Проекты

Краткое описание

Аудит процессов в работе ухаживающего персонала показывает, что ведение документации о состоянии пожилого или человека с инвалидностью очень рутинный процесс, на первый взгляд кажущийся несущественным и неважным. Есть сиделки, которые понимают процесс ухода, условно, как «смена подгузника» и к фиксации процедур, событий и результатов измерений относятся как к атавизму, который можно исключить из процесса ухода, а подготовка индивидуального плана ухода за малоподвижным человеком – задача из разряда «высшей математики».
Проект «Скрытые возможности долговременного ухода: электронный дневник сиделки» предлагает перевести этот процесс в цифровую форму, упростить действия сиделки, тем самым оптимизировать процесс ухода, экономить ресурсы сиделки и акцентировать внимание на важности этих процедур. Электронный дневник подразумевает обучающий процесс: дает подсказку алгоритмов ухода, ведения документации подопечного. Оказывает помощь при разработке индивидуального плана ухода: из информации состояния больного выгружаются все проблемы и ресурсы человека и предлагается список возможных манипуляций по каждой проблеме подопечного для восстановления утраченных функций или для сохранения их. Проект сократит время на заполнение контрольных бланков ухода (контроль за изменением положения тела, контроль водного баланса, протокол падений и др.) Режим «напоминалок» позволит «не проспать» уходовую процедуру. Функция поиска по жизненным ситуациям позволит найти нужную подсказку в экстренном случае.
Дневник позволит родственнику и руководителю сиделки дистанционно следить за процессом ухода и контролировать его качество. Врачу – видеть полную картину состояния больного или пожилого человека и оперативно реагировать в экстренном случае. Сиделке – в спорных ситуациях доказать свою правоту, так как вся деятельность будет зафиксирована.
Проект «Скрытые возможности долговременного ухода: электронный дневник сиделки» включает несколько направлений деятельности:
1. Разработка мобильного приложения/мобильного сайта «электронный дневник ухода».
2. Разработка обучающего курса по использованию цифровых технологий для специалистов служб ухода НКО, учреждений здравоохранения, в государственных домах престарелых и т.п.
3. Проведение комплексного обучения специалистов НКО цифровым технологиям.
4. Внедрение в службы ухода НКО, государственные дома ухода за тяжелобольными и пожилыми людьми
5. Популяризация темы и распространение информации о «цифровых технологиях в долговременном уходе» через СМИ.
Целевая аудитория:
Пожилые и люди с инвалидностью всегда в нашем сердце, все что мы делаем: обучаем, разрабатываем, открываем – для повышения качества ухода за ними.
Сиделки – мы хотим, чтобы все в обществе понимали, какая тонкая, интеллектуальная, креативная и милосердная работа сиделки. Обучаясь профессии сиделка, человек учится быть и психологом, и диетологом, и реабилитологом, и др.
Родственники – должны видеть, понимать и контролировать процесс ухода за близким.

Цель

1. Цели, ориентированные на пожилых людей и людей с инвалидностью: создать условия, при которых в долговременном уходе будет использоваться персонифицированный подход, будет предоставляться индивидуальный уход, ориентированный на текущее состояние подопечного и окружающую ситуацию. Создание условий для беспрерывного улучшения качества жизни подопечного, учета индивидуальных особенностей и возможностей человека с дефицитом самообслуживания
2. Цели, ориентированные на сиделок, социальных работников и других специалистов служб ухода за пожилыми людьми в НКО: укрепление и постоянное совершенствование профессиональных, социальных и методических навыков. Развитие и умение принимать ответственность за свои профессиональные действия. Улучшение коммуникации, развитие умения наблюдать, собирать и передавать информацию о подопечном всем участвующим в процессе ухода. Получение удовольствия от работы (ставятся краткосрочные планы – достигаются, виден результат). Экономия сил и энергии ухаживающего персонала за счет автоматизации процессов.

Задачи

1. Подготовка технического задания на разработку электронного дневника сиделки
2. Разработка электронного дневника сиделки: создание прототипа, промежуточное тестирование, финализация функционала, приемочное тестирование.
3. Обучение ухаживающего персонала работе с цифровыми технологиями
4. Внедрение электронного дневника в работу НКО, осуществляющих долговременный уход за пожилыми и людьми с инвалидностью
5. Популяризация темы цифровой трансформации долговременного ухода среди НКО
6. Обмен опытом цифровизации долговременного ухода с целью масштабирования проекта на другие регионы, проведение круглого стола

Обоснование социальной значимости

Цифровая трансформация в России ускоряется и до конца 2023 года затронет 40% российской экономики. https://iz.ru/1190860/2021-07-09/tcifrovizatciia-zatronet-40-rossiiskoi-ekonomiki-k-2023-godu Присоединится ли некоммерческий сектор к всеобщей цифровизации?
В феврале-апреле 2021 года Центр оценки общественных инициатив НИУ ВШЭ провел исследование «Цифровизация некоммерческого сектора: готовность, барьеры и эффекты» Целью исследования ставилось выявление практик применения цифровых технологий, основных барьеров и стимулов цифровизации российских НКО. Исследование показало, что НКО понимают цифровизацию как применение конкретных цифровых решений, которые позволяют упростить и автоматизировать работу. При этом цифровизация воспринимается как признак развитости и конкурентоспособности. Однако, финансовая результативность цифровизации – не такой очевидный результат для НКО и не является "гарантированным". Большинство НКО понимают значимость цифровизации для развития, но в конкретные планы и бюджеты не закладывают.
Нами был изучен рынок поставщиков IT-услуг, стоимость разработки мобильного приложения «дневник ухода» колеблется от 2 млн. рублей до 10 млн. рублей. Заложить такую стоимость в бюджет одного НКО может оказаться малоэффективным. Система не сможет быстро «отбить» вложенные ресурсы. А если мобильное приложение использовать для целей нескольких НКО, которые будут решать в нем свои реальные задачи, стоимость такого мобильного приложения на каждую организацию становится более привлекательной. Коллаборация НКО в процессе цифровизации – необходимое условие для получения готового продукта, который позволит ускорить рабочие процессы по долговременному уходу.
Решением в ситуации с ограниченными бюджетами НКО станет разработка единого софта для НКО, занимающихся долговременным уходом, и общее его использование. С помощью гранта мы получаем возможность создать экосистему свободного программного обеспечения, которым смогут воспользоваться неограниченное число НКО, специализирующихся на уходе. Мобильное приложение – дорогое удовольствие для НКО. Наличие «свободных» денег в НКО – невероятно важный довод при цифровизации НКО.

Нужна ли цифра для НКО, специализирующихся на долговременном уходе? Да. Как инструмент контроля за качеством оказываемого ухода. Нужна ли цифра людям, нуждающимся в уходе? Да. Нужен ли цифровой дневник сиделкам? Да. Хотят ли сиделки использовать в работе цифровые технологии? Нет. Отсутствие инструмента контроля позволяет пренебречь некоторым функционалом, на первый взгляд кажущимся несущественным и неважным. Есть сиделки, которые понимают процесс ухода, условно, как «смена подгузника» и к фиксации процедур, событий и результатов измерений относятся как к атавизму, который можно исключить из процесса ухода, а подготовка индивидуального плана ухода за малоподвижным человеком – задача из разряда «высшей математики».

Главная проблема целевой аудитории состоит в том, что люди с дефицитом самообслуживания не всегда могут получать качественный и профессиональный уход вследствие отсутствия базовых знаний ухода у сиделок. Цифровой дневник ухода позволит научить, подсказать, напомнить и быть всегда под рукой у сиделки. Цифровизация «дневника ухода» может стать точкой роста качества ухода и как следствие развития самого НКО за счет оптимизации процессов выполнения, контроля за уходом, контроля за удовлетворенностью подопечных при использовании индивидуального подхода в уходе за подопечным.

Критически значимым в вопросах цифровизации долговременного ухода является осознанная готовность к переходу на цифровые технологии. Мы опросили специалистов НКО, оказывающих долговременный уход за людьми с дефицитом самообслуживания, из городов: Москва, Санкт-Петербург, Приволжск, Йошкар-Ола, Самарская область (с. Красный Яр), Владивосток, Нижний Новгород, Уфа, Тамбов, Свердловская обл. (г. Богданович) и получили подтверждение необходимости внедрения цифровых технологий в долговременный уход. В ходе опроса мы нашли единомышленников, которые понимают сложность внедрения, но готовых принять участие в проекте, тестировать проект, готовых организовать полноценное использование системы для решения своих реальных задач с целью фиксации, анализа и доработки электронного дневника ухода. Любое внедрение цифровых технологий будет на первом этапе вызывать сопротивление у исполнителей, наши сподвижники это понимают и готовы работать с мотивацией персонала.

Для роста числа использующих цифровые технологии в уходе необходимо поднимать данную тему для обсуждения в СМИ и/или круглых столах, приглашать к участию в дискуссии оппонентов, чтобы выработать максимально удовлетворяющий цифровой инструмент и помогающий решать цели и задачи НКО.

География проекта

РФ: не менее 6 субьектов РФ

Целевые группы

1. Пожилые люди и люди с инвалидностью
2. Специалисты по долговременному уходу НКО