Проекты

Краткое описание

Проект направлен на решение проблемы низкой эффективности экскурсионной работы в Самарской области. Целью проекта является повышение качества, компетентности и профессиональной мотивации действующих и будущих экскурсоводов. Цель будет достигнута при помощи нескольких инструментов - инновационного акселератора компетенций экскурсоводов и нового формата историй успеха. Уникальной особенностью проекта является то, что проект решает проблемы, связанные с устаревшей формой представления материала экскурсоводами при помощи инновационных подходов и практик, в частности, искусственного интеллекта при создании экскурсий.
Акселератор экскурсоводов направлен на развитие компетенций экскурсоводов Самарской области. Акселератор повышает компетенции экскурсоводов путем синергии менторства, обучения и экспертной поддержки. Методы, используемые в проекте, включают обучение экскурсоводов новым способам подачи материала, овладение интерактивной и иммерсивной техникой экскурсий. В ходе проекта создается новый уникальный маршрут, проводятся бесплатные экскурсии и открытые лекции лучших экскурсоводов для широких социальных групп в городских парках. Применяются современные методы продвижения: аудио и видео подкастинг, театрализация и костюмированная подача.
Профессиональная мотивация экскурсоводов будет повышена инновационным использованием метода историй успеха. Усиление профессиональной мотивации позволит закрепить людей в профессии. Известные и успешные представители профессии будут делиться своим опытом и знаниями. В проекте примут участие такие знаковые профессионалы, как Наталья Белякова и Виталий Калашников. Встречи с ними пройдут в институтах и колледжах туризма, где, кроме студентов, в качестве слушателей будут и опытные экскурсоводы. Истории успеха будут подготовлены таким образом, чтобы не только формировать положительный имидж профессии, но также мотивировать молодых специалистов на инновационный подход в создании туристического продукта и проведении экскурсии.
Проект подготовлен как социальный, поскольку в нем предусмотрено повышение социальной ответственности представителей профессии и вовлечение в инновационные экскурсионные практики местного населения. Предусмотрено участие маломобильных граждан и лиц с ограниченными возможностями здоровья для их социализации в качестве работников сферы туризма, а также ориентация на данные группы при создании новых туристических продуктов.
Проектом предусмотрено целенаправленное создание условий для его развития и тиражирования. Это будет сделано путем подготовки и презентации инновационной социальной технологии "Акселератор компетенций и мотивации экскурсоводов". Формат социальной технологии позволяет легко внедрять ее на других территориях. Специальной задачей проекта является усиление волонтерства в сфере популяризации культурного и исторического наследия.
Влияние проекта проявится в повышении качества образования и просвещения экскурсоводов и улучшении уровня туристического сервиса в Самарской области.

Цель

1. Повышение профессиональных компетенций и создание дополнительных актуальных мотиваций у экскурсоводов Самарской области

Задачи

1. Повысить доступность инновационных туристских продуктов для широких социальных групп
2. Повысить профессиональные компетенции экскурсоводов Самарской области
3. Повысить профессиональную мотивацию экскурсоводов в Самарской области
4. Привлечь волонтеров в сферу популяризации внутреннего туризма, сохранения культурного и исторического наследия
5. Создать условия для развития и тиражирования социального проекта

Обоснование социальной значимости

Наш проект предусматривает две целевые группы. Главной целевой группой являются экскурсоводы Самарской области. Мероприятия проекта направлены на акселерацию их профессиональной компетентности и на повышение их мотивации к профессиональной деятельности при помощи инновационных методик. Второй (опосредованной) целевой группой являются получатели туристических услуг, в первую очередь туристы, которые заказывают экскурсии. Такая двукомпонентность целевой группы характерна для многих образовательных и просветительских проектов. Специально отметим, что ряд активностей проекта непосредственно направлен на получателей туристических услуг, в том числе маломобильных. Получатели услуг в ходе проекта станут его полноценными участниками.
Ключевыми проблемами, на решение которых направлен проект, являются слабое информационное и эмоциональное воздействие на людей экскурсий, которые предлагаются в Самарской области, и низкая мотивация экскурсоводов остаться в этой профессии и совершенствоваться в ней. Эти проблемы тесно взаимосвязаны и имеют большой масштаб. В 2024 году туристский поток в Самарской области увеличился на 41,1%. В 2023 году, согласно аналитике «Больших данных», составил 3 млн 111 тыс. человек, что на 21,3 % выше показателя 2022 года. Туризм становится «экономикой впечатлений», а не просто осмотром известных достопримечательностей. Так, по данным Ростуризма, 49% туристов ищут в России места, в которых они получат новые знания и эмоции, новый опыт.
Опыт нашей организации показывает, что их невозможно разделить и решать изолировано. Для получателей туристических услуг эти проблемы выражаются в том, что экскурсии в своем большинстве проводятся с использованием устарелых форматов, неинтересно и не эмоционально. В результате огромный потенциал повышения уровня патриотизма и погружения в историю и культуру региона через экскурсии остается неиспользованным. Нет необходимости дополнительно обосновывать важность усиления патриотизма, который является опорой социально-политической стабильности любой страны, в том числе России.
Мы выбрали именно эту проблему для решения при поддержке Фонда президентских грантов, поскольку при относительно небольших финансовых вложениях можем получить значительные результаты. Это определяется тем, что экскурсии в любом случае проводятся, и не нужно тратиться на этот базовый компонент. Необходимо лишь обеспечить акселерацию изменений модели этих экскурсий с формальной на инновационно-эмоциональную. Ранее проведенные организацией социальные проекты показывают, что многие экскурсоводы области готовы к изменениям, но не могут начать этот технологически сложный процесс самостоятельно. Формирование современного актуального экскурсионного продукта требует соответствующей подготовки кадров туристической отрасли, новых подходов и инструментов работы как туроператоров, так и экскурсоводов. Все это возможно при условии, что студенты туристических специальностей идут работать по специальности и готовы в процессе этой работы профессионально развиваться. Но в настоящее время это не так. Невысокий уровень оплаты работы экскурсоводов, стрессовый характер этой работы приводят к высокому дефициту квалифицированных работников и высокой текучести кадров. Эту проблему необходимо, конечно, решать комплексно, и мы готовы предложить одно из направлений такого решения - профессиональную мотивацию через истории успеха. Экскурсовод может быть успешным и достойно зарабатывать, он может быть популярным и даже знаменитым. Это необходимо показать студентам и работникам туристической отрасли в эмоциональном и убедительном формате. И мы готовы сделать это в ходе проекта.
Помимо направленности на решение конкретной социальной проблемы, проект важен для развития туристической отрасли в целом. Внутренний туризм является одной из самых перспективных отраслей российской экономики. В этой отрасли тесно переплетаются цифровые технологии и сервисы, инновационные финансовые и управленческие решения, человеческий капитал и искусственный интеллект. На фоне роста внутреннего туристического рынка фокус объективно сместился с антикризисных к стимулирующим мерам поддержки, чтобы помочь отрасли раскрыть её потенциал. Мы учли этот важный тренд. Туризм влияет на развитие более 50 смежных отраслей и создаёт перспективы развития для малого и среднего бизнеса, является важной точкой роста для Самарской области.
Проект способен повлиять на рост привлекательности внутреннего туризма в нашей области и в РФ в целом. Большой запланированный масштаб влияния проекта определен тем, что команда его исполнителей подготовит и презентует данный проект как социальную технологию, которую легко тиражировать на других территориях. Формат социальной технологии мы ранее уже использовали как инструмент тиражирования успешных социальных проектов. Присутствие этого формата в проекте направлено на решение такой проблемы, как консервативность туристического сектора. Изменения тяжело пробиваются в этой сфере, и нужно максимально облегчить этот процесс.

География проекта

Самарская область, в том числе города Самара, Тольятти, Жигулевск. В то же время, география проекта значительно шире, так как продуктами проекта смогут воспользоваться туроператоры и экскурсоводы, а также туристы со всех регионов Российской Федерации.

Целевые группы

1. специалисты-туроператоры
2. работники туристических агентств
3. студенты профильных специальностей туриндустрии
4. жители Самарской области
5. туристы из других регионов РФ
6. маломобильные граждане и люди с ограниченными возможностями здоровья