН), сотрудников предприятий - отдел потребительского рынка города (письмо от Минпромторга России). Проведение тотального диктанта приурочено к Международному дню инвалида и проводится 3 декабря 2019 года в двух форматах - очном (на площадках вузов или города-участника) и дистанционном (на онлайн-ресурсе АНО). По итогам участники получают электронный сертификат.

Цель

1. Повышение уровня информированности граждан в отношении особенностей взаимодействия с людьми с инвалидностью в 8 городах - административных центрах федеральных округов страны на тему организации доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья: - морально-этические и психологические аспекты взаимодействия, - правила оказания ситуационной помощи и сопровождения, - виды инвалидности, - проблемы и потребности людей с инвалидностью, - права и возможности создания для людей с ограничениями по здоровью комфортных условий общения, в том числе при получении качественных услуг.

Задачи

1. Подготовка контента Тотального диктанта "Доступная среда"
2. Информационная кампания по привлечению участников Тотального диктанта "Доступная среда"
3. Организация онлайн-формата Тотального диктанта "Доступная среда"
4. Организация очного формата Тотального диктанта "Доступная среда"
5. Анализ результатов Тотального диктанта "Доступная среда"

Обоснование социальной значимости

В настоящее время комплексная организация доступной среды в разных сферах жизни граждан наблюдается преимущественно в отношении физической доступности объектов (универсальный дизайн и пространственные решения), а мероприятия в отношении ментальной доступности и коммуникационной составляющей носят рекомендательный характер (в сфере торговли и общественного питания - Приказ Минпромторга России №4146, в сфере финансовых услуг - Информационное письмо о рекомендациях по обеспечению доступности услуг некредитных финансовых организаций для лиц с инвалидностью, маломобильных групп населения и пожилого населения от 23.10.2017 №ИН-01-59/50). Наш проект призван привлечь внимание общественности к вопросу организации доступной среды и мотивировать граждан на активную позицию в части получения новых знаний и навыков по общению с инвалидами.
Согласно статистике Государственной программы «Доступная среда» на 2011-2020гг. от 01 декабря 2015 года №1297, 36,2% жителей страны – это люди с инвалидностью или маломобильные граждане, это каждый третий житель страны. В 2017г. АНО «Центр обучения профессионалов здравоохранения» провела исследование среди сотрудников торговых объектов в г. Москва, которое показало, что 90% сотрудников магазинов испытывают сложности в общении с инвалидами, а нормативно-правовые документы по данной тематике – информация объёмная, сложная к восприятию и на разных ресурсах. 65% респондентов не знают, как предложить помощь клиенту. В 2018г. мы также провели исследование на рынке финансовых услуг. В 95% банков предусмотрены обучающие программы по повышению квалификации сотрудников, из них 67% проходят в традиционном оффлайн-формате (очные семинары и тренинги), около 22% ответили, что занятия на тему взаимодействия с клиентами с инвалидностью у них не проводятся, 55% ответили не знаю, 66% опрошенных отметили, что подобный курс для сотрудников в их банке необходим. Также согласно исследованию НАФИ «Рейтинг доступности российских банков для обслуживания людей с ограниченными физическими возможностями» (Москва, июнь, 2018г) доступность банков была охарактеризована как удовлетворительная. И это только 2 сферы услуг для граждан, в ежедневном режиме люди с инвалидностью посещают также объекты культуры, спорта, места отдыха, общественный транспорт, учреждения по предоставлению образовательных и государственных услуг и др.

География проекта

Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Владивосток, Ростов-на-Дону, Пятигорск или Нальчик, Нижний Новгород (главное - охват 8 федеральных округов, город может поменяться). АНО ДПО "Центр обучения профессионалов здравоохранения", а также руководитель проекта имеют опыт реализации мероприятий федерального и регионального значения с количеством участников более 1000 человек в заявленных городах. В рамках данного проекта получены согласия от партнеров об организационной, информационной и методологической поддержке.Получены письма-поддержки от 5 вузов страны из 4 федеральных округов (СЗФО, СКФО, ЦФО, СФО), которые готовы оказать содействие в формате предоставления площадки для проведения очного формата проекта, а также принять активное участие в подготовке и реализации проекта, войдя в состав оргкомитета в лице ответственных от площадок - руководителей штаба в городах проведения диктанта. Также проект поддержан пулом экспертов по теме, осуществляющим деятельность по России.

Целевые группы

1. Люди с ограниченными возможностями здоровья
2. сотрудники сферы услуг (предприятий сферы торговли, общественного питания, банков, спортивных и культурных объектов, мест отдыха и др.)
3. Молодежь и студенты
4. Дети и подростки