Проекты

Краткое описание

На основе опыта Комитета Семей воинов Отечества Самарской области при поддержке партнеров - профессиональных юристов по гражданскому и военному праву создается доступная система бесплатной юридической помощи для членов семей участников СВО и военнослужащих, находящихся на лечении в госпиталях, санаториях или демобилизованных по состоянию здоровья, которым в силу состояния здоровья, отдаленного местонахождения или других причин недоступно очное обращение к юристам. Целевая группа проекта часто сталкивается с правовыми трудностями в получении пособий, льгот, оформлении выплат и наград, а также вопросах, связанными с реализацией трудовых, семейных и имущественных прав, получением положенных социальных и медицинских гарантий, а также оформлении необходимых процессуальных документов (заявлений, исков, жалоб и обращений). В условиях повышенной социальной уязвимости, эмоциональной нагрузки и физических ограничений доступ к квалифицированной правовой поддержке через дистанционную работу для этой категории становится особенно важным.
В рамках проекта будет организовано:
- информирование о доступной поддержке через соцсети и СМИ
- работа чат-бота для оперативного сбора заявок, быстрого предоставления справочной информации и пошаговых инструкций
- 10 групповых консультаций / информационных вебинаров для не менее 220 участников;
- 100 индивидуальных онлайн-консультаций (50 семьям + 50 военнослужащим). Квалифицированные юристы проведут индивидуальные онлайн-консультации для членов семей и военнослужащих, помогая в решении конкретных жизненных ситуаций — от оформления выплат до составления документов.
В результате проекта не менее 320 человек получат своевременную юридическую поддержку.
Качественным результатом станет обеспечение участников ЦА правовой поддержкой, повышение общей осведомленности участников целевой аудитории по юридическим вопросам и решение конкретных жизненных ситуаций посредством индивидуальных консультаций. Не менее 80% участников отметят, что после участия в проекте знают порядок действий в решении обозначенных правовых вопросов (измеряется через опрос участников в чат-боте) У 80% обратившихся за индивидуальной помощью будет полностью решен юридический вопрос (оформлены выплаты, поданы документы). В случае невозможности решить вопрос через один запрос, составлена пошаговая дорожная карта по его решению проблемы, что является объективным критерием обеспечения участников юридической поддержкой. Дополнительным качественным показателем станет снижение уровня тревоги, связанной с будущим (измеряется методом самодиагностики через опрос в чат-боте по завершению проекта) не менее чем у 50% опрошенных.
Проект поддерживается партнерами - профессиональными юристами. Подобного проекта на территории Самарской области не осуществляется. Таким образом, проект станет инновационным инструментом по легкодоступному обеспечению профессиональной и всесторонней юридической помощью участников ЦА и имеет перспективу масштабирования и охвата других регионов.

Цель

1. Обеспечение информационной, консультационной и практической юридической помощью членов семей участников СВО и военнослужащих, находящихся на лечении в госпиталях, санаториях или демобилизованных по здоровью, через создание системы доступной бесплатной юридической помощи в онлайн-формате

Задачи

1. Провести организационные мероприятия по созданию онлайн системы юридической поддержки
2. Предоставить информационную юридическую поддержку
3. Оказать содействие в решении конкретных правовых вопросов через консультационную и практическую помощь юристов

Обоснование социальной значимости

В настоящее время в Самарской области отсутствует единая специализированная система, обеспечивающая легкодоступную бесплатную юридическую помощь (информационную, консультационную и практическую) военнослужащим в госпиталях и членам их семей в отдаленных районах. Существующие юридические клиники и консультации ориентированы на очный прием, что недоступно для семей участников СВО, проживающих в отдаленных муниципалитетах и военных, находящихся в госпитале / санатории, коммерческие структуры требуют неподъемной оплаты. При этом участники целевой группы имеют множество нерешенных правовых вопросов. Ежедневно они сталкиваются с ситуациями, требующими юридической грамотности: оформление выплат за ранение или гибель, получение справок из воинских частей, вопросы увольнения со службы, статуса «без вести пропавший», оформление льгот и взаимодействие с госпиталями и военкоматами. Самостоятельно разобраться в этих процедурах без специальной подготовки практически невозможно. В онлайн-пространстве преобладает устаревшая и противоречивая информация, что усиливает стресс и чувство беспомощности.

КСВО Самарской обл. на протяжении 2025 года регулярно проводил совместные приемы по личным вопросам с участием Уполномоченного по правам человека Самарской области и юристов (https://t.me/geroi_samara/3808, https://t.me/c/3656282075/576) Запись на приемы закрывалась в течении одного дня и более 500 запросов в течении 2025г. поступило на электронную почту / соц сети организации от проживающих в отдаленных муниципалитетах, ограниченных в передвижении по состоянию здоровья, из-за наличия маленьких детей или сложностей в графике, членов семей участников СВО. Это подтверждает большой запрос среди семей участников СВО и военнослужащих на получение юридических консультаций.

Проведенный опрос (в приложении ст 1) среди мам показал, что 30% опрошенных отмечают, что испытывали сложности в получении консультации юриста, а 44% опрошенных отметили, что не всегда находят нужную информацию о правах и льготах для беременных и молодых мам, о мерах поддержки семей участников СВО, 16% отмечают, что поиск информации занимает долгое время.

Этим информационным вакуумом активно пользуются недобросовестные лица и псевдоюридические фирмы. В результате отсутствия доступа к качественной информации, участники ищут ее в непроверенных источниках и часто становятся жертвами мошенников, наживающихся на горе. Мошенники ищут жертв даже в госпиталях, пользуясь подавленным состоянием раненых и их родственников. Проблема носит системный характер и фиксируется по всей стране, включая Самарскую область (ссылки на публикации о подобных ситуациях в приложении ст2)
Сами военнослужащие в госпиталях зачастую физически не могут выйти за пределы учреждения для получения консультации, а штатные юристы в медучреждениях отсутствуют. Т.о. эти люди либо не получают помощи вовсе, либо вынуждены искать ее вслепую.

Опрос, проведенный среди военнослужащих, показывает, что (опрос в приложении ст 3) 90% опрошенных испытывают высокую потребность в консультациях профессионального юриста. 40% опрошенных не осведомлены куда обращаться за решением правовых вопросов, а 30% попросту не имеют физической возможности обратиться к юристу за консультацией. 75% опрошенных утверждают, что готовы к получению консультаций в дистанционном формате.

Таким образом, целевая группа не обеспечена информационной, консультационной и практической юридической помощью, хотя остро в ней нуждается. Военнослужащие, проходящие лечение или демобилизованные по состоянию здоровья остаются один на один с валом юридических вопросов, не имея доступа к бесплатной квалифицированной помощи, становясь жертвой мошенников или вынужденно влезая в долги. Проект «Юридическая помощь онлайн» призван устранить данную проблему через создание системы легко доступного правового консультирования, что позволит обеспечить участников консультационной, информационной и практической юридической помощью.

(Все данные опросов и ссылки на СМИ приложены в едином файле в п.8.1)

География проекта

Самара, Самарская область (и другие регионы через онлайн поддержку)

Целевые группы

1. члены семей участников СВО (супруги, совершеннолетние дети и родители)
2. военнослужащие, проходящие лечение в госпитале / санатории или демобилизованные по состоянию здоровья