Проекты

Краткое описание

«Исполнить последнюю волю», «выполнить предсмертную просьбу», «реализовать волеизъявление после смерти» с учетом пожеланий лица, изъявившего быть погребенным по тем или иным обычаям и традициям, рядом с теми или иными умершими, на том или ином месте… Это актуально в любой трактовке во все времена и у всех народов независимо от вероисповедания и жизненных ориентиров. Сделать это на практике не всегда возможно. Одна из причин – отсутствие своевременной актуальной информации о том, как это сделать грамотно, какие права и гарантии имеют люди в этой ситуации. Сразу после смерти человека близким, переживающим горечь утраты, настойчиво навязывают предложения незваные ритуальные агенты. Как не доверится в столь трудные эмоциональные минуты незнакомцам с не соответствующей реальности информацией (например, что за все потребуется заплатить, даже за место, которое гарантировано законом и должно предоставляться бесплатно). Выход один – получить достоверную информацию, эмоциональную поддержку, и собравшись с мыслями как достойно проводить близкого человека в последний путь, грамотно и с пониманием выполнить это.
В рамках реализации проекта будет создан интернет-сайт, на котором будет размещена вся актуальная информация о социальных гарантиях и услугах, а также условия и алгоритм их получения . Также на сайте планируется разместить информацию о компаниях, оказывающих ритуальные услуги и вести там их рейтинг отзывов потребительского доверия исходя из качества оказанных услуг путем опроса ранее обратившихся.
Вторым компонентом станет телефон "Круглосуточной поддержки", куда можно будет обратиться за психологической помощью и разъяснением, получив консультацию о необходимых действиях в сложившейся ситуации. Также это обращение позволит вести учет соблюдения прав граждан.
Для распространения информации о работающем сайте и телефоне будут проводиться ежемесячные встречи, совещания или круглые столы с привлечением представителей компаний, оказывающих ритуальные услуги, представителей основных конфессий, органов власти, НКО и граждан. Будет выпущен и распространен информационный буклет с краткой информацией для граждан, в котором будет размещен материал о сайте и круглосуточном телефоне Службы поддержки.
Будут выпущены 4 передачи (1 раз в квартал) на радио о важности содержания в надлежащем состоянии мест захоронений, а также совместно с должностными лицами будут проведены приемы граждан по вопросам, связанным с организацией похорон, компенсациями и вступлением в наследство.

Цель

1. Создание профильной службы для правового просвещения населения, оказания поддержки и информирования родственников усопших, для содействия соблюдению законов, защите прав и свобод граждан, для снижения риска их экономических потерь и развития системы общественного контроля за сферой организации похоронного дела

Задачи

1. Создание сайта Службы поддержки, на котором будет представлена актуальная информация по разделам и отражены права и гарантии граждан в сфере погребения
2. Организация работы телефона "Круглосуточной поддержки" для правового просвещения населения, оказания поддержки и информирования лиц, взявших на себя обязанность по погребению умерших
3. Организация повышения квалификации специалистов Службы посредством их участия во всероссийских конференциях по организации похоронного дела для последующего распространения актуальной информации и правового просвещения
4. Разработка, выпуск и распространение визитки, информационного буклета и рекламного плаката с информацией о работе Службы, а также с той информацией, которая будет размещена на сайте Службы, чтобы с ней могли ознакомиться граждане, не имеющие возможности ознакомиться с ней в сети интернет
5. Проведение круглых столов, информационных встреч, радиоэфиров и приемов граждан с представителями компаний, оказывающих ритуальные услуги, представителями традиционных конфессий, Общественных палат города Ижевска и Удмуртской Республики, органов власти, НКО, а также активных граждан

Обоснование социальной значимости

В 1996 году был принят Закон РФ «О погребении и похоронном деле», установивший в первоначальной редакции, что граждане имеют право на целый ряд социальных гарантий в части погребения, включая права на волеизъявление лица о достойном отношении к его телу после смерти, бесплатное выделение участка земли для погребения и получение социального пособия на погребение. С развитием законодательства о местном самоуправлении и отнесением вопроса организации ритуальных услуг и содержания мест захоронения к полномочиям органов МСУ государство практически устранилось от забот в сфере погребения и развития похоронного хозяйства. Отмена лицензирования в похоронной отрасли в 2003 году привела к падению качественного уровня обслуживания и росту недобросовестного предпринимательства. Сворачивание системы государственного (муниципального) контроля привело к заметному снижению качества в сфере бытовых услуг, в т.ч. ритуальных. Серьезной проблемой остается пребывание значительной доли рынка услуг по погребению «в тени». Повсеместно наблюдаются факты нарушения прав потребителей ритуальных услуг, навязывания услуг (товаров) и поборов, нарушения антимонопольного законодательства, недобросовестной конкуренции, дефицита кладбищенских земель, отсутствия достаточного финансирования на содержание мест захоронения, некорректного поведения работников похоронных и медицинских служб. Многочисленные жалобы населения связаны с тем, что цены на похоронные услуги и товары не соответствуют их качеству, а могилы зачастую предоставляются "за взятки". Информация о смерти граждан фактически превратилась в товар повышенного спроса со стороны конкурирующих похоронных фирм. При этом все «теневые» затраты в конечном счете возмещаются потребителем. В настоящее время нет нормативных актов, регламентирующих деятельность похоронных агентств, чем они и пользуются, позволяя себе различные вольности в работе с заказчиками.
Например, в Ижевске существует услуга по вывозу умерших (погибших) с мест наступления смерти. Заказчик-муниципалитет, услуга бесплатна. Однако, на адресах, откуда поступил сигнал о смерти, спустя минуты, порой быстрее полиции, появляются ритуальные агенты и сразу берут в работу «заказ на похороны» с сомнительными условиями и расценками за всё, в т.ч. за перевозку. Роль консультантов с момента смерти человека пытаются выполнять коммерческие структуры, которые работают ради собственной выгоды и преподносят искаженную информацию.

География проекта

Удмуртская Республика. Основные мероприятия проекта будут проходить в муниципальном образовании "Город Ижевск"

Целевые группы

1. Ветераны
2. Многодетные семьи
3. Пенсионеры
4. Лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию
5. Лица с тяжелыми заболеваниями
6. Лица, пострадавшие от катастроф и чрезвычайных ситуаций