Проекты

Краткое описание

Проект "НАША ЖИЗНЬ" - новый помощник для удобного и быстрого решения проблем Пермского края.
Воспользовавшись системой, жители Пермского края смогут заявить о любых проблемах, возникших на территории родного края.

В рамках проекта будут создан единый портал "НАША ЖИЗНЬ": сайт и мобильное приложение, где жители края смогут оставить свои заявки на решение той или иной проблемы, возникшей на территории Пермского края.

Оставив заявку, жители края получат возможность отслеживать статус ее выполнения в режиме реального времени и быть в курсе проводимых работ. Заявка будет закрыта, только если качество выполненных работ полностью удовлетворит заявителя, иначе ее исполнение будет возобновлено.

Чтобы подать заявку через сайт или мобильное приложение, нужно будет:
- зарегистрироваться в системе, получить логин и пароль;
- войти в систему, используя полученные логин и пароль;
- оставить заявку, максимально подробно описав суть проблемы.
Каждая поданная заявка будет обрабатываться членами команды проекта "НАША ЖИЗНЬ" и перенаправляться в уполномоченный орган, после чего подрядчики приступают к устранению возникшей проблемы. На каждом шаге изменяется статус заявки - таким образом заявитель сможет узнать о ходе решения указанной в его заявке проблемы.
По окончании работ заявитель оценивает качество результата (от 0 до 100 %)– при ненадлежащем исполнении заявка будет принята в работу повторно.
Работы по устранению неполадок будут контролировать специалисты и добровольцы Проекта "НАША ЖИЗНЬ", также планируется сотрудничество с журналистами местных СМИ, что послужит дополнительным стимулом для скорейшего устранения возникших неполадок и проблем.
После завершения проекта "НАША ЖИЗНЬ" будет проведет круглый стол с участием уполномоченных органов и журналистами местных СМИ, для подведения итогов работы.

Подобный проект «Открытая Казань» работает в столице Татарстана уже более 5 лет. За время работы в систему поступило более 1 000 000 обращений от жителей, и было решено более 95% проблем. В каждом конкретном случае система помогла обеспечить прозрачность работы служб.

Цель

1. Повышение эффективности работы муниципальных и инфраструктурных служб.
2. Увеличение числа граждан, участвующих в принятии решений органами власти.

Задачи

1. Анонсирование проекта в СМИ и информационных изданиях
2. Разработать единый портал "НАША ЖИЗНЬ" (сайта и мобильного приложения) с профессиональной организацией
3. Работа с добровольческим составом проекта "НАША ЖИЗНЬ"
4. Сотрудничество с местными СМИ
5. Презентация проекта "НАША ЖИЗНЬ"
6. Обработка и передача заявок в уполномоченные органы, а так же контроль работ по устранению проблем.
7. Подведение итогов работы проекта "НАША ЖИЗНЬ"

Обоснование социальной значимости

Проекта "НАША ЖИЗНЬ", позволит в режиме реального времени подавать заявки на устранение любых проблемах, возникших на территории родного края, а также отслеживать процесс их выполнения.

Проект "НАША ЖИЗНЬ" обеспечивает:
Органам власти:
- предоставление оперативной и наглядной информации о качестве проводимых работ;
- получение инструментов контроля над уполномоченными органами.
Жителям:
- возможность оперативно решать проблемы в различных сферах предоставляемых услуг,
Уполномоченным органам:
- получение современных, удобных и эффективных инструментов для управления;
- предоставление подробной информации о деятельности подрядных организаций;
- регулирование качества работы

География проекта

Пермский край — субъект Российской Федерации, входит в состав Приволжского федерального округа. Административный центр — город Пермь.

Целевые группы

1. Лица, участвующие в профилактике и решении проблем окружающей среды
2. Пенсионеры
3. Дети и подростки
4. Молодежь и студенты
5. Люди с ограниченными возможностями здоровья
6. Жители Пермского края
7. Управляющие компании