Проекты

Краткое описание

Проект является развитием деятельности АНО «Фудшеринг», направленной на создание устойчивой системы ответственного обращения с продуктами питания и вовлечение граждан в волонтерскую деятельность в Москве и Мурманске. Организация уже сформировала активное сообщество: более 5 500 волонтеров, из которых 498 регулярно участвуют в спасении и распределении около 60 тонн продуктов ежемесячно, помогая более 20 000 получателей. Совместно с более чем 150 торговыми точками и предприятиями общепита в Москве и Мурманске выстроена устойчивая модель взаимодействия граждан, бизнеса и некоммерческих организаций.

Новый проект направлен на развитие фудшеринга в Москве, Московской области и Мурманске через укрепление волонтерского движения, поддержку координаторов и внедрении цифровых инструментов управления процессами.

В рамках проекта планируется:
• разработка и внедрение Telegram-бота для автоматизации учета, координации и отчетности;
• обучение волонтеров и координаторов новому цифровому инструменту;
• оптимизация взаимодействия внутри сообщества;
• распространение и стандартизация успешных практик и методическое сопровождение новых команд.

Целевая группа проекта - волонтеры и координаторы, вовлеченные в добровольческую деятельность и развитие фудшеринга в Москве и Мурманске.

Реализация проекта сделает волонтерство более доступным, технологичным и эффективным. К окончанию проекта планируется увеличить число активных волонтёров на 70 человек, обеспечить работу цифрового инструмента для 400+ пользователей, повысить качество координации и вовлеченность участников. Проект формирует современную модель волонтерства, где каждый может помогать системно, удобно и с ощутимым результатом.

Цель

1. Сделать фудшеринг масштабируемой практикой без потери в управляемости, прозрачности и качестве процесса через разработку и внедрение Telegram-бота, автоматизирующего взаимодействие между волонтерами и координаторами, а также обработку отчетности, получаемую от волонтеров на ежедневной основе.

Задачи

1. Устранить ручные и несогласованные процессы в работе координаторов и волонтеров через разработку и внедрение Telegram-бота, автоматизирующего отчетность и взаимодействие между участниками.
2. Повысить цифровую грамотность и вовлечённость координаторов и волонтеров путем обучения использованию Telegram-бота и новым форматам взаимодействия, что сократит время на рутину и повысит эффективность добровольческой деятельности.
3. Расширить волонтерское сообщество фудшеринга через информационное сопровождение, вовлечение новых участников и популяризацию современного добровольчества как способа ответственного отношения к продовольствию.

Обоснование социальной значимости

АНО «Фудшеринг» - это одна из немногих организаций в России, занимающаяся решением проблемы нерационального использования продовольствия. Ежедневно она перераспределяет пригодные продукты среди людей, которым это необходимо. В своей работе организация опирается на волонтеров, которые регулярно забирают нереализованную еду из магазинов, кафе, пекарен и в тот же день распределяют среди своих подопечных - многодетных семей, пожилых людей, людей в сложной жизненной ситуации. Сегодня в фудшеринг вовлечено более 490 активных волонтеров, а также несколько координаторов, которые руководят их деятельностью в регионах присутствия организации. В волонтерской базе АНО «Фудшеринг» зарегистрировано свыше 5 500 человек.

В своем развитии фудшеринг столкнулся с проблемой: инструментов, используемых для координации и организации волонтерской деятельности, становится недостаточно для того, чтобы реализовать дальнейшее масштабирование без потери в управляемости, прозрачности и в качестве процесса. По мере увеличения числа задействованных волонтеров и объемов спасаемых продуктов пропорционально растет количество информации, требующей обработки. Сейчас функционал, поддерживающий основной процесс (фудшеринг), частично реализуется через следующие IT-инструменты: облачные таблицы, онлайн-опросники, чаты в Telegram, самописный алгоритм по подбору волонтеров в команды для конкретных розничных точек по геолокации. Эти инструменты решают частные задачи, поэтому не интегрированы друг с другом, а информация между ними переносится вручную. Это создает дополнительные трудозатраты со стороны координаторов и риски ошибок.

По внутренним оценкам АНО «Фудшеринг», только на перенос данных и подготовку отчетов у координаторов уходит около 117 часов в месяц (до 37 % рабочего времени). С ростом числа партнеров нагрузка увеличивается: при подключении до 1 500 точек объём работы может превысить 4 100 часов в месяц. При этом однозначно увеличится количество ошибок при переносе данных вручную, будет тратиться дополнительное время на проверку и верификацию данных, а также на проверку их целостности (например, удаление или добавление данных в завершенных периодах).

Волонтеры, в свою очередь, сталкиваются с трудностями: сложной регистрацией, отсутствием своевременных напоминаний о вывозе и об отправке отчетности, путаницей при взаимодействии с разными партнерами и т.д. Это снижает оперативность, затрудняет вовлечение новых участников и ограничивает развитие сообщества.

Потенциал развития фудшеринга в России огромный. По данным исследования ТИАР-Центра «ESG-подход к решению проблемы нерационального использования продовольствия» (https://tiarcenter.com/foodsharing-2022), ежегодно в России выбрасывается порядка 17,9 млн тонн еды на этапе реализации и конечного потребления. При этом растет потребность граждан в продовольственной поддержке. Так, по данным Росстата за 2024 год (https://tass.ru/obschestvo/23482231), 10,5 млн человек, или 7,2 % населения России, имеют доход ниже черты бедности и тратят значительную часть своего дохода на продовольствие.

Технические препятствия для дальнейшего масштабирования фудшеринга по сути тормозят развитие экономики замкнутого цикла в области обращения с продуктами питания. Разработка Telegram-бота для волонтеров упростит взаимодействие координаторов с волонтерами, позволит оперативно собирать и обрабатывать отчеты о вывозах, присылаемые волонтерами. Это снизит административную нагрузку, ускорит вовлечение новых участников и повысит прозрачность процесса спасения еды. Кроме того, реализация проекта позволит сделать волонтерство более доступным и технологичным, а значит вовлекать новых участников, сократить объемы пищевых отходов и повысить эффективность гражданской взаимопомощи.

География проекта

г. Москва, г. Мурманск

Целевые группы

1. Волонтеры АНО «Фудшеринг» (действующие и новые) — активные граждане старше 18 лет, проживающие в Москве и Мурманске, которые участвуют в получении и распределении продуктов питания в рамках фудшеринга или планируют присоединиться к деятельности организации.
2. Координаторы АНО «Фудшеринг» в Москве и Мурманске — это сотрудники организации, которые координируют деятельность волонтеров, контролируют получение и распределение продуктов и ведут их учет.