Проекты

Краткое описание

Проект направлен на обучение НКО фандрайзинговому сторителлингу, создание нового диджитал-инструментария для фандрайзинговой деятельности НКО, развитие адресной помощи через портал Милосердие.ru. Успешный опыт проведения порталом обучающих вебинаров для НКО в 2020 году будет использован для организации онлайн-обучения тех НКО, которые занимаются адресными сборами, но имеют дефицит компетенций. Обучающий онлайн-курс из 8 вебинаров с практической частью сформирует у НКО-участников навыки создания фандрайзинговых текстов, использования визуального ряда, применения маркетинговых инструментов для продвижения сборов в социальных сетях. Не менее 50 специалистов НКО из различных регионов России получат знания и навыки фандрайзингового сторителлинга, создадут фандрайзинговые тексты для своей работы. Реализация проекта будет содействовать росту профессионализма НКО, распространению успешного опыта использования цифровых технологий для продвижения креативных акций в поддержку фандрайзинговых благотворительных сборов. Созданный в рамках проекта конструктор фандрайзинговых лендингов, новый программный инструмент с открытым кодом, будет содействовать распространению среди специалистов НКО успешного опыта портала по организации быстрых и эффективных сборов (на 192 просьбы о помощи в 2020 году были собраны средства на сумму 112,7 млн рублей, что в 2,5 раза больше, чем годом ранее). Конструктор фандрайзинговых лендингов впервые позволит НКО самостоятельно, без привлечения программистов в условиях дефицита ресурсов, создавать яркие лендинги, настраивать в цифровой среде креативные акции и использовать разные медиа-площадки в фандрайзинговых целях. На самом портале Милосердие.ru будут внедрены новые инструменты привлечения рекуррентных жертвователей (персонализированные мотивирующие email-рассылки, рекуррентные просьбы с целевой суммой ежемесячных сборов в виде «градусника»). В результате реализации проекта через портал по опубликованным просьбам о помощи помощь получат не менее 300 человек, будет собрано более 130 млн. рублей. Для увеличения скорости сбора публикуемых на портале просьб о помощи будут использованы новые творческие приемы фандрайзингового сторителлинга с ярким визуальным сопровождением и разъясняющими публикациями по наиболее сложным темам. Публикация 36 дополнительных разъясняющих развернутых статей будет способствовать привлечению внимания массовой аудитории к решаемой в просьбах о помощи проблеме. Вовлечение широкой читательской аудитории Милосердие.ru и социальных сетей (более 1 млн посетителей ежемесячно) с использованием цифровых технологий и персонализированной коммуникации с жертвователями обеспечит существенное увеличение объема помощи нуждающимся. НКО, прошедшие обучение, повысят эффективность сборов, в том числе количество собранных средств, количество благополучателей и жертвователей. Кроме того, более грамотная работа НКО в секторе адресной помощи будет способствовать изменению отношения общества к благотворительности в целом.

Цель

1. Развитие механизмов оказания адресной благотворительной помощи людям в трудной жизненной ситуации с использованием новых цифровых инструментов ускорения сбора средств и обеспечения регулярности пожертвований, расширение профессионального кругозора специалистов благотворительных организаций через формирование новых компетенций по фандрайзинговому сторителлингу в цифровой среде

Задачи

1. Создать серию фандрайзинговых публикаций, популяризирующих культуру благотворительности и помощь людям в трудной жизненной ситуации с помощью диджитал-инструментов, в том числе на портале Милосердие.ru, в социальных сетях и на медийных площадках
2. Провести обучение НКО фандрайзинговому сторителлингу в цифровой среде, с помощью серии вебинаров сформировать навыки создания фандрайзинговых текстов, использования визуального ряда, применения маркетинговых инструментов продвижения сборов в соц. сетях
3. Создать диджитал-инструментарий для продвижения в цифровой среде креативных акций в поддержку благотворительности

Обоснование социальной значимости

По данным «Русфонд.Навигатор» в 2020 году российские благотворительные фонды оказали колоссальную поддержку социально незащищенным слоям населения, борясь с последствиями распространения коронавирусной инфекции, зачастую на пределе своих возможностей. «Количество обращений в фонд выросло в десятки раз» https://rsfnd.ru/lDcDi. Только на портал к партнеру по экспертизе просьб о помощи – в Марфо-Мариинскую обитель – в 2020 году обратилось более 14,5 тысяч человек, общий поток обращений увеличился в 1,5 раза. Люди, попавшие в трудную жизненную ситуацию, обращаются за помощью в срочном сборе средств на лечение, технические средства реабилитации, улучшение качества жизни инвалидов. Анализ статистических данных портала показал, что в 2020 году на фоне увеличения спроса на адресную помощь в тяжелой жизненной ситуации, в 1,7 раза выросло количество активных доноров на портале, и аудитория читателей портала достигла 14,9 млн посетителей — людей, интересующихся социальным служением и благотворительностью. Но «только 2,5% жителей крупных городов жертвуют регулярно», по данным исследования о российской благотворительности фонда «Нужна помощь» https://www.vedomosti.ru/society/articles/2020/04/09/827555-blagotvoritelnosti Несмотря на небольшой процент населения, регулярно участвующих в благотворительной деятельности, потенциально помогать готово намного больше людей – почти 64% населения России могут стать потенциальными донорами и участвовать в благотворительности согласно исследованию Mediacom https://www.youtube.com/watch?v=9Pj6OWYW4dw. Исследование Mediacom подтверждает, что многие люди хотят помогать, но не знают как. На сайтах многих НКО, занимающихся адресными сборами отсутствует информация о том, как можно помочь и почему помощь требуется. Практика показывает, что жертвователи наиболее активно откликаются на просьбы о помощи в такой визуальной форме, которая помогает им наглядно увидеть реальную тяжелую жизненную ситуацию просителя, вызывает душевный отклик и наполняет энергией сопричастности. Многолетний опыт портала Милосердие.ru в сборе средств на помощь нуждающимся подтверждает более высокую эффективность фандрайзинговых сборов, сопровождаемых личной историей и иллюстрированных профессиональной художественной фотографией. Визуальный ряд помогает читателю увидеть героя истории просьбы о помощи и откликнуться на его нужду. В 2020 году портал по возможности старался привлечь профессиональных фотографов, в том числе из регионов, к разовым съемкам героев просьб о помощи. Именно такие просьбы закрывались быстрее, что позволило повысить количество получателей помощи. Важность фандрайзингового сторителлинга с ярким визуальным сопровождением подтверждается собственным успешным опытом портала Милосердие.ru по активному вовлечению массовой аудитории в благотворительность. Общаясь с благотворительными организациями, для которых портал Милосердие.ru ведет сборы, мы увидели, что у многих из них нет умения изложить просьбу о помощи как яркую вызывающую отклик историю, найти героя, выстроить текст, есть проблемы с иллюстрированием и визуальным рядом, не поддерживается обратная связь с жертвователями на медийных площадках. Согласно данным «Русфонд.Навигатор», у трети благотворительных фондов в 2020 году сборы упали https://rsfnd.ru/lDcDi. Проблема многих НКО, которые занимаются адресными сборами — недостаточность их навыков фандрайзингового сторителлинга. Существует потребность в обучении специалистов благотворительного сектора навыкам качественного создания фандрайзинговых текстов, использования визуального ряда, применения маркетинговых диджитал инструментов для продвижения сборов в медийной среде. Также портал изучил интернет-кампании НКО в поддержку фандрайзинговых акций по сбору средств на разных медиа-площадках и обнаружил ряд проблем, связанных с редким использованием ярких посадочных страниц (лендингов), визуально оформленных в единой дизайнерской стилистике акции и разъясняющих ее содержание и способ сделать пожертвование. У многих благотворительных организаций яркий рекламный баннер ведет на сайт с устаревшим дизайном и текстом. В результате часть трафика целевой аудитории теряется — потенциальный жертвователь уходит, не понимая, куда он попал и что нужно делать. Проблема в том, что у НКО нет удобного цифрового инструмента для быстрого создания лендинга под стилистику фандрайзинговой акции, ее содержание, слоган и тематику сбора. Чтобы увеличить вероятность пожертвования от посетителей, перешедших из различных медиа-площадок, требуется доступный непрограммистам-специалистам НКО конструктор фандрайзинговых лендингов. Успешный опыт портала показывает, что яркие лендинги повышают вероятность пожертвования и ускоряют сбор средств, являясь важным дизайнерским инструментом повышения скорости сборов и увеличения объема средств на помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию и нуждающихся в адресной помощи, которую невозможно получить бесплатно в рамках государственных гарантий.

География проекта

Российская Федерация: Проект предполагает участие НКО со всей страны (при отборе НКО-участников будем делать упор на региональные СОНКО). Просьбы о помощи создаются в рамках проекта для помощи людям в трудной жизненной ситуации, находящимся на территории всей страны. Срез читателей портала показывает, что аудитория портала и люди, участвующие в благотворительности в качестве жертвователей, проживают в разных частях России.

Целевые группы

1. Некоммерческие организации, которые занимаются адресными сборами, но имеют дефицит компетенций, ресурсов
2. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию и нуждающиеся в адресной помощи, которую невозможно получить бесплатно в рамках государственных гарантий