Проекты

Краткое описание

Проект «Территория комфорта» подразумевает внедрение инновационных оборудований в местах оказания социально- психологических услуг. Основным ориентиром нашей идеи является повышение качества социального обслуживания населения Республики Саха (Якутия).
Рост обращений за социальными услугами мы определяем по ситуациями в стране. За услугами обращаются буквально все возрастные категории населения, что даёт нам вероятность задуматься о качестве обслуживания. В местах где есть центры социально- психологической поддержки наблюдается рост количества людей обращающихся за помощью. Обеспечение населения доступными социальными услугами надлежащего качества, создающими благоприятные условия для развития «человеческого капитала», сохраняющими или изменяющими социальное положение личности населения является показателем высокой ориентации организации на клиентов. Ориентация организации на потребителя выступает основным принципом модели всеобщего управления качеством (ТQМ). Этот принцип определяет потребителей на две группы: внешние и внутренние. Организации необходимо учитывать мнение двух этих групп. Внешние потребители могут быть представлены конечными пользователями продукта компании (клиенты). Внутренние потребители — это пользователи внутреннего сервиса компании, такого как, например, информационные системы, система образования и переподготовки. Наиболее важной категорией внутренних пользователей являются служащие организации. Их чувство принадлежности компании и самоутверждение, их мотивация, их удовлетворенность настоящим и их надежды на будущее являются фундаментом успеха компании. Если нацеливаться на комфорт и атмосферу обслуживания, то стоит начинать с внутренних потребителей, чтобы это распространялось на внешних клиентов.
Проект «Территория комфорта» предполагает приобретение массажных кресел, лазерных проекторов, вулканических ламп для внедрения релаксационных зон в организациях осуществляющих социально- психологическую поддержку. А также предусматривает закупку моющихся красок для стен и покрасочных инструментов для облагораживания релаксационных зон. Релаксационные зоны планируются открыться в муниципальных районах Амгинского, Намского, Хангаласского улусов Республики Саха (Якутия).
Внедрение таких инновационных оборудований в севере нашей необъятной страны заслужит интерес населения и станет связующим элементом для граждан. Такое решение поставленной задачи повлечёт за собой рост качества оказываемых услуг, при том, в ходе процесса параллельно будут решаться еще несколько проблем, таких как нравственное воспитание подрастающего поколения и работа над эмоциональным выгоранием сотрудников социально- психологической сферы.

Цель

1. Повышение качества оказываемых социально- психологических услуг в Республике Саха (Якутия) по принципу модели всеобщего управления качеством (TQM) путем запуска релаксационных зон.

Задачи

1. 1. Сбор материалов и информаций о массажных креслах, лазерных проекторах и вулканических лампах. Изучение цен на краски и покрасочных материалах. Подбор и заказ оборудований с доставкой до пункта назначения, покупка покрасочных материалов.
2. 2. Встречи с руководителями организаций для определения места релаксационных зон. Облагораживание релаксационных зон, приобретение и распределение оборудований.
3. 3. Открытие релаксационных зон "Территория комфорта" в г. Якутске, г. Покровске, селе Амга и Намцы Республики Саха (Якутия). Организация круглых столов по точкам открытия релаксационных зон с привлечением психологов и социальных педагогов.

Обоснование социальной значимости

Проблеме качества услуг социальной сферы на сегодняшнее время отведена приоритетная роль. Единственному центру оказывающему социально- психологические услуги в Якутии, по отчетам 2024 года удалось провести всего 69 298 услуг, с охватом 55 357 человек по Республике Саха (Якутия).
Социальные услуги ветеранам, семьям с детьми, женщинам и несовершеннолетним оказываются в соответствии со стандартами Российской Федерации. Но соблюдение стандартов не всегда является показателем, влияющим на удовлетворенность населения. В связи с ситуациями в стране за последние годы рост получателей социальных услуг заметно увеличился. По нашим наблюдениям формальное отношение к получателям социально- психологических услуг не предполагает высокого качества оказываемых услуг, тем самым определяется, что необходимо усовершенствование самого подхода к каждому обратившемуся.
Современные руководители организаций социальной сферы осознают значимость внедрения модели всеобщего управления качеством. Всеобщее управление качеством – это процесс преобразования организации, нацеленный на качество и основанный на идее постоянного улучшения всего, что делается в организации. Данный проект предполагает повышение оказания социально- психологических услуг путем ввода релаксационных зон с инновационными оборудованиями, тем самым создавая условия для комфортного времяпровождения в организациях, где собирается население от мало до велика. Внедрение релаксационных зон в организациях, где оказывается социально- психологические услуги представляет собой подходящим решением трудностей клиент ориентированности организаций.
Людям с ПТСР, с различного рода тревожными расстройствами, с депрессиями в открытом доступе станет релаксационная зона в нескольких точках Республики, что положительно скажется на их психоэмоциональное состояние, на взаимодействие в семье, что побудит положительную динамику эмоциональному состоянию каждого из них.

География проекта

Республика Саха (Якутия), г. Якутск, Амгинский район с. Амга, Намский район, с Нам, Хангаласский район, г. Покровск.

Целевые группы

1. Население г. Якутска, Республики Саха (Якутия), которая обращается за социально- психологическими услугами, возрастная категория от 14 лет и старше.
2. Население г. Покровска, Хангаласского района, Республики Саха (Якутия), которая обращается за социально- психологическими услугами, возрастная категория от 14 лет и старше.
3. Население с. Амга, Амгинского района, Республики Саха (Якутия), которая обращается за социально- психологическими услугами, возрастная категория от 14 лет и старше.
4. Население с. Намцы, Намского района, Республики Саха (Якутия), которая обращается за социально- психологическими услугами, возрастная категория от 14 лет и старше.